工作内容：
1．掌握最新房价、协议价、折扣权限标准，支票等种类、规定和办理手续，并严格执行。
2．熟悉客房种类、位置、朝向、特点及报价。
3．了解客房预订的工作程序，特别是提前抵店及订房取消的操作程序。
4．管理客房的磁卡钥匙，掌握电话服务的规范和技巧。
5．及时发现和反映接待过程中的异常问题，处理紧急事故及预防程序，并严格执行。
6．态度好、效率高，能够提供外语服务。
7．准确无差错地为住店客人提供24小时一次性结帐。
8. 完成主管交付的其它工作任务。
职位要求：
1.相貌端正，形象气质佳。
2.具有良好的表达和沟通能力，有较强的服务意识。
3.能适应倒班（含夜班），能承受一定的工作压力。
4.有从事星级酒店工作经验、岗位技能熟练者优先。
工作时间：
做二休二；做五休二