工作经验
工作时间:
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2020-08 - 至今 上海农工商华都实业集团有限公司
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所属行业:
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其它
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公司介绍:
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酒店管理部
酒店管理部总经理
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直接上级:
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下级人数:
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0人
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岗位职责:
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特色文旅小镇,包含酒店项目公司负责人
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主要业绩:
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离职原因:
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工作时间:
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2017-12 - 2020-05 上海奕邻66酒店公寓 新加坡ARIVA瑞华酒店管理公司
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所属行业:
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物业/商超/零售
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公司介绍:
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由新加坡ARIVA瑞华酒店管理公司和上海天晟集团共同创立的奕邻品牌管理的精品酒店及服务式公寓。共278间客房,其中139间按照酒店标准打造,另外139间按照高端服务式公寓打造。酒店坐落于繁华的延安西路,番禺路口。
开业至今长租公寓客户95%为日本籍,欧美籍客户为主;酒店房以周边企业客户和携程OTA渠道客人为主。
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行政办
总经理
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直接上级:
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驻扎在新加坡的营运销售副总裁
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下级人数:
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50人以上
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岗位职责:
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酒店总经理全面管理酒店运营和销售。包括前厅部,客房部,工程部,人力资源部,财务部,销售部,驻场销售代理人员和外包餐厅服务公司现场人员及服务产品的管理。 协助业主公司参与管理业主公司其它项目的运营工作。 协助管理公司对新项目和潜在新项目进行调研和开业筹备的前期支持准备。
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主要业绩:
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1.作为驻店经理加入该项目,三个月后被提升为项目总经理全面主持工作。
2. 2018年出租率82.17%,收入4480万,GOP 63..95%;2019年出租率82.47%,收入4498万,GOP 64.15%。
3. 2018年获星光奖颁布为:最受关注新开业酒店式公寓“,2019年获星光奖颁布为“最具发展潜力酒店式公寓品牌”,2018年被携程评为最受欢迎酒店。
4. 2018年4月主导推出酒店小程序销售,至2019年底累计会员16000名。2018年产生总营业收入的2%,2019为5%。
5. 携程评分4.7
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离职原因:
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业主更换管理公司
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工作时间:
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2016-12 - 2017-12 合肥万达威斯汀酒店
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所属行业:
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国际五星级酒店
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公司介绍:
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国际酒店管理集团万豪旗下的高端商务酒店,共303间客房。平均房价自2010年开业至今始终保持合肥市场第一名。
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房务部
房务部总监
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直接上级:
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总经理
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下级人数:
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50人以上
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岗位职责:
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作为房务总监直接管理酒店客房部及前厅部以及外包健身中心和SPA。其中酒店近80名员工以及外包团队近40名员工。确保房务部全体员工及外包团队服务符合万豪集团的品牌及文化要求。 作为酒店行政委员会委员之一协助总经理及业主代表共同管理酒店及共同作商议做出重大决定。
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主要业绩:
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除此之外还担任酒店内以下主要工作;
1.酒店内宾客满意度推进项目负责人。2017年酒店总分排名亚太地区威斯汀品牌五十三家酒店第五名。入住体验指数第三名,客房清洁卫生指数第三名,服务满意度指数第三名,精英会员满意度第三名的成绩
2.酒店品牌标准检查项目推广和实施主要负责人。在2017年品牌标准检查中取得了品牌分数85.8, 服务分95.8的成绩
3.酒店国家五星级复核性评定项目负责人,经过10个月的准备最后于12月成功通过国家旅游局的复评
4. 房务部利润率年化指数79.8%
5. 房务部年化人员流失率33%
6. 前厅部销售提成年化比例为总房间收益的3.3% (达到优秀指标),SPG会员录入达到集团优秀标准
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离职原因:
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家庭原因
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工作时间:
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2016-10 - 2016-12 上海优客工场置业有限公司
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所属行业:
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其它
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公司介绍:
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中国领先的联合办公运营管理品牌,在16个城市拥有36个社区。按工位出租提供办公场地,让平行世界的人在我们的社区相遇。
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漕河泾社区
社区运营经理
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直接上级:
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总经理
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下级人数:
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3-5人
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岗位职责:
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1、带领社区团队管理近4000平方米物业,确保公司项目现场的每日正常运营与管理,确保各项工作完成的准确性; 2、高效率解决与客户相关的任何服务事项; 3、总结每周,每月的项目销售业绩,制定并执行合理的销售计划; 4、组织、协调公司项目举行的各类活动,并确保获得客户的高满意度; 5、平衡月度财务收支指数,根据损益记录,判断原因及结果并及时做出工作反应; 6、与房东以及物业管理合作确保各方面共同完成目标,并在发生相应问题时及时解决; 7、领导、培训充满创造力的团队成员,激发团体战斗力,传递公司文化理念。
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主要业绩:
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离职原因:
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工作时间:
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2016-04 - 2016-09 上海新天地安达仕酒店
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所属行业:
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国际五星级酒店
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公司介绍:
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凯悦集团旗下高端精品酒店,地处于上海最繁华的市中心新天地区域。
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房务部
前厅部经理
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直接上级:
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房务部行政总监
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下级人数:
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20-50人
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岗位职责:
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管理前台和宾客服务中心为住店客人提供各类基本及个性化服务。
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主要业绩:
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离职原因:
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工作时间:
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2013-07 - 2016-03 上海扬子江万丽大酒店
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所属行业:
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国际五星级酒店
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公司介绍:
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542间客房由万豪集团旗下万丽品牌管理
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前厅部
前厅部经理
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直接上级:
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驻店经理
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下级人数:
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50人以上
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岗位职责:
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管理前厅部门和健身中心部门的日常工作。监督管理外包SPA的服务。其中前厅部,健身中心员工近90人。
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主要业绩:
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万豪礼尚会员在担任部门经理3年中都达到集团优秀标准。前厅部销售提成每年提升。集团品牌标准年度检查每年都比上个年度提高。
在管理前厅部工作1年后,由于工作出色经酒店管理层提议额外管理健身中心日常工作和运营。
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离职原因:
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加入凯悦集团学习不同的品牌文化。从ADR700的酒店加入ADR1500的酒店。
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工作时间:
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2013-02 - 2013-07 上海世茂佘山艾美酒店
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所属行业:
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国际五星级酒店
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公司介绍:
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地处上海松江区佘山国家森林公园度假区。是集旅游商务会议为一身的休闲度假酒店,由国际领先酒店管理集团喜达屋旗下的奢华管理品牌艾美品牌管理。共326间房间。
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前厅部
前厅部经理
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直接上级:
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房务总监
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下级人数:
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0人
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岗位职责:
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全面管理前厅部日常运营工作。包括礼宾部,车队,总台,宾客服务中心及商务中心的运营管理。制定车辆销售预算,商务中心销售预算。按照酒店制定目标完成年度销售任务;新会员注册任务;达到客户满意指数。
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主要业绩:
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离职原因:
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工作时间:
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2005-04 - 2013-02 虹桥喜来登上海太平洋大饭店(原喜来登豪达上海太平洋大饭店)
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所属行业:
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酒店管理集团
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公司介绍:
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由全球领先的喜达屋酒店管理集团旗下著名品牌喜来登酒店管理集团直接管理的5星级酒店。地处上海西部虹桥经济开发区内。
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前厅部
前厅部副经理
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直接上级:
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前厅部经理
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下级人数:
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20-50人
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岗位职责:
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协助前厅部经理管理好前厅部门的日常工作确保客人入住退房的准确高效。在大堂内指引大堂经理开展工作确保所有客人在酒店各方面获得相应的优质服务.本人现为金钥匙组织国际会员。
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主要业绩:
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离职原因:
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工作时间:
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2004-12 - 2005-04 上海富豪东亚酒店
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所属行业:
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酒店管理集团
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公司介绍:
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由富豪酒店管理集团管理的高星级酒店,地处上海八万人体育场内有着得天独厚的优势,房间类型丰富。
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前厅部
大堂副理
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直接上级:
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前厅部经理
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下级人数:
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0人
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岗位职责:
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担任大堂经理一职。协助前厅部经理管理前厅部日常工作,处理投诉及协助管理总台的各项相关工作确保前厅部正常运转。
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主要业绩:
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离职原因:
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工作时间:
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1999-07 - 2004-11 虹桥喜来登上海太平洋大饭店(原上海威斯汀太平洋大饭店)
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所属行业:
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酒店管理集团
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公司介绍:
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上海第一批国际酒店管理集团喜来登管理的5星级酒店,有600间房间
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前厅部
礼宾部副经理/大堂副理
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直接上级:
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礼宾部经理
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下级人数:
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10-20人
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岗位职责:
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在此酒店实习一年后转正一直在礼宾部担任工作。从接待员一直到礼宾部副经理。在担任主管后开始负责部门内的培训工作并且协助礼宾部经理对机场,行李员及礼宾柜台进行有效管理。从04年5月到11月的半年时间转而担任大堂副理主要负责处理客人投诉安排接待和收银处的日常工作。
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主要业绩:
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离职原因:
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