乌镇旅游股份有限..

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楼层主管

4500-5999
乌镇旅游股份有限公司
嘉兴市
  • 酒店管理集团  |
  • 500人以上  |
  • 2021-09-23

  三年以上工作经验  初中学历   招2人  性别:不限
  不限 不限 不限   年龄:28-40

职位信息


岗位职责:

1、主持每日晨会,了解每日客情,掌握房态,通知清扫员做好客房清洁,保证客人的及时入住。
2、每日完成区域房间100%客房检查量,按标准检查所辖区域客房的卫生、物品摆放,设施的完好性及对客服务质量,并做好监督、整改及反馈机制。
3、做好管辖区域VIP房间接待前的准备工作,做好管辖区域及房间个性化服务氛围布置。
4、与前台和酒店客房其他区域做好对接和互动,调配清扫员,保障抢房的高效、及时。确保所管辖区域清扫员操作规范。
5、掌握客房各班组布草、易耗品、资产等耗用情况,做好周、月的成本管理、服务质量的分析及反馈,做好员工业务培训,做好清扫报表统计和员工日常考勤及考评,
6、三级库进销存报表,每日督导和检查所辖区域客房内物品的存量、消耗量及保质期,做到配备完整、安全。
7、布草的日常收发及整理,房间水果的清洗摆放。
8、负责跟进客房设施设备的定期维护及保养,确保正常运行。
9、负责所管辖区域安全管控及做好客户维护及二次营销。
10、做好与客交流,负责宾客意见收集反馈,处理所辖区域的宾客投诉并形成案例。做好客史档案记录。
11、确保管辖区域工作间及消毒间的整洁,楼层客房物资申领和成本控制工作;关注员工生活和思想动态,协调员工之间的合作关系,创造和谐的工作氛围。

任职要求:

1、初中及以上学历,性别不限,3 年以上酒店实践工作经验。
2、有较好的语言沟通协调能力,组织调配能力,身高1.6米以上,年龄28-40周岁以下,持有客房高级证书者优先录取。
3、 身体健康,无不良嗜好, 敬业做事耐心细致,能吃苦耐劳,性格开朗,有良好的 团队协作精神,认同公司企业文化。

福利待遇:   

一经录用,待遇从优,享受:探亲补贴、工龄补贴、国定加班工资、高温补贴、带薪年假、每年旅游基金、节日慰问等各种福利,还可享受年终奖。
    入职即缴纳社会保险(养老、医疗、失业、工伤和生育),工作满一年缴纳住房公积金。
    酒店类岗位提供免费工作餐,外地员工可提供酒店式(2-4人间)公寓,独立浴室、卫生间、阳台,公共客厅,免费WIFI。

 

 
 



联系方式


电 话:0573-88731907
传 真:
联 系 人:蒋玉清
电子邮箱:wzlyhr@163.com
地 址:浙江省桐乡市乌镇镇石佛南路18号(西栅景区南大门旁办公大楼一楼人力资源部)
邮政编码:



公司信息


        乌镇旅游股份有限公司是由中青旅控股股份有限公司和桐乡市乌镇古镇旅游投资有限公司共同投资经营的股份制企业。乌镇景区是国家五A级旅游景区,位于上海杭州苏州的中间,至三大城市只需一小时车程。举办乌镇戏剧节、乌镇国际当代艺术邀请展、乌镇国际未来视觉艺术展,建设乌镇大剧院、木心美术馆等,并成功接待世界互联网大会·乌镇峰会,成为大会永久举办地。

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