岗位职责:及时准确地做好向宾客提供物品借用和其他特殊需求的服务。
坚持三班制工作,二十四小时不脱人,热情礼貌地接听好每一个住店宾客打来的电话并及时处理。
对来自宾客的服务需求和各楼层发来的房态信息,负责及时准确地传递到总台和其他有关部门。
负责住店宾客遗落物的接受登记、保管等工作,并配合安保部做好善后处理事宜。
遇宾客离店结帐,应及时督促客房服务员进客房清点小酒吧的客用情况,迅速把清点、核算的结果通报给总台收银员。
做好客房低值易耗品、布件及日常消耗品的管理、申购、入库、发放和登记、保管、报损等工作。管理好楼层客房钥匙。
遇到住店宾客损坏客房用品时,应及时查清事实,做好记录与核算,提出赔偿的意见,送大堂副理处理。
任职要求:20岁以上。高中以上文化,经历:在饭店客房部工作二年以上。
会熟练操作电脑,有一定组织、管理的能力。
身体健康,能适应三班制工作。
身体健康。
语言及身高:英语水平达到B级