岗位职责：
1. 服从前厅领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务；
2. 认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接；
3. 作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作；
4. 掌握预定、VIP到店情况，积极热情地推销二次消费（提前了解特殊VIP其付款方式、行程等以保证结帐准确无误）
5. 快速准确地为客人办理结账、发票、会员卡办理等手续，结账时主动向客人讲清消费内容，避免客人误解；
6. 熟练掌握汤馆的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序；
7. 根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态；
8. 制作、呈报各种报表报告；
9. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短；
10.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求；
13. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，不同票据分别填写在缴款袋上。

任职资格：
1、 基本素质：具备良好的职业道德和敬业精神，工作认真负责；
2、 自然条件：年龄23岁以上，五官端正；
3、 文化程度：中专以上学历，旅游管理、酒店管理或经济管理类专业优先；
4、 语言能力：国语流利；
5、 工作经验：从事前厅工作岗位2年以上，具有较强的组织协调能力以及社交能力，熟悉温泉行业，取得相关专业资格证书优先；熟悉电脑操作，有较强的服务意识。