工作职责（包括但不限于以下）
1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3.熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务；
4.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
5.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
6.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
职位要求
1.热爱酒店行业
2.有相关国际5星级酒店前台接待或者宾客服务工作经验
3.良好的日语口语及写作
4.良好的沟通技巧
5.良好的处理宾客投诉技巧