1. 认真执行酒店和部门规章制度。
2. 为客人提供商务中心各项服务,包括接发传真、打字复印、代拨电话、邮件快递、票务代订、安排翻译、私人秘书等服务。
3. 熟悉现代商务知识,负责为客人提供最新的商业信息。
4. 负责商务中心讯息资料的更新和日常保管。
5. 负责商务中心环境清洁,确保工作环境干净整洁。
6. 正确储存各种档案。
7. 熟记每项服务的收费并准确计费。
8. 认真做好各项工作记录,遇到问题要立即报告上级。
9. 负责检查准备商务中心日常办公文具,确保随时使用。
10. 努力学习,不断提高业务水平。
11. 主动完成上级交办的其他任务。
教育背景:
中专以上学历。
身体条件:
五官端正,身高1.60米(女性)或1.70米(男性)以上。
培训经历:
受过前台专业知识的培训;受过服务技巧的培训。
经 验:
1年以上相关工作经验。
职业资格:
旅游职业英语初级证书。
技能技巧:
熟练掌握商务中心操作规程及技巧;
熟练操作商务中心设备;
掌握对客服务技巧和推销技巧;
熟悉饭店产品知识。
态 度:
勤奋、踏实、热情、主动;
服从,有责任心;
团队意识。