上海锦江汤臣洲际..

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值班经理

8000-9999
上海锦江汤臣洲际大酒店
浦东新区
  • 国际五星级酒店  |
  • 500人以上  |
  • 2020-04-06

  三年以上工作经验  大专学历   招1人  性别:不限
  英语 熟练   年龄:不限

职位信息


DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作职责

• Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations.

• 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。

• Provides functional assistance and direction to all departments.

• 向所有部门提供功能性支持和指导。

• Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required.

• 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。

• Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel

• 对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。

• Responds to guest needs and resolves related problems

• 就客人的需求做出反应并解决相关问题。

• Supervises and directs Reception and Reservations personnel.

• 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。

• Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods.

• 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。

• Ensures VIPs and IHG Rewards Club guests receive special attention

• 保证贵宾和IHG优悦会会员受到特别关照。

• Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness.

• 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。

• Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.

• 协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行。

• Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff.

• 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。

• Provides input for Front Office meetings.

• 为前厅部会议提供信息 。

• Promotes inter-hotel sales and in-house facilities.

• 促进店际销售及推销酒店内的设施。

• Checks billing instructions and monitors guest credit

• 检查结帐说明并监督客人信用情况。

• Analyses and approves discounts and rebates.

• 分析和批准打折相关事宜。

• Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control

• 分析房价差异报告以保证控制客房收入。

• Takes action with the Property Management Systems (PMS) in emergency situation.

• 在紧急情况下使用酒店管理系统(PMS)。

• Fully conversant with all hotel emergency procedures.

• 熟知酒店紧急情况所有处理程序。

• Ensures front line staff complies with FIT marketing techniques and maximize sales.

• 确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。



联系方式


电 话:021-5835 6666*3746
传 真:021-5835 6666*3745
联 系 人:人力资源部 傅经理
电子邮箱:hr@icpudong.com
公司网址:http://www.intercontinental.com
地 址:上海市浦东新区张杨路777号
邮政编码:200120



公司信息


上海锦江汤臣洲际大酒店坐落于蓬勃发展的浦东陆家嘴金融贸易区,拥有绝佳的地理位置。酒店四周现代商务楼林立,信步可达浦东多个主要的商场、购物中心和餐饮中心。距离地铁二号、四号、六号线、九号线步行5分钟,距离2010上海世博园区仅20分钟车程。距虹桥机场仅30分钟车程,距浦东国际机场仅40分钟车程。

豪华客房
豪华客房设计现代典雅,,配有数字化的37寸液晶电视、DVD播放机、电动窗帘,拥有免费的宽带因特网上网系统.明亮的浴室中同样拥有现代化的卫浴设施和定制用品,设计独特的洗手盆、浴缸和淋浴房,舒适的床、枕头和软垫,不仅让您专心工作和安心休息,而且带给您物超所值的空间享受,并将浦东的迷人景色尽收眼底。

洲际俱乐部超级豪华客房
客房面积为67平方米,是目前上海最大的单人房。配有数字化的42寸液晶电视和DVD播放机,拥有免费的宽带因特网上网系统和能与iPods链接的音频插座。电动式窗帘和步入式超大衣橱,带给您现代生活的便捷与舒适。洲际俱乐部超级豪华客房拥有高档双面盆、高雅超大浴缸和独立式淋浴房的宽敞浴室,时尚的卫浴设施及定制的品牌浴用品,尽显华贵气派,开启您轻松愉悦的一天。

宴会与会议设施
宏伟瑰丽的汤臣堂至多可容纳750人,气派不凡。方正轩昂可容纳280人的新亚厅,适合举办各类活动可容纳250人的中庭以及16个各式会议室,可为会议客人提供诸多选择。专职专业的宴会及会议服务团队,具有多项国际会务活动经验,为您提供整体服务。

餐厅和酒吧
壹阶层餐厅
荟萃东西方美食,可选用自助餐或24小时提供的零点服务,随您口味点菜。设施先进、空间宽敞的开放式厨房,为您呈现烹饪全过程,充分体现“新鲜就是最好”的理念。
寿司屋
提供日本风味寿司、刺身和清酒。您可坐在临窗的半月状餐厅内享用,也可将这新鲜的东瀛美食带回客房或是不远的世纪公园中慢慢品尝。
红筷子面馆
使用最好和最新鲜的食材,在开放式厨房中烹制最正宗的各式面食。
东方食苑
融合了中国古典元素设计的东方食苑,由屡获殊荣的中餐厅总厨翁建和为您带来精美的广东菜、上海菜、潮州菜和四川菜。高雅的用餐环境、款式多样的点心、营养丰富的靓汤加上令人目不暇接的佳肴,定让您宾主尽欢。
爱吧
融合上海现代印象和都市怀旧气息的酒吧,透出的是美酒和咖啡的香浓。是您与同事或朋友小酌、畅饮的首选场所。

室内游泳池和健身中心
能享受到自然阳光的室内游泳池是您放松锻炼的好去处。24小时开放的健身中心拥有齐全的设施设备和专业的私人教练,并且免费向住店客人开放。

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