(1)对客人热情有礼,耐心解答客人的疑问,尽量满足客人的要求
(2)熟练地向客人介绍商务中心的主要业务、提前告知收费标准
(3)按客人要求登记每一个客房、会议室的预定工作,并有效、及时的和前台沟通,做好客人入住前的准备工作。
(4)维护及跟进完成网络中心订房
(5)确保商务中心的卫生环境整洁及设备良好的运行
(6)与相关部门建立良好的工作关系
(7)在上级指导下完成其他工作任务
(8)向客人提供电脑出租、物品借用、订票、查询等服务
(9)为客人办理物租借及相应的结算等手续
(11)为客人提供传真、打字、复印等秘书性工作、保证服务质量,讲求工作效率
(12)为客人计算办理业务的费用,合理收费并做记录
(13)需要时提供翻译服务或代为联系翻译品公司
(14)及时对工作情况进行记录,做好交接班工作
(15)负责商务中心的环境卫生,保证办公设备的正常运行