职位介绍 ：岗位描述： 根据工作安排全面负责酒店客房区域的清洁和卫生工作，包括酒店客房、楼层工作间及客房其它区域的清洁、卫生工作达到标准要求，完成每天的客房清扫计划。 负责为到店的所有客人提供热诚、真挚的服务。 负责欢迎客人，按客人需求为客人提供服务，为客人解答疑问。 服务时始终带以热情与关切，殷勤地对所有客人表以欢迎和问候，使客人在到达和离店之间充分体验到酒店的专业和热诚。 对酒店总体操作全面了解，遵从酒店服务操作流程。 客人满意度评估分数达标。 履行对客服务承诺，满足客人需求，向每一位客人展示品牌的优质服务。 秉承品牌追求卓越的服务理念，以实际行动来自觉落实品牌的服务理念：招呼客人时热情、真挚，尽可能的使用客人（或员工）的名字；尽可能的预见和满足每位客人的需求；当客人离店时，感谢他们使用了酒店的设施并欢迎他们再次光临。 岗位要求： 1、 男女不限。 2、 身体健康（持有本人有效健康证），五官端正，外表整洁。 3、 文化程度：初中以上文化者优先考虑。 4、 工作经历：具有1年以上酒店相关工作经验者优先考虑。 5、 能适合体力劳动，能保持良好的人际关系，具有一定的沟通能力。