Concierge Supervisor 礼宾主管
[公司行业:国际五星级酒店
公司规模:500人以上]
发布日期:
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2019-08-05
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工作地点:
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东城区
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招聘人数:
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1
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性 别:
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不限
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年 龄:
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不限
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月 薪:
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面议
/月
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工作年限:
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一年以上
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外语要求:
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英语 良好
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学 历:
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大专
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岗位描述
岗位职责:
1、协助客人各种与酒店相关或无关的问询
2、进行有效的交接班说明工作,以明确酒店活动和运营要求,详细了解当日活动情况并留意各种潜在问题
3、详细了解所在城市和地区的情况,包括去往主要地点的路线、以及关于餐馆、剧场、商场、电影院、体育场馆、娱乐设施、银行、领事馆、交通系统和特殊活动的信息
4、查阅交班人员的工作日志,寻找相关信息和要求
5、按照相关政策,对发给客人的信件、留言、电传、传真和特快专递进行管理
6、按照客人的要求,对客人寄出的邮件、通过信使服务寄送的信件、 包裹的邮资和货运进行管理
7、依照酒店政策,替外出的客人接听电话和留言
8、在相应的档案上对寄给客人的挂号信、电报、包裹和电传进行记录
9、在考虑入住情况预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为行李服务部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日
10、与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。
公司简介
洲际酒店集团是全球最大、客房数量最多的跨国酒店企业,亦为世界十大知名品牌之一,由洲际酒店集团自资拥有、营运管理、出租或发出经营权的酒店超过5000家,酒店客房数量近74.4万间,据点分布在近100个国家和地区。洲际方面表示,要将丽晶定位于旗下豪华酒店板块中最顶级的位置,并且将会大力推进其在全球的发展,计划将目前的六家丽晶酒店,在未来发展至40余家,遍布世界各门户城市和度假胜地。
北京丽晶酒店位于中国活力之都北京,距离知名的王府井购物街仅3分钟步行路程,为宾客提供现代化的极致舒适体验、顶级的设施及宾至如归的服务,是绝佳的豪华住宿选择。酒店的500间豪华客房及套房结合了当代时尚与古典精致的设计之美。位于酒店最高层的丽晶俱乐部拥有偌大的落地玻璃窗,可尽览紫禁城全景,为品味旅游人士提供尊贵礼遇。酒店设有多间餐厅,为贵宾提供星级飨宴体验,当中包括意大利食府迪卡博、提供亚洲现代美食和国际料理的金宝99餐厅、提供点心饮品的大堂酒廊,以及知名美国餐厅莫尔顿牛排坊和香港高级中式食府利苑。
豪华的无柱式宴会厅配有带遥控聚光灯的顶尖灯光系统,是举办各种会议、宴会及活动的不二之选。酒店亦设有八间多功能厅,适合举办各种中小型活动。阳台式前厅可俯瞰花园美景及流水潺潺。酒店一楼汇集了阿斯顿马丁、玛莎拉蒂、兰博基尼等豪车展厅,我们提供给客人的不仅是最好的服务,也是最奢华的体验。