工作经验
工作时间:
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2015-05 - 2017-08 第一太平戴维斯物业顾问(上海)有限公司
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所属行业:
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物业/商超/零售
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公司介绍:
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售楼处
值班经理
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直接上级:
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物业经理
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下级人数:
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10-20人
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岗位职责:
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一、负责售楼处、样板房和会所的日常管理和运作;
二、负责部门员工(客服、保洁、保安)的管理和技能培训;
三、协助开发商举行各类推广活动; 四、配合驻场开发商各部门的日常工作;
五、配合销售人员的日常售房工作;
六、与物业各部门保持信息畅通和紧密联系。
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主要业绩:
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离职原因:
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工作时间:
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2008-06 - 2014-05 上海王宝和大酒店有限公司-上海大酒店
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所属行业:
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国际四星级酒店
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公司介绍:
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前厅部
行政楼层经理
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直接上级:
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前厅部经理
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下级人数:
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5-10人
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岗位职责:
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一、开业筹建。负责行政楼层的工作程序与标准、岗位职责、规章制度、所需工作表格等的制定和落实执行;
二、全面负责行政楼层的日常运营和管理;
三、建立部门工作计划和培训计划,并负责具体落实和检查;
四、处理在日常工作中所产生的客人投诉事件,并采取相应措施,减少投诉的产生;
五、努力为员工创造良好、健康、积极的工作、学习、竞争氛围;
六、负责员工的岗位业务、服务意识等方面的培训,提高员工学习力、竞争力;
七、确保所有设备都处于良好的维护下,以满足日常的运营;
八、不断完善行政楼层的功能,超越客人需求,达到理想的服务标准;
九、负责对部门员工的工作表现进行定期或不定期的考核评估,给与公正客观的评价,以帮助员工个人职业发展;
十、与相关部门保持良好的沟通,相互协作配合;
十一、向上级积极汇报工作进展和岗位规划设想,并贯彻上级的工作指令;
十二、加强对备品仓库的管理,落实专人专管,不定期检查仓库管理情况;
十三、在酒店发生紧急情况的时候带领员工发挥酒店通讯枢纽的作用;
十四、完成上级指派的相关任务及特别计划。
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主要业绩:
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一、开业筹建,编写岗位要求和职能、招聘员工和进行培训工作;
二、启动行政楼层运营;
三、上海工会学校酒店定向班培训员、部门标准化体系编写、修订和培训员;
四、建立并培训”专属私人管家”团队;
五、2012年度公司级先进个人;
六、协助前厅部经理,负责监督并确保行政俱乐部的日常运转,以满足于高层次客人各方面的需求为目标,努力创建温馨,便捷,周全的个性化服务,让客人有“宾至如归”的感觉,使行政俱乐部成为“一个大酒店中的小酒店”!
***在职期间,接待过国内外各级政要如下:
马耳他副总理兼外交部长 Dr. Tonio Borg
尼泊尔国防部部长 Mrs.Bhandari,Bidya Devi
加纳国防部部长 Mr. Smith
津巴布韦总统 Mr. Mugabe Robert Gabriel
阿尔巴尼亚总统 Mr. Topi Bamir
加纳前总统 Mr. John Agyekum Kufuor
香港特首及夫人 曾荫权&曾鲍笑薇
香港特首 梁振英
澳门特首及夫人 崔世安&霍慧芬。
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离职原因:
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工作时间:
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2002-09 - 2008-05 香港新世界集团-巴黎春天大酒店
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所属行业:
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国际五星级酒店
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公司介绍:
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前厅部
行政楼层经理
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直接上级:
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前厅部经理
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下级人数:
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5-10人
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岗位职责:
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一、开业筹建,招聘和培训员工,编写服务标准并启动行政楼运营; 二、担任前厅部培训经理,进行酒店操作系统(Opera)及各类岗位操作流程标准(SOP)的培训; 三、建立酒店接待机组人员的服务流程,培训员工并带领工作。
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主要业绩:
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离职原因:
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工作时间:
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2001-03 - 2002-08 加拿大庞巴迪宇航中心支线飞机客户服务部驻上海航空公司
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所属行业:
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其它
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公司介绍:
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支线飞机客户服务部
外籍工程师助理
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直接上级:
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支线飞机工程师
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下级人数:
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0人
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岗位职责:
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一、每日晨会记录、翻译--飞机机械故障;
二、更新、整理各类资料--飞机维修和保养;
三、协助排除紧急故障。
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主要业绩:
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离职原因:
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工作时间:
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1996-07 - 2000-04 上海锦沧文华大酒店
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所属行业:
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国际五星级酒店
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公司介绍:
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前厅部
宾客服务主任
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直接上级:
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宾客关系经理
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下级人数:
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0人
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岗位职责:
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一、酒店贵宾房间检查和准备;
二、酒店贵宾的欢迎和接待;
三、协助前台繁忙时的工作。
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主要业绩:
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离职原因:
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