职位介绍 :1在市场营销部总监的领导下,按月按季制定工作计划,落实工作,完成公司年度客房经营指标。 2掌握酒店的经营政策,参照价格体系及对外销售制度,积极开展对外客房销售工作。 3了解市场信息及竞争酒店情况,做好分析预测并及时汇报上级领导及决策部门,以便决策层做出准确的市场判断。 4协调酒店与客户的关系及VIP客人的接待,积极对外促销酒店客房、会议、餐饮各项配套设施及各项服务。 5与客户建立良好合作关系,定期拜访,接待参观,并对重要活动进行后期回访工作。 6完善客户合同存档管理及客户公司信息的收集存档管理。 7根据市场分类和客户分类,选择目标客户,并做好客户的开发、走访与维护,每周以文字方式向市场营销部总监做好汇报工作。 8在市场营销部总监的指导下,做好销售工作程序与标准的制定、完善与落实。
职位介绍 :工作描述: 清楚了解订房程序; 处理电话预订及文书预订; 清楚了解酒店的订房系统和其他订房系统,例如:WORLDHOTELS等; 将订单上的资料准确输入电脑,并将订单存档; 根据客人要求更改电脑订房资料或取消订房,并将更改订单存档; 每日整理及核对第二天的所有订房资料; 理解及履行管理层制定的工作职责,并达到所需的标准; 履行分派的其他任务。
职位介绍 :1.使用需求追踪分析信息,创建准确的未来无约束需求预测和产能预测。 当需求预计超过容量时,实施适当的库存限制,以捕获最佳收入的客户(根据到达日期,平均利率和停留时间)。 2.招聘、雇用、培训和管理预订销售部人员,确保销售策略正确,标准操作程序到位并严格遵守。 3.实施销售计划中所概述的每日客房之夜、平均房价和夜床跟踪。 4..准备议程、批评、跟踪、竞争分析和未来战略,提交每周收入管理战略会议。 5.必要时响应溢出预定,提供最佳的客户服务和最短的保留时间。
职位介绍 :1. Develop and implement business strategies for the hotel which are aligned with Radisson’s overall mission, vision values and strategies. 根据丽笙的整体使命、愿景和战略,制定和实施酒店的经营战略。 * Participate in the development of the hotel’s business strategies. 参与酒店经营战略的制定。 * Develop and implement strategies for the Finance Department which is aligned with the hotel’s objectives and internal control practices. 为财务部制定和实施与酒店目标和内部控制相一致的战略。 * Create an environment for employees which is aligned with the Radisson culture through constant communication and reinforcement. 通过不断的沟通和强化,为员工创造一个与丽笙文化相一致的环境。 2. Consult with management on strategies to optimize financial results. 与管理层协商优化财务结果的策略 * Counsel management teams on ways to maximize profits and cash flow; analyzes actual practices and data and suggests alternative strategies for managing their business. 为管理团队提供利润最大化和现金流最大化的建议;分析实际操作和数据,并提出管理业务的替代策略。 * Provide management with reports and information that can be used as a basis for improved decision making. 为管理层提供可作为改进决策基础的报告和信息。 * Develop annual operating and capital budget by working with department managers. Analyzes budget variances and recommends strategies for improvement. 与部门经理一起制定年度运营和资本预算。分析预算差异并提出改进策略。 * Support the operation of the Hotel by overseeing the procurement function. 通过监督采购部门来支持酒店的运营。 * Coordinate the implementation of IT systems on-site; work with Corporate Office to ensure that systems adhere to Radisson standards and configuration. 协调现场IT系统的实施;与公司办公室合作,确保系统符合丽笙的标准和配置。 3. Develop and implement financial and accounting practices and strategies and perform a variety of control functions. 开发和实施财务和会计实践和战略,并执行各种控制职能。 * Maximize cash flow by overseeing accounts payable and accounts receivable functions. 通过监督应付账款和应收账款,实现现金流最大化。 * Work with Finance Manager in the resolution of Accounting issues at the hotel and in the preparation of hotel financial statements and reports. 与财务经理一起解决酒店的会计问题,准备酒店的财务报表和报告。 * Ensure that accounting practices adhere to both legal guidelines and Radisson standards including: 确保会计实践符合法律准则和丽笙标准,包括: - Preparing and filing tax and license information returns 准备和归档税务和许可证信息申报表 - Providing internal and external auditors with the information they need and implementing their recommendations 向内部和外部审计员提供他们需要的信息并执行他们的建议 * Align practices with internal and external audit recommendations. 使实践与内部和外部审计建议保持一致。 * Articulate policies and audits compliance for all position handling cash and credit card. 明确所有处理现金和信用卡的岗位的政策和合规审核。 * Review and maintain accurate files on contractual obligations for the hotel. 审核并维护酒店合同义务的准确文件。 4. Deliver The Radisson Experience for guests and employees. 为客人和员工提供丽笙体验 * Communicate and reinforce the service vision for the hotel to managers and employees. 向经理和员工传达并强化酒店的服务愿景 * Create an environment at the hotel designed to stimulate all senses through personal services, amenities and experiences provided by employees. 通过员工提供的个性化服务、便利设施和体验,创造一个优质氛围的酒店环境。 * Ensure that the hotel delivers “The Radisson Experience” by reviewing hotel operations from the customer’s perspective as well as from a business perspective. 从客户和商业角度审视酒店运营,确保酒店提供“丽笙体验”。 * Keep current on pulse of the guests by constantly seeking opportunities to follow-up on their experience 通过不断寻找机会跟进客人的体验,保持对客人的了解 * Provide employees with the tools and environment they need to deliver “The Radisson Experience” 为员工提供所需的工具和环境,实现“丽笙体验” * Develop and implement strategies and practices which support employee engagement 制定和实施支持员工敬业度的策略和实践 5. Must be ready and responsible when assigned with additional responsibilities as may be required by the General Manager. 当被分配到总经理要求的额外职责时,必须做好准备并负责任。
职位介绍 :在上级领导下,负责酒店宴会会议管理工作,为客人提供高质量的宴会、会议服务,以达到酒店营收目标。 根据宴会、酒会、茶话会、庆功会、联谊会、招待会、新闻发布会、洽谈会、董事会、培训、展销等各种活动的布置要求做好安排,组织优质服务。 注意收集客人对餐饮质量的意见,与客户保持经常的联系和良好的关系,争取客人的长期支持。 负责宴会厅费用控制和财产、设备和物料用品管理,做好物料用品的领用、保管及耗用账目。 负责处理客人对宴会服务工作的意见、建议和投诉,认真改进工作。 严格岗位职责和工作程序,保证服务标准和操作方法的正确性,善于发现出品和服务方面的问题,善于言谈,善于沟通,善于处理各类紧急事件及有关的客人投诉。 完成上级领导布置的其他工作。
职位介绍 :职位要求: 1. 大学毕业,英语专业优先 2. 拥有2年行政工作经验,有1年秘书经验者优先 3. 具有酒店工作经验者优先 4. 和酒店员工和经理高效合作 5. 具备房屋管理和工程专业知识 6. 良好的口头与书写表达能力
职位介绍 :岗位职责 1、负责员工日常招聘工作,建立用工渠道及人才储备库。 2、负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、合理调配酒店的人力资源,并提出有效的建议和意见。 4、负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 5、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险、工伤及福利方面的政策。 6、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 岗位要求 1、大专以上学历,有相同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例;掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、熟悉工伤、商保的工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。 6、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。
职位介绍 :1、45岁以下,人力资源、心理学、行政管理等专业大专以上学历 2、有三年以上酒店招聘工作经验; 3、熟悉人力资源管理理论基础和人事、劳动方面的政策法规; 4、熟悉人力资源管理的各项操作实务; 5、精通招聘流程、招聘工作运作,具有丰富的招聘经验及面试技巧,掌握常用的招聘测评工具; 6、具有较强的计划、组织、协调能力和人际交往能力; 7、有房地产、物业或五星级酒店的人力资源招聘经验者优先考虑。 8、责任心强,能承受一定的工作压力.
职位介绍 :岗位职责 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理,如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏,以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜,确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间,始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作
职位介绍 :岗位职责: 1、进行酒店网站的维护和推广、包括内容的更新和版面的调整。 2、负责与线上渠道合作、共同策划市场推广。 3、负责制定季节性的产品促销。 4、定期数据报表制作、及时向收益总监和市场总监反馈市场表现数据。 5、与酒店其他部门密切合作,实现酒店收益最大化。 6、执行任何管理层委托的工作。 任职要求: 1、25~45岁,形象端正,大专以上学历,酒店管理、市场营销等相关专业优先。 2、善于创新、思维灵活、条例清晰、沟通协调能力强。 3、有酒店市场销售部和预订部的经验的优先。
职位介绍 :岗位职责 1.参加行政例会,做好会议记录,了解各项决定、决议的贯彻情况; 2.汇总各类报表,做好酒店大事记和外事活动日志; 3.做好日常接待、来信来访等有关事宜; 4.负责总经理的日常电话接转; 5.审检对外发文、对内行文; 6.做好及时有效的上传下达工作; 7.积极主动有效率的完成总经理安排的其他事宜。 岗位要求 1、本科及以上学历,具有运营工作经验优先考虑; 2、有效的中英文沟通能力; 3、掌握酒店经营管理一般知识,熟悉酒店秘书工作和行政管理知识; 4、掌握应用文撰写方法,懂得接待礼仪、礼节; 5、了解旅游法规及有关经济法规和政策,熟悉外事纪律; 6、能处理一般的文件、函电和资料,具有较好的协调、接待工作能力; 7、有较好的文字组织能力,能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。
职位介绍 :岗位职责 1.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 2.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 3.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 4.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 5.建立体质良好的宾客关系,增加客房销售。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.身体健康,品貌端正。 5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
职位介绍 :岗位要求 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布酒店重大事件及促销新闻。 4、建立,保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内,通过参加各种营销活动,树立饭店的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库,资料库和文档等。 7、维护酒店和集团的形象。 8、监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解,以便在制定战略时使用这些信息。 9、计划与协调酒店赞助的活动。 10、发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 11、参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 12、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体,并与公关客户保持联系。 13、参与准备战略计划。 14、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 15、掌握市场营销数据。 16、主动承担发展,执行酒店年度公关计划和广告活动。 17、在销售总监的指导下,组织活动包括邀请媒体,本地重要人物,公司客户,旅行社和其他相关客人。 18、在团队内有效的工作。 19、遵守酒店酒店的行为准则。 20、遵守酒店酒店员工守则。 21、遵守酒店酒店的政策及程序。 岗位要求 全面了解各种数字营销渠道,包括但不限于SEO,SEM,PPC,社交媒体,电子邮件营销和广告展示。 拥有丰富的开展营销活动方面的经验,以推动数字渠道的流量和销售。 拥有卓越的分析能力和熟练的营销数据分析能力。 拥有外部第三方公司管理的良好记录。 拥有管理付费媒体预算的经验。 在矩阵组织中展示有效的利益相关者管理技能。
职位介绍 :岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、大专以上学历。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
职位介绍 :岗位职责 1.负责财务部应收帐款和应付帐款的记帐工作。 2.当日审传递过来应收帐款时,要及时的进行整理和登记并放好。 3.负责应付款支付时的核对工作,核对准确并签字确认。 4.每月做好应收和应付款的分析报告,并及时上报财务总监。 5.当销售部催款员来领帐单时必须认真仔细的做好登记工作。 6.核对催款员到帐的款项和发票开出的金额和银行的结算户名、金额是否一致。 岗位要求 1.财务管理专业(或相关专业)毕业以上文化程度。 2.有助理会计师以上职称,5年以上工作经验; 3.熟悉国家财经法律、法规、方针、政策和制度,掌握酒店的有关知识。 4.具有独立划清两类资金界限和商品流通费与非商品流通费界限的能力,具有正确地进行会计财务处理、能用电脑操作和调用各项数据的能力。 5.坚持原则、廉洁奉公。 6.身体健康,能胜任本职工作。
职位介绍 :岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。良好的英语交流能力 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
职位介绍 :岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标。 4、在所负责的市场区域内,监视和报告市场及竞争者的情况。 5、准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进。 6、积极地传播产品信息,在负责的市场内营造酒店的知名度。 7、在所负责的区域内,与市场销售总监一起计划销售攻势,并确保其实现。 8、协助计划和配合销售活动。 9、管理客户档案数据库,手工或以电脑更新客户档案。 10、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及餐饮销售。 2、能够掌握和理解市场和竞争。 3、良好的人际交往和沟通技巧。 4、独立工作和团队工作的能力。
职位介绍 :岗位职责 1、确保预订部的顺利运作,并与其他相关部门如销售和市场,前厅部和财务部保持良好的合作关系。 2、确保所有预订信件都得到及时、正确和专业的回复。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、确保所有预订请求、修改和取消都正确、及时、无误地输入到PMS中。 5、解决客户关于预订的投诉,并立即采取补救措施。 6、对超额预订情况及时做出反应,在关键日期关闭预订,并更新所有分销渠道。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。 2、普通话标准清晰,英语熟练。 3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。
职位介绍 :岗位职责 1、与既有的公司客户和潜在的公司客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、发挥创造力,为酒店的发展及部门业绩做出应有的贡献。 3、仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标。 4、在所负责的市场区域内,观察和报告市场及竞争者的情况。 5、准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进。 6、积极地传播产品信息,在负责的市场内营造酒店的知名度。 7、在所负责的区域内,与市场销售总监一起计划销售攻势,并确保其实现。 8、主动参与,完成各种销售报告。 9、协助计划和配合销售活动。 10、执行上级要求的任务,完成市场销售目标。 11、遵守酒店的员工守则。 12、完成上级交给的其他任务
职位介绍 :岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度,懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康。
职位介绍 :职位简介 人力资源总监将负责推动人力资源和各项计划,如招聘、雇佣、薪酬、福利、员工关系和培训项目,确保酒店团队成员都能合规行事。您还将创建积极向上的团队文化,同时确保酒店宾客获得独特的体验,赋品牌以生命。您还要为酒店总经理和领导团队提供与人力资源相关的辅导。 您的日常工作 员工团队 •制定促进团队协作的计划,为所有团队成员营造积极的工作环境。支持并管理年度员工满意度调查 •为经理级别的员工提供人力资源原则方面的教育和培训,提高产出和绩效 •欢迎新团队成员,并为其提供入职培训 •负责维护并更新所有员工的档案与记录,确保所有信息准确无误 •确保遵守招聘标准和适用的法律法规 •与外部各方建立良好的关系 •计划和分配人力资源部员工的工作。根据酒店或公司的规定和政策,对员工工资、工作规程或其它与人力资源相关的事务提出的建议或初拟方案。 财务回报 •协助制定人力资源预算并按预算运营 •监管员工编制与人力配置标准以管理成本 •降低因雇佣关系引起的财务风险 •了解并分析本地薪资福利水平,确保酒店提供的待遇具有同业竞争力 宾客体验 •运用创新方法来激励、鼓舞员工为宾客提供独特体验 •抽时间与宾客互动,听取反馈,建立良好关系,以便了解员工提升宾客满意度的渠道 •与部门经理协作共同制定各类举措,以达到服务标准并持续提升宾客体验 企业责任 •提升酒店与品牌在本地的知名度,鼓励员工积极参与本地社区活动 •确保遵守相关劳动法规及酒店或公司的政策与流程 •对工作中发生的问题进行调查和研究,了解事实情况,及时发现对酒店或公司可能造成危害的潜在风险,并通过各类员工关系项目来推动问题的解决 •收集并维护离职面谈、人员流动统计数据、旷工报告等数据,了解各种趋势、培训需求和管理问题 •若酒店有工会组织,可能需要管理劳工关系事务,并代表酒店参与相关问题的调停、仲裁及合同协商工作 •其他临时职责——需要全员出动完成任务的特殊时刻 权责划分 这是酒店人力资源部的最高职位。 这类酒店通常拥有多种类型的设施并提供各种服务,拥有大型餐饮场所、宴会厅和会议室。您通常需要管理人力资源部和行政部的员工团队 我们对您的要求 •学士学位/高等教育资质/同等资历 •10年人力资源相关经验 •有人力资源专业职称者优先考虑 •能够在尽可能大的范围内保持所有人力资源事务的保密性 •同时精通其他语言者优先
职位介绍 :1. 2年—3年以上客房主管职位经验的优先 2. 有高等院校毕业证优先 3. 能够有效地与酒店其他员工和经理合作,保证团队合作. 4. 英文阅读和口语的能力 5. 能够适应不稳定的工作时间表
职位介绍 :负责员工档案的维护工作。 员工数据库的管理。 管理标准化的对员工书信沟通。 执行新员工具体入职安排并办理入职和离职手续。 根据酒店运作需要,参与酒店不同的工作任务,并完成其它指定的任务。 根据酒店运作需要填写各类申请表单,如派车单,采购单,领用单等。 为新入职同事准备报到文件 收送并跟进各类报批文件,确保各类文件准确记录并及时收回 提醒主管安排的事项,准备会议材料 完成各类人事相关的费用报销;在人力资源系统中更新员工信息 协调各种特殊项目和任务,协助准备相关报告 协助准备人事会议材料和报告
职位介绍 :有高端餐饮销售能力。 能够为酒店带来餐饮销售业绩。 形象佳。具有亲和力。
职位介绍 :1. 至少二至三年前厅工作经验 2. 高中学历,学士学历优先 3. 熟悉电脑操作,包括预定及报表系统 4. 财务敏锐性 5. 良好的沟通能力 6. 良好的团队协作能力 7. 熟悉电脑操作系统 8. 愿意倒班