岗位职责/职位描述：
一：掌握酒店接待知识及技巧.
1、了解前厅部各部门及酒店其它部门的基本运作情况。
2、全面掌握并能熟练使用酒店的前台操作系统。
3、掌握受理预定的制度与程序。
4、能建立可是档案并对其进行简单的管理。
5、能独立完成客人的入住登记手续。
6、能熟知酒店程序并灵活应用：
7、爱护及正确使用各种设施设备（如电脑、打印、计算机、验钞机、POS机等），并做好清洁保养工作。
二：掌握酒店的财务知识。
1、准确、快捷的为客人做好入住预收、离店结算工作。在收款中做到快、准、不错收、不漏收，对各种钞票必须认真验明真假。
2、检查住店客的账目情况。
3、每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短，发现长数或短数，必须如实向上级汇报。
4、 必须切实执行外汇管理制度，不得套换外币。
5、 备用金必须天天看核对，班班交接，并在班前班后准备好足够零钞。
6、 接受信用卡结账时，必须认真按照银行有关信用卡规定程序办理，退房时亦请客人在账单上签名确认，以便备查。
7、 每班接待员在下班前必须认真核对当天收入与报表的数字是否一致，并
做与下一班交接工作。
三：保持良好的个人修养及气质。
1、耐心解答客人提出的有关账务方面的问题。
2、永远保持个人的良好修养，仪容仪表符合酒店的要求。
四：做好酒店产品的推销工作。
1、主动、热情、周到、耐心、的对客人提供服务.
2、熟悉酒店各营业场所的营业时间、营业内容。以便满足客人的询问和更好
的向客人推销酒店产品。
3、熟悉本地的旅游、休闲咨询。准确的回答客人问讯，并提供良好的意见.


任职资格：
性别：男女不限 年龄：20-35岁 学历：大专以上学历。
工作经验：1年以上四星级酒店前台工作经验。
1、全面掌握前台的工作知识，能按前台服务的规程和质量要求独立完成工作。
2、能流利的使用英语.
3、熟悉电脑操作，掌握电脑办公软件的基本操作。
4、工作热诚、具有较强的工作责任心。
 

福利待遇：
1、免费为员工提供每日员工餐。
2、免费提供住宿，房间内提供彩电、空调、洗浴设备、上网。
3、24小时免费为员工提供冷热水洗浴设施，
4、免费为员工提供精制工作服，并免费清洗。
5、享受国家规定的相关法定假节日，为员工办理社会保险。
6、免费为员工提供岗位技能、酒店英语、社交服务礼仪培训。
7、每月员工生日会；每月、年度优秀员工和卓越之星评选活动。
8、每年组织一次工资调整评估，确保与同行间具备相当的薪酬竞争优势。