你知道中国已全面进入老龄化社会了吗？
你知道未来的养老事业会面临怎样的挑战吗？
你愿意为这个事业尽一份力吗？
如果你愿意，且具有以下素质：
“有爱心、有耐心、有孝心、善观察、又细心”
那我们的队伍就需要你的加入！

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岗位职责：

1、随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字；

2、按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间；

3、熟知部门标准工作程序；

4、履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入电脑系统；

5、保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告；

6、随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求；

7、处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理；

8、尽一切努力确保客人在离店时会对社区的服务有很好的印象；

9、执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备；

10、在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格；

11、全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读；

12、按照品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准；

13、随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲；

14、领导交办的其它临时性工作。

 

任职要求：

1、形象好，气质佳，年龄18-24岁，身高1.65米以上；
2、中专及以上学历，1年相关工作经验，文秘、行政管理、酒店管理等相关专业优先考虑；
3、良好的服务意识，熟练使用电脑办公软件；
4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；
5、普通话标准流利；
6、具备一定商务礼仪知识。