岗位职责:
1、 负责前台的宾客入住和退房结账手续,在店期间消费结账工作;
2、 配合部门加强各类活动促销,努力提高客房收入和出租率;
3、 保持工作区域的环境卫生的整洁,严格遵守劳动纪律,保持良好的工作状态;
4、 保持良好的仪容仪表,礼节礼貌,为宾客提供主动、热情、周到的服务。
岗位要求:
1、 20-30周岁, 1年以上星级酒店前台实习或工作经验优先考虑;
2、 熟悉前厅科前台操作流程,具有良好的对客服务意识,能使用酒店英语与宾客交流;
3、 热爱对客服务工作,性格外向,服务意识强,有亲和力善于沟通。