职位介绍 :任职要求: 1.35岁以下,大专或以上学历,流利日语或英语听说能力; 2.有酒店、礼仪服务工作经验者,优先考虑; 3.服务意识强,有良好的人际沟通和独立工作能力; 4.仪容端正整洁、认真负责、勤奋、性格开朗。 岗位职责: 1.做二休二,能适应夜班工作; 2.接听电话、接待及处理客户咨询,投诉及服务要求并做好记录与跟进工作; 3.办理租户入店、离店手续; 4.处理日常前台事务、部门联系; 5.完成上级交办的其他各项工作。
职位介绍 :1、带领接待员主动热情接待顾客,为客人办理入住登记手续并分配房间。 2、了解酒店内客房分布情况,掌握客房分配技巧。 3、指导和培训属下接待新旧员工掌握酒店各方面资料,熟悉卖房技巧,以便客人查询。 4、检查VIP订房情况,并及时提醒大堂副理。 5、检查RC单是否填写完整,每日核实境外人员入住情况,并负责向当地派出所汇报。 6、及时传达前厅经理的各项指示,协调前台的相关工作。 必须有酒店前台5年以上工作经验或同岗位工作经验1年以上。