镛舍酒店

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Guest Experience Assistant(Leasing)客户关系接待员(公寓)

面议
镛舍酒店
静安区
  • 国际五星级酒店  |
  • 500人以上  |
  • 2020-09-21

  不限工作经验  不限学历   招2人  性别:不限
  英语 熟练   年龄:不限

职位信息


Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously.
准确及礼貌处理来电及去电。
Ensures smooth internal telecommunication as per hotel standards
根据酒店标准确保流畅的内部电话沟通。
Records and controls accurately wake up calls
记录并准确控制叫醒服务。
Pages guests in co-operation with concerned departments
与相关部门合作传呼客人。
Records all entries on traffic sheets
记录所有输入信息。
Assists guests with international calls and directory queries
帮助客人拨打国际长途及方向指引。
Calls guests by name whenever possible
可能是随时称呼客人姓名。
Pages staff member when requested
按要求转接内部员工,
Abides by principles of guest privacy
遵守客人隐私的原则。
Handles guests needs or requests and reports complaints to the Call Centre Supervisor or Guest Experience Managers
处理客人需求或者要求,并且向主管或者客户关系经理汇报投诉。
Aware of local telephone listings and frequently dialed numbers
知晓本地电话表和常用号码。
Advises defects on switchboard equipment to supervisor
如电话交换机设备有缺陷,及时向主管提出建议。
Attends to all guest queries and requests promptly
迅速回复客人的询问和要求。
Maintains detailed knowledge of the hotel’s fire, life and safety system
对酒店的火灾、生命和安全系统有详细的了解。
Maintains detailed knowledge on the emergency response team and workings of the telephone room in this regard
对发生紧急状况时紧急处理小组和电话机房的工作有详细的了解
Is fully aware of credit procedure
熟知信用政策。
Performs related duties and special projects assigned
完成相关工作和特别指示。
 
 
 



联系方式


联 系 人:人力发展部
公司网址:hhttp://www.the-house-collective.com
地 址:上海市静安区石门一路366号
邮政编码:200041



公司信息


太古酒店将于上海开设屡获殊荣的”居舍系列”的第四间酒店 - 镛舍「The Middle House」 酒店坐落于上海中央商业地段的综合发展项目兴业太古汇,由太古地产及香港兴业国际共同发展。酒店将由太古酒店管理,预计于2017年年底开幕。 镛舍, 由111间酒店客房和102间镛舍服务式住宅。酒店室内设计由著名米兰室内设计师Pierro Lissoni操刀设计,建筑由Lissoni Architettura及Wong and Ouyang负责。 镛舍坐落上海中央商业地段,毗邻繁华的南京西路,延续了「居舍系列」的设计理念,氛围和谐而豪华,提供高格调个性化服务,为宾客缔造宾至如归的亲切感。别具一格的客房设计拥有特大户外露台,营造安逸宁静、简约优雅的舒适空间,令宾客能细细品味上海的历史遗韵和都市活力。 镛舍的命名贯彻「居舍系列」品牌的风格,与该系列旗下其他酒店一脉相承,延续「居舍系列」的定位及理念。酒店名字的「Middle」源于其所在位置「大中里」的「中」字,大中里为上海别具历史文化气息的地区之一。 太古酒店再次与纽约名厨Gray Kunz合作,凭藉其在香港广受好评的成功经验,将奕居的特色餐厅 Café Gray Deluxe引入镛舍,为上海带来特色餐饮体检。上海的Café Gray Deluxe由设计师Lissoni打造简约风格的室内及露台雅座, 而Gray Kunz则为宾客呈献风格独特的国际美馔。 太古酒店副主席韦博文(Brian Williams)表示表示:「自创立以来,『居舍系列』旗下位于香港、北京及成都的酒店均表现卓越,我们十分期待于上海引入品牌,开设镛舍。『居舍系列』每一间酒店均致力为别具品味、追求与众不同住宿体验的旅客,提供贴心的个人化服务 。」 如欲了解详情,请浏览 www.the-house-collective.com 。
 

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