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值班经理 Duty Manager
上海国际旅游度假区万怡酒店 查看公司简介>>
[公司行业:国际四星级酒店 公司规模:150-500人]
发布日期: 2017-10-17 工作地点: 浦东新区 招聘人数: 1
性 别: 不限 年 龄: 不限 月 薪: 面议 /月
工作年限: 三年以上 外语要求: 英语 熟练 学 历: 大专
岗位描述
SPECIFIC DUTIES 工作任務 :


1. Directs, supervises and co-ordinates the activities of At Your Service Operator.
领导,主管和协调接线房员工的日常工作。
2. Ensures the proper maintenance, repair and use of all Telephone Exchange equipment and facilities, including guest room telephones and paid telephones; initiates requisitions for necessary spare parts.
确保所有电话程控设备和设施的正常维护、维修和使用,包括客人房间电话和预付费电话,如有需要则采购其他必要部件。
3. Maintains close liaison with local telephone company to utilize their services regarding training, employment and proper mechanical operation. Works closely with repair and maintenance crew.
与当地电话公司保持密切的合作关系以使用他们的服务,包括培训,雇用和适当的机械操作。与工程部员工密切合作。
4. Develops and implements procedures for:
发展并执行以下的操作程序:
(a) proper handling of calls    适当处理电话
(b) efficient operation of paging system 高效的呼叫系统操作
(c) message taking     信息记录
(d) compliance with requests of a special nature (e.g. wake-up calls) 
对特殊要求态度良好(比如:起床闹玲服务)
(e) efficient operation of BGM (background music)
高效的BGM操作(背景音乐)
(f) strict compliance of time schedule for car paging  
准确地与时刻表核对叫车服务
(g) compliance with requests for additional local lines for offices and concessionaires with access to outside lines.
满足酒店打外线或从酒店办公室和部门打至外线的要求。
5. Checks particulars of toll charges by telephone company against traffic sheets for discrepancies and pay station commissions; checks rental charges by trunk lines against the record of serviceability of trunk lines during the period in question.
和电话公司核对电话费用差异和设备租用费用,在有问题期间根据电话线路可用性记录通过电话检查租用费用。
6. Investigates complaints regarding telephone service and personnel; takes appropriate action.
调查有关电话服务和员工的投诉,采取适当行动。
7. Prepares and/or approves work schedules, requisition, etc.                  准备和 / 或批准工作日程表,采购计划,等等。
8. Ensures that enough At Your Service Operator are available to service calls at all times, that all calls are handled properly.
确保时刻保持接线员人数充足,能及时适当的接电话。
9. Sets-up office clerical systems, records and reports. Periodically arranges and publishes departmental telephone directory.    
设定办公文书系统,记录并作报告。周期性安排并公开部门电话目录。
10. Recommends new telephone set-ups and equipment to management for greater efficiency for savings.      
介绍新的电话设置和设备以便更高效节省的管理。
11. Conducts preliminary selection interviews of candidates for positions in his section taking into account standards of personnel quality of the Hotel.  
对应聘该部门的人员进行初步面试,对方必须符合酒店的标准。
12. Conducts orientation for new hires for his section advising them in writing of the standards against which performance of their subordinates will be evaluated.
对部门新员工的迎新培训并书面通知他们的表现将被评估。
13. Initiates Commendations and Misconduct Notices.    
拟定奖励表和不正当行为通知。
14. Appraises performance of subordinates and recommends appropriate action basing on results of rating.        
根据情况表扬员工的表现和推荐良好的行为。
15. Identifies training needs of subordinates of personnel within his section, specifically on efficiency and courtesy.       
如有需要则进行部门内部人员培训,特别是在效率和礼貌方面。
16. Performs duties of At Your Service Operator when necessary.  
需要时进行电话接线员的工作。

JOB SPECIFICATION職位要求 :

• Written facility and verbal facility, good diction and modulated voice
• 良好的书面和口头表达能力,出色的听写能力和动听的嗓音
• Familiar with overall hotel operation
• 能保守机密信息
• Firm and possesses administrative ability
• 具有管理能力

• English, Chinese
• 英语,中文
• Preferably college graduate or equivalent in experience
• 大学专科毕业以上或同等学历
• At least 4years’ experience
• 至少4年以上工作经验

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公司简介
拥有355间客房的上海国际旅游度假区万怡酒店坐落于浦东新区迪士尼主干道秀浦路,直线距离迪士尼度假区仅900米,驱车前往上海浦东国际机场仅需20分钟。酒店外观建筑为休闲度假风格,结构简洁、色彩明亮;内部设计富有现代禅意,移步易景、怡韵游心。

人性化设计的客房让宾客充分享受兼顾工作和休闲的平衡。酒店客房面积由25至62平方米不等,提供秀丽的景观,包括舒适的豪华大床房、贵宾双床房以及家庭主题的特色亲子野营套房和露台野营房,家庭游客可乐享愉快的亲子时光。此外,酒店还配备了空间广阔的行李房,满足团队游客的入住需求
宽敞明亮的自助餐厅万荟轩可容纳327位宾客,并全天候提供环球美食,宾客可在开放式厨房看到厨师团队精选新鲜纯正的原料创作新式粤菜、地道本帮菜及创意西餐等臻品佳肴。惬意柔和的氛围、精心调制的饮料和鸡尾酒令大堂酒廊成为小型商务洽谈,朋友聚会放松的理想场所。

上海国际旅游度假区万怡酒店共提供715平方米的宴会和会议空间,包括333平方米可容纳300人酒会的大宴会厅和四个多功能厅。作为理想的会议举办之地,上海国际旅游度假区万怡酒店提供先进的宴会会议设施、灵活的场地方案、细致周到的服务,确保商务活动及宴会的圆满成功。

为了让家庭旅客享有至臻至美的旅行体验,上海国际旅游度假区万怡酒店专为3至12岁的儿童宾客量身打造了一个充满惊喜的儿童乐园。淘气堡、蹦床、滑滑车和迷你屋缔造独特的奇幻之旅。健身房配有先进的各项健身器材和重量训练器械,宾客可在落地玻璃窗前挥汗如雨。静谧的六间独立水疗护理室,配合专业护理师娴熟的手法让宾客舒展身心,愉悦放松。

电 话:021-51509988转人事部
传 真:
联 系 人:Carol Tao
电子邮箱:recruitment@cy-sharesort.com
地 址:上海市浦东新区秀浦路3999弄19号
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