上海中油阳光大酒店

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前台接待

面议
上海中油阳光大酒店
浦东新区
  • 国内五星级酒店  |
  • 150-500人  |
  • 2021-03-01

  不限工作经验  大专学历   招若干人  性别:不限
  英语 良好   年龄:不限

职位信息


1.阅查交班日记簿,完成上一级交下来的工作任务。
2.做好接待处柜台的清洁工作,备齐各类物品。
3.为宾客登记和分配房间,确保登记卡上的填写内容正确无误。
4.了解当天抵店宾客名单、订房单和宾客的特殊要求,做好接待准备工作。
5.了解每日的房间状况,配合预订部做好房间预订工作。
6.向值班经理提供贵宾的名单及资料。预先为重要宾客填写登记卡,准备好房卡和欢迎卡。
7.检查分配房间情况,根据宾客预订的要求,与客房部密切合作,事先安排客房摆设,水果篮品种等特殊需求。
8.配合安保部做好客史资料安全登记工作。
9.保存所有相关工作的文件和报告。
10.向电话总机房提供散客或团队宾客叫早服务。
11.处理宾客的要求和投诉,提供宾客所需信息。
12.整理存放客史资料。
13.管理核查宾客的钥匙,保管并及时送达宾客的转交物品。
14.正确使用电脑查找宾客的姓名、房号等,同时确保宾客资料受到保密。
15.正确掌握当日离店宾客资料。
16.在酒店客满时,安排宾客至另一酒店住宿,做好相关协调工作。
17.积极参加培训,遵守酒店规章制度,配合接待处领班的工作。
收银:
1.查看预期离店客人情况报表,做好结账前的准备。
2.签收核对餐厅挂帐帐单。
3.签收其他营业部门的营业单据并予以入帐,及时收取非住店客人的消费账款。
4.准确、迅速的为客人办理离店结账事宜。
5.按照规定做好客用保险箱的服务工作。
6.按照规定做好外币兑换服务,管理好备用金。
7.将入过帐的营业帐单,按日期顺序整理后放入客人File留存以备结账时查询。
8.班结前,负责核对电脑有关报表,整理营业单据;班结后,移交财务部审核。
9.积极参加培训,遵守酒店的规章制度,团结合作。
10.完成上级分配的其他工作。
 



联系方式


电 话:021-68758888-3466
联 系 人:徐小姐
电子邮箱:hr@hotelzhongyou.com
地 址:上海市浦东新区东方路969号上海中油阳光大酒店B1人力资源部
邮政编码:200120



公司信息


上海中油阳光大酒店由中国石油天然气集团公司投资建造,上海浦东华油实业有限责任公司管理。酒店位于上海市浦东新区陆家嘴金融贸易区,毗邻世纪大道,坐落于东方路高档商务楼宇之中,地面33层,地下2层,总面积6万平方米,是中国石油天然气集团公司在华东地区的标志性建筑,也是一家有着多年国际品牌管理经历的高星级酒店。多年来,在上海浦东这块热土上,酒店开拓市场,迎接挑战,扎实经营,奉行中国石油“诚信、创新、热情、和谐、安全”的企业理念,锤炼出一套成熟的管理规程,造就了一支专业人才队伍,形成了独具特色的经营风格,塑造了有影响力的阳光品牌,创造了良好的经营业绩。
2008年,酒店成为阳光酒店品牌旗下成员。2009年,酒店投资亿元,以五星级的标准对硬件设施进行全面改造。2010年5月,酒店以全新的面貌重新开业,以五星级的软硬件标准为宾客提供更加优质的服务。2011年11月,酒店被国家旅游局评定为五星级酒店。
酒店共有318间(套)客房,均配备先进设施,加之服务周到的商务中心,使宾客的商务之行迅捷无忧;多种规模的会议室、宴会厅能充分满足举办各种会议、宴会及展览之所需;咖啡厅、中餐厅、日本餐厅、酒吧以及行政酒廊皆精心提供风味纯正、鲜美精致的特色佳肴;健身中心、游泳池、精品店、西式结婚礼堂等多种高级服务设施无不使宾客乘兴而来,满意而归。酒店务求让所有客人居停愉快,享受“家外之家” 的温馨感受。
 

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