职位介绍 :岗位职责: 1.掌握所有客房情况,随时对房间内设施设备及各项物品进行检查。 2.负责本部门工作计划,督导楼层服务员的工作,并控制部门的各项成本费用。 3.熟悉部门的运作情况,发现问题及时解决。 4.留意宾客动态,处理宾客投诉。 岗位要求: 1.身体健康,有较强的组织协调能力。 2.具有五年以上同岗位工作经验,掌握客房管理专业技能。