上海和峰源置业有..

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客服管家

8000-9999
上海和峰源置业有限公司-华山公寓
静安区
  • 物业及服务式公寓  |
  • 150-500人  |
  • 2021-02-28

  五年以上工作经验  大专学历   招1人  性别:不限
  普通话 精通   年龄:25-35

职位信息


岗位职责:
负责客服部的对客服务工作。内部与各部门团结合作,确保公寓住户日常居住满意度和客服部内部工作按时按质完成。

1、与各部门有效地合作,以满足公寓正常运营。
2、服从客服日常排班和客户分配,并确保遵守所有客服部政策、标准和程序。
3、按时按质完成杂费AR和物业费催缴率达到95%以上。
4、按照物业服务标准为客户提供优质服务,确保全年零投诉。
5、回应并处理客人的问题和投诉,确保24小时内回复结果。
6、熟悉工程,保洁和财务基本物业常识,能独立完成对客服务和解决客诉。
7、具备良好的沟通协调能力,组织指挥能力和吃苦耐劳的精神。
8、熟悉国家物业管理的相关法规条例,具有物业人员从业证书优先。
10、上级领导交代的其它工作。

能力要求:
1、 大专及以上学历;
2、 5年以上高端豪宅物业客服管家或相关专业领域工作经验优先,或有五星级酒店或酒店式公寓同岗位工作经验者;
3、 具备优秀的职业素养及道德品质,有较强的沟通、组织协调能力以及解决复杂问题的能力。



联系方式


电 话:021-62486637-806
联 系 人:人力资源部
电子邮箱:cindybao@hsgy.ac.cn
地 址:上海市静安区华山路688号
邮政编码:



公司信息


1.项目简介
上海和峰源置业有限公司隶属于上海龙峰企业集团有限公司,主要从事房地产投资开发、施工建筑及物业服务管理等业务。公司系国家施工总承包特级企业浙江舜杰建筑集团股份有限公司关联企业。
公司开发的华山公寓改建项目位于上海最纯正的文化区-静安区。自改建规划之初就以缔造完美居住体验为***信条。华山公寓位于华山路688号。可以说是雍容华贵的体现,也可以说是艺术灵感的结合尽为成功人士量身打造。
2.交通信息
公交:57路、76路、62路、01路、48路、127路、148路、71路、48路、49路、96路、44路、88路、54路
轨交:地铁2号线、11号线
3.周边配套
幼儿园:南西幼儿园、安奇儿幼儿园、上海长宁国际学校(幼儿部)、武夷路幼儿园、华山美术幼儿园、五原路幼儿园、泰宁国际幼儿园
中小学:徐汇区爱菊小学(安福路校区)、江苏路第五小学、安福路第二小学、市西小学、向红小学、延安中学、西南模范中学安福校区、上海音乐学院附属中等音乐专科学校、上海市第三女子中学、华东模范中学
大学:上海戏剧学院(本部)
商场:金柏苑商场、久光百货、伊美时尚广场(静安寺广场)、御华山、上海炫动乐百卡通城(1856动漫城)、友谊 商店、百乐新都、乐购
医院:华山社区卫生服务站、复旦大学附属华山医院、华东医院、东方乳腺病医院华山医院分部、同仁医院
邮局:常熟路邮政所
银行:光大银行、兴业银行、建设银行、广发银行、工商银行、民生银行、中国银行、恒生银行
其他:上海戏剧学院上戏剧院、中国福利会儿童艺术剧院、Tima Harbour(镇宁店)、宝石红酒雪茄会所、BOSS CLUB上海话剧艺术中心
小区内部配套:停车位。
公司愿与社会各界合作,共创双赢的美好前景!

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