上海外滩英迪格酒店

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宾客关系经理 Guest Relations Manager

面议
上海外滩英迪格酒店
黄浦区
  • 国际五星级酒店  |
  • 150-500人  |
  • 2020-07-06

  不限工作经验  大专学历   招1人  性别:不限
  英语 熟练   年龄:不限

职位信息


岗位职责 –

• 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通
• 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通
• 对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视
• 就客人的需求做出反应并解决相关问题
• 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导
• 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助
• 保证贵宾和优悦会会员受到特别关照
• 协助客户关系主任,迎接客人,安排客人到房间并送重要客人离开。
• 协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行
• 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象
• 促进店际销售及推销酒店内的设施
• 处理所有投诉。

技能要求 –


• 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力
• 具有良好写作技能
• 熟练使用微软办公软件和前台系统
• 具有解决问题和组织能力
 
 
 



联系方式


电 话:(021)33029999
传 真:(021)33029992
联 系 人:人力资源部
电子邮箱:jessica.liu@hotelindigo-thebund.com
公司网址:http://www.shanghai.hotelindigo.com
地 址:上海市黄浦区中山东二路585号
邮政编码:200010



公司信息


上海外滩英迪格酒店由洲际酒店集团管理,上海申江资产经营管理有限公司投资兴建。英迪格作为洲际酒店集团旗下的一个高档精品酒店品牌,拥有着独具一格的品牌文化和特色。上海外滩英迪格酒店是英迪格品牌进入亚太市场的第一家酒店,酒店位于上海黄浦江畔景色宜人的外滩,拥有184间现代风格的豪华客房、独具特色的餐厅和酒廊,另有健身中心等休闲娱乐设施。酒店时尚的设计、独特的邻里文化、富有灵感的服务正不断吸引年轻、有活力并具社会责任感的成功人士来此体验。

我们的网址:http://www.shanghai.hotelindigo.com/

http://www.char-thebund.com


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