上海虹桥商务区凯..

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夜班经理

面议
上海虹桥商务区凯悦嘉轩酒店&凯悦嘉寓酒店
闵行区
  • 国内五星级酒店  |
  • 50-150人  |
  • 2022-01-27

  不限工作经验  不限学历   招若干人  性别:不限
  不限 不限 不限   年龄:不限

职位信息


协助酒店经理,确保部门高效顺畅的运作

确保所有员工始终提供给客人礼貌、专业的服务。

协助问候并向贵宾和长住客人提供入住登记服务。

经常性的亲自确认客人在入住和离店过程中得到尽善尽美的服务。

礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问,确保问题得到圆满解决。

抽查客人的入住登记卡,确保准确录入客人资料。

所有与客人有关的事件必须记录,并更新客史档案里

确保客人信息的历史记录得到精确的维护,并提前对回头客进行入住登记。

确保留存所有与酒店、公司、地方法规相关的财务记录;遵循财务记账,资金处理的规定;及时准确的汇报财务信息。

与相关部门经理协作,监控整体服务标准,采取必要的改进措施。

确保提前预留每日预抵贵宾房间、特殊要求房间、长住客的房间;通知客房准备房间,确保每间房间放置适当的欢迎赠品

根据客房部提供的破损和遗失物品报告,在24小时内与客人沟通。

与客房部和工程部保持良好的协作,便于进行必要的房间维护。

协助客人熟悉使用房间设备,保险箱和如何识别门锁。

在没有其他事情需处理时,尽可能多的呆在大堂区域。

能够运用常识解决复杂问题。

熟悉紧急事件处理程序

监督部员工的出勤和仪容仪表,确保员工穿着合体的制服,并保持高标准的个人酒店和部门的仪表卫生标准

通过恰当的培训、指导和/或辅导,提高员工的服务技巧和工作效率。

完成其他合理分配的职责和任务。

 

无论你初出茅庐,还是达人行家

这里有“薪”动的选择!

这里是“职”得你加入!
 
 



联系方式


联 系 人:人力资源部
地 址:中国上海虹桥商务区申虹路9号
邮政编码:201106



公司信息


上海虹桥商务区凯悦嘉轩酒店及凯悦嘉寓酒店是凯悦酒店集团在上海打造的第一个双品牌凯悦酒店项目。酒店于2017年11月正式开业。

上海虹桥商务区凯悦嘉轩酒店及凯悦嘉寓酒店地处虹桥商务区核心区,紧邻由虹桥火车站、虹桥国际机场2号航站楼、虹桥长途客运站、地铁2号线,10号线及17号线等组成的虹桥交通枢纽,距离国家会展中心只有5分钟车程,且周边高架快速路四通八达,地理位置非常优越。

作为上海首家凯悦嘉轩及嘉寓酒店,我们共拥有378间各式客房和居家式套房,致力于提供亲切友善的款客服务、舒适安心的住宿体验、新鲜便捷的精选餐饮选择和灵活专业的会议方案,以及游泳池,健身中心等先进时尚的设施设备,让您体验舒适便捷的大不同的凯悦嘉轩及凯悦嘉寓品牌经历

热诚欢迎您一同融入我们这支勇于创新和热忱的年轻团队。我们致力于为员工打造一个全方位、高品质的学习成长平台,为员工职业发展奠定新的里程碑。
你想成为一个热情好客真诚款客的达人吗?
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