——服从前台主管与领班的工作安排,能适应夜班;
——根据每日“抵店宾客”报表,准确无误办理宾客验证及开房登记手续,并对VIP宾客、团队宾客及有特殊要求的宾客及时、妥善、合理做好排房及钥匙等准备工作,并通知各相关部门;
——熟练掌握房态与客情,积极热情地销售客房;
——根据每日“离店宾客”报表,准确熟练收点宾客现金、支票,办理结帐手续,并根据宾客的合理要求开具打印各项发票;
——正确处理钥匙的发放、复制、遗失处理工作;
——做好宾客换房、延房工作;
——做好宾客留言记录、电传收发、物品转交工作;
——做好贵重物品保险柜使用办理手续;
——每日根据中国银行的外汇牌价,更新牌价;
——每日做好“外管处”输入工作,并将当日退房宾客在“外管处”上作退房处理;
——根据客房部送交的房态表进行仔细核对,保证房态的准确性;
——每班下班前负责将当日营业款登记在每日汇总表上,并打印报表上缴封包;
熟悉OPERA操作系统者优先