岗位职责: 1、对接已购房客户,协助客户完成对公寓要求运营托管所需提供资料,打款,签约等一系列工作。
2、完成运营托管签约之后的所有后续客户服务工作;包含负责汇总客户(业主/租客)信息,完成建档工作,定期联系客户(业主/租客),了解客户(业主/租客)的问题并给予解决;
3、提升客户服务体验:为客户(业主/租客)提供优质服务,增加客户对品牌的认可度和黏性;
4、挖掘租客新需求:在服务用户过程中,发掘租客新的场景需求和业务流程价值点;
5、积极主动做好维护事宜,为后续增值服务做好铺垫;
6、认真完成上级领导交代的其他工作。
岗位要求: 1、25-35岁,有相关工作经验者优先;
2、性格开朗活泼,有良好的沟通能力,亲和力较强;
3、责任心强,工作积极热情,抗压力较强;善于处理客户提出的问题及投诉;
4、学习能力、执行力强,具有良好的团队合作精神;
5、熟练操作办公软件。
工作地点:(镇江市扬中市翠竹南路中扬康居苑南江公寓) (苏州市 常熟市洋蕾路红星美凯龙(洋蕾店)东侧约50米 )
(浙江省海盐县柳家路46号吾悦广场2幢)