驻在LIV’N

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长租公寓前台(日语)

面议
驻在LIV’N
长宁区
  • 物业及服务式公寓  |
  • 150-500人  |
  • 2021-03-02

  一年以上工作经验  中专学历   招1人  性别:不限
  日语 熟练   年龄:不限

职位信息


职位名: 客户关系主任

职位概述: 

通过对社区住客提供高标准的客服、组织社区活动等相关的客服业务等,以保证全社区达到预期的住客保留指标。

   

基本岗位职责:

负责各项客服工作并负责达到预期社区的续租率:每天积极提供客服协助,例如:协助提交维修申请,解答租金相关问题,举办与社区住客相关的活动等;积极乐观及时处理住客的居住困难和投诉;在维修完成的24小时内,对住客进行回访,确保客户100%满意。创造并保持多渠道的客户沟通,及时专业的处理住客相关的任何客服问题。按照公司程序和要求,积极组织开展社区项目活动,包括社区聚会、发送生日卡、欢迎宴会等。另外,在住客入住社区的1周、1个月、半年、1年或合同到期前2个月对住客进行回访。对已发续租通知的住客进行必要的跟进和回访,以确保住客能尽早的完成续租程序。
负责每天对社区内外环部境进行评估和记录:观察社区内外部环境,并对其进行定期评估、建立记录。若有任何需要,需立即联系相关团队,以确保社区环境保持***状态。
团队协调:协调社区各部门管理公寓保安记录,及时提交任何必要的意外事故报告和通告等。确保办公区的安全。
有效完成公司交办的其他工作任务。
                                   


岗位要求:

大专以上学历,条件优秀者可放宽至中专。
日文流利者优先考虑。
有极强的沟通表达能力,具有迅速反应的能力,能按公司规定及要求妥善处理各类事件。28到40岁,公寓或酒店行业经验者优先。
在职者通常是在办公室环境中工作,但即便受温度,天气,气味等环境影响,在职者也需在户外不定时工作。
在需要时,可以独立搬动10千克的物品,在帮助下能搬动重达23千克的物品。
必须服从灵活的工作时间安排,甚至包括周末或者节假日。
应聘者请附近期照片
                       

关于我们

睿星资本Greystar是全球***租赁住房领域的领军者和美国***的公寓运营商包括13个国家,2千4百多个社区,超过66万个租客单位。睿星资本Greystar在中国推出垂直一体化的平台,用于租赁住房的收购、开发、重新定位及管理,并将于合作伙伴一起,投资中国一线市场的优质资产。上海办公室与2017年成立,也是睿星资本Greystar在亚太地区的***办公室。中国团队将根据睿星资本Greystar以往的经验,深耕中国市场,并秉持全球最顶尖的开发、运营质量。

      

“正确行事,丰富人们的生活”

   

源自1993年的全球租赁住房领军者为住客、业主和投资人竭诚服务。



联系方式


联 系 人:Ivy Chen
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睿星资本Greystar是全球最大租赁住房领域的领军者和美国最大的公寓运营商包括13个国家,2千4百多个社区,超过66万个租客单位。睿星资本Greystar在中国推出垂直一体化的平台,用于租赁住房的收购、开发、重新定位及管理,并将于合作伙伴一起,投资中国一线市场的优质资产。上海办公室与2017年成立,也是睿星资本Greystar在亚太地区的首家办公室。中国团队将根据睿星资本Greystar以往的经验,深耕中国市场,并秉持全球最顶尖的开发、运营质量。
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源自1993年的全球租赁住房领军者为居民、业主和投资人竭诚服务。


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