岗位职责

1、严格按照规定的服务工作流程为客人提供优质服务。                                                               

2、严格执行安全保密制度，保守通信秘密。认真、仔细、准确地为客人提供叫醒服务和留言服务。                                                      

3、熟悉国际国内各大城市和地区的电话编码，熟记本市急修急救、火警及涉外单位的常用电话号码等问讯资料，满足客人查询。                                                                                                  

4、掌握酒店各级领导的姓名，熟悉酒店各部门和服务设施的电话号码，随时提供各种查询服务。                                                               

5、保持机房整洁，维护设备完好，做好日常的清洁卫生和保养工作。

任职条件

1、高中及以上文化程度。                                                                                         

2、熟悉本岗位业务和服务规范，懂得服务礼仪，能按服务规范独立地完成工作。                                                                                     

3、语言清晰，有较好的口头表达能力。                                                                                

4、外语通过行业B级考核。