岗位职责： 1、接收并登记各类订单。
2. 熟练操作各网络平台的系统，修改房态、房量、房价。
3、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作。
4、前台办理入住、退房、入住期间的费用查询及结算工作。
5、负责客人贵重物品的寄存、保管、咨询、商务服务及总机接听及转接等工作 。
6、迅速准确回答客人问题，及时处理客人投诉 。
任职资格： 1.中专及以上文化程度，在酒店工作1年以上熟悉客房、前厅等业务知识。
2.外表端庄大方，身体健康、干净整洁。
3.善于与人交际，有亲和力，待人热情、友善，有礼貌，性格外向、机警灵活、工作勤奋。
4.熟练掌握销售的方法和推销技巧，并能在工作中灵活运用。
5.熟悉酒店各个部门的运作程序，沟通协调能力强。