岗位职责:
1.负责督导和检查楼层各项服务工作、卫生工作和安全工作;
2.主持班组例会,传达部门工作布置及工作交接;
3.每天负责客房服务员打扫房间数量的分配;
4.协助客房主管做好对服务员的考核评估及业务培训工作,以不断提高服务员的服务技能;
5.督促所属员工执行楼层万能钥匙、磁卡钥匙的使用管理规定,落实各项安全制度;
6.完成上级交办的其他工作任务。
任职要求:
1.有2年以上楼层工作经验,熟悉客房服务流程、标准
2.熟悉客房、餐饮、工程、安全知识,熟练使用电脑;
3.良好的组织协调能力、应变能力、经营能力;