上海外高桥喜来登..

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宾客服务经理

面议
上海外高桥喜来登酒店
上海市
  • 国际五星级酒店  |
  • 150-500人  |
  • 2022-01-20

  三年以上工作经验  大专学历   招1人  性别:不限
  英语 熟练   年龄:25-35

职位信息


岗位概述:
1. 为确保本部门正常运作,严格执行部门的运营指标,同时严格控制各项成本和支出。熟悉前厅部工作标准及程序
2. 督导及管理前台的各项工作,确保各项服务指标能达到最良好的绩效。
3. 负责部门的领料、文具领用和各项运营必需品的申领,避免任何申领过度或物品短缺的情况发生。
4. 确保员工工作期间始终向客人提供高水准的服务。
5. 研究和评估前台的运作和工作程序,并有责任向前厅部助理经理提出合理化建议。
6. 对下属进行工作任务和职责的分配,并提供必要的协助以确保其顺利完成工作。
7. 确保所有贵宾在抵店时,都受到集团统一的高标准礼遇欢迎及入住手续办理服务。
8. 督导前台确保所有待离店客人帐单的准确性。
9. 协助前厅经理处理宾客的建议及投诉。
10. 依照酒店的政策,公正处理宾客投诉,并及时汇报至酒店管理层。
11. 熟悉酒店周边环境,如本市的餐饮购物等相关信息。
12. 适时视察酒店主要通道,前台接待处大堂区域、餐厅、公共洗手间和客人楼层,并将发现的问题记录在案。

工作知识/技巧:
1. 掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行
2. 良好的英语能力及沟通技巧
3. 良好的组织以及解决问题的能力
4. 至少三年以上前厅部主管工作经验
 
 
 
 
 
 
 
 
 



联系方式


电 话:021-31219999
联 系 人:人力资源部
地 址:中国(上海)自由贸易试验区基隆路28号人力资源部
邮政编码:200131



公司信息


We look forward to welcoming you to the Sheraton Shanghai Waigaoqiao Hotel, located amid domestic and international companies in the China (Shanghai) Pilot Free Trade Zone. The new Disney theme park, currently under construction, will be just 20 minutes from our hotel by car.
上海外高桥喜来登酒店! 酒店位于中国(上海)自由贸易试验区,毗邻多家国内与国际公司企业。 迪斯尼主题公园距酒店仅 20 分钟车程。

You’ll find all the comforts of home in our 451 spacious guest rooms and suites, such as the plush, inviting Sheraton Sweet Sleeper™ Bed. Each features everything you need to feel comfortable and connected during your stay. Find inspiration for your next event in one of our eight meeting and function rooms, totaling 1,958 square meters.
酒店拥有 451 间宽敞的客房与套房,配备舒适的喜来登甜梦之床为宾客带来如家般的温馨与惬意。酒店共设有 8 间会议及多功能厅,空间总面积达 1958 平米,必将为您的下次会议或活动带来无限的创意与灵感。

We look forward to making you feel at home and reach your potential at Sheraton Shanghai Waigaoqiao Hotel!. 
我们热忱期待您加入上海外高桥喜来登酒店,最大限度发挥您的潜能。

酒店公开招聘日 每周一至周五 时间: 9:00-16:30
酒店地址: 上海市浦东新区基隆路28号 面试地点: 人力资源部
公交线路: 轨道交通6号线 外高桥保税区北站
面试要求: 面试人员请携带身份证原件,一张一寸照片。
 
 
 

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