工作经验
|
工作时间：
|
2020-11 - 至今 国家会展中心洲际酒店
|
|
所属行业：
|
国际五星级酒店
|
|
公司介绍：
|
|
|
房务部
代理房务总监
|
|
直接上级：
|
|
|
下级人数：
|
20-50人
|
|
岗位职责：
|
确保运营质量
|
|
主要业绩：
|
|
|
离职原因：
|
|
|
|
|
|
工作时间：
|
2019-05 - 2020-05 上海雅居乐万豪酒店
|
|
所属行业：
|
国际五星级酒店
|
|
公司介绍：
|
万豪亚太旗舰店 720间客房
|
|
前厅部
前厅部经理
|
|
直接上级：
|
酒店经理
|
|
下级人数：
|
50人以上
|
|
岗位职责：
|
管理监督前厅部编制100人日常运营，财务审计，培训，客服质量，招聘 ，服务标准，(前台，礼兵部，行政楼层，总机，宾客关系
|
|
主要业绩：
|
2019前台增销500万创酒店2010年开业记录 携程旅行网最佳客评酒店
黄浦区境外登记最佳优秀酒店
|
|
离职原因：
|
|
|
|
|
|
工作时间：
|
2017-08 - 2019-03 上海新天地朗廷酒店
|
|
所属行业：
|
国际五星级酒店
|
|
公司介绍：
|
357间客房拥有米其林三星唐阁餐厅位于新天地上海时尚地标
|
|
FO
前厅部副经理
|
|
直接上级：
|
房务总监
|
|
下级人数：
|
20-50人
|
|
岗位职责：
|
监管统筹前厅部日常运营；财务损益；客服指数；员工培训；招聘面试
跟踪并且完成部门年度分摊至月度绩效
完善监督部门流程
|
|
主要业绩：
|
2018年截止宾客服务指数超越2017年同时期
2018年截止前台增销收益超越2017年同时期
2018年会员招纳总数超越2017年同时期
|
|
离职原因：
|
|
|
|
|
|
工作时间：
|
2016-04 - 2017-08 上海中星铂尔曼酒店
|
|
所属行业：
|
国际五星级酒店
|
|
公司介绍：
|
333间客房 雅高大中华铂尔曼旗舰店以及试验酒店
|
|
FO
代理前厅部经理
|
|
直接上级：
|
DOR
|
|
下级人数：
|
20-50人
|
|
岗位职责：
|
监管统筹前厅部日常运营；财务损益；客服指数；员工培训；招聘面试
跟踪并且完成部门年度分摊至月度绩效
确保部门正确操作流程并且不断完善
|
|
主要业绩：
|
-2016年创酒店开业最高前台增销自纪录
-2016年创酒店开业客服满意度指数最高纪录
-2016年创酒店开业最多会员招纳纪录
-2016年创部门开业来员工流速率最佳纪录
-从2016年5 至2017年5月猫途鹰创历史排名最佳纪录70名至16名
-2016 成功入围雅高大中华人才培养计划 （房务部总监培养计划）
|
|
离职原因：
|
|
|
|
|
|
工作时间：
|
2013-12 - 2014-0 杭州西子湖四季酒店
|
|
所属行业：
|
国际五星级酒店
|
|
公司介绍：
|
福布斯五星酒店 （78间全套房及别墅度假酒店）中国唯一度假型四季酒店
|
|
前厅部
宾客关系经理
|
|
直接上级：
|
前厅部经理
|
|
下级人数：
|
5-10人
|
|
岗位职责：
|
-确保协调酒店所有部门履行宾客体验流程以使每位vip 客人得到最佳的全跟踪式服务
-确保前台每日合理恰当排房以使所有来店客人顺利流畅入住，以此有最佳的宾客体验
- 面试 督导培训员工 不断完善团队专业技能以及专业知识
-负责部门损益以及前台增销
-负责推动部门宾客指数
-随时代理值班经理／夜班经理角色
|
|
主要业绩：
|
|
|
离职原因：
|
|
|
|
|
|
工作时间：
|
2010-03 - 2013-11 伦敦希思罗索菲特
|
|
所属行业：
|
国际五星级酒店
|
|
公司介绍：
|
|
|
Front Office
前厅部管理培训生
|
|
直接上级：
|
前厅部经理
|
|
下级人数：
|
1-2人
|
|
岗位职责：
|
-前台培训/n-夜班经理培训/n-预定部培训/n-客房部培训/n-送餐部培训
|
|
主要业绩：
|
|
|
离职原因：
|
|
|
|
|
