一、具有酒店前厅一年以上工作经验；有管理能力，会操作opera系统者优先。
二、了解酒店接待业务知识，有熟练的操作技巧，懂得外事接待礼仪礼节，了解酒店服务设施设备，了解客房类别，具有较强的应接服务能力；
三、能通过正常的公关手段，有效地处理客际关系，促销酒店产品；
四、善于观察顾客心理，能灵活处理顾客提出的各项住房要求，具有一定的应变能力；
五、有较强口头表达能力，能熟练运用一种外语与客人会话；
六、善于沟通，能正确处理客人的投诉，客际关系良好，能熟记常客和长住客的姓名及爱好，及时满足客人的要求；
七、理解接受能力和自我控制能力强，善于应变；
八、外形好，仪表仪容整洁。