上海浦东星河湾酒店

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康体服务员

面议
上海浦东星河湾酒店
浦东新区
  • 国内五星级酒店  |
  • 500人以上  |
  • 2020-07-06

  一年以上工作经验  不限学历   招1人  性别:女
  不限 不限 不限   年龄:不限

职位信息


1. 上班前做自我检查,做到仪容仪表端庄、整洁,并佩戴号工号牌。
2. 做好前台的清洁工作。
3. 查看前一班次的交接本记录,对未尽事宜进行跟踪处理。如有特殊问题要及时上报部门主管或部门经理,并做好记录。
4. 热情、仔细地做好前台接待工作,做到微笑服务,并掌握好工作技能和流程。
5. 严格执行高规格前台服务的规范标准,在操作上做到“三轻”,即走路轻,说话轻,操作轻。
6. 服务员微笑,敬语主动迎宾。询问客人活动人数和运动项目。
7. 回答客人的询问要做到全面、周到和耐心。
8. 统计好各场馆项目消费单和饮料单,做好一天的营业报表。
9. 进行场地清洁,将客用的桌椅摆放整齐。
10. 客人到时首先询问客人人数和运动项目,和客人确认好开场的时间,并为客人填写好康体服务的记时单,请客人签字确认。迅速将单子交于前台入账。
11. 客人租用的球、球拍等物品归还时要注意检查,如有损坏或遗失按规则礼貌劝赔。
12. 服务员微笑、敬语主到迎宾,客到时需说:“欢迎光临”、客走时需说:“谢谢光临,有空再来”。
13. 务必注意穿皮鞋者不得在场馆内运动。
14. 客人离开时,要主动提醒客人不要忘记随身携带的物品,并向客人道别。
15. 熟悉球场各种器材和设施,既会保养又会使用,并能指导客人正确使用,指导客人打球方法和规则。
16. 待营业后注意清点物品有无损坏、丢失。填妥一天的服务跟踪日报表 将仓库门、冰柜门锁好,钥匙保管好,并关掉电源、排风等电器设施。
17. 统计好各场馆项目消费单和饮料单,做好一天的营业报表。
18. 协助并密切跟进解决客人投诉。
19. 完成康体经理或其授权人员指派的其它工作。



联系方式


电 话:021-38929666-6177
传 真:
联 系 人:王女士
电子邮箱:suyang.chen@star-river.com
公司网址:http://www.chateaustarriver.com/
地 址:上海浦东新区锦绣路2588号
邮政编码:200125



公司信息


上海浦东星河湾酒店是由星河湾地产控股有限公司投资按白金五星级标准兴建的休闲商务酒店,位于上海浦东新区,各类设施齐全,建筑风格独特,尽显奢华。酒店由经验丰富的广州星河湾酒店管理有限公司进行管理,以致力于打造一间系统的、国际化运作的、提供优质服务的豪华商务酒店为目标。酒店管理团队专注于以顾客为中心的服务理念和以人为本的管理模式,努力为员工提供良好的职业发展机会,多元化的培训课程,优厚的福利待遇及丰富多彩的业余生活。

星河湾酒店奉“舍得、用心、创新”为核心价值观,做最用心的企业,寻找最用心的职业酒店人,为您的职业生涯增添最亮丽的一抹风景。
 

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