一、岗位职责
1、落实并执行前厅部经理的指令,全面负责礼宾部的工作;
2、编排本部门员工的排班,指导和督导组员为客提供规范服务,控制服务质量,发现问题及时纠正;
3、协调本部门与相关部门及组员之间的关系,检查员工仪容仪表和上岗规范;
4、组织培训,传达酒店的政策及工作关系;
5、负责本部门设施设备的保养及各类低值易耗品的发放与使用;
6、督导行李寄存规范,及时派送各种报表、报纸、信件、传真、留言及包裹等;
7、参与行李服务。
二、任职要求
1、相貌端正,身体健康,责任心强;
2、具有较强的业务实施能力和语言表达能力;
3、具有相关工作经验1年以上。