岗位职责：
1.随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并了解和称呼客人的名字。
2.熟悉预订资料，掌握客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，知晓酒店的所有活动。
3.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
4.履行入住、退房和换房手续，并确保所有資料都按照预订情况完整的输入酒店脑系统。负责为下榻酒店的宾
客办理入住登记、退房结账的手续。
岗位要求：
1.具备熟练的电脑操作能力。
2.具备良好的沟通能力并积极为宾客提供帮助。
3.具备保护宾客私人信息的基本职业素养。
4.基本的英文读写及听说能力，能使用英文操作系統及与使用英语的宾沟通。
5.掌握Opera系统操作的人员优先录用。