一 团队及旅游(至少有1年以上的酒店销售经验,MICE销售经验最佳,熟练运用Delphi系统优先)
岗位职责:此岗位需要为酒店会议及团队业务实现收益目标。尤其关注发展所有会议及旅游团队的业务,完成任何分配的销售指标。
1. 对潜在客户或指定客户进行日常的销售拜访,了解客户的最新需求并针对性的销售酒店的产品和服务,指定拜访计划及记录拜访报告。
2.了解竞争酒店的产品及客户群体并能从中挖掘新的客户
3.熟悉酒店所有的产品尤其是时令产品及最新的促销信息。
4.确保及时并专业的回复客人提出的问询和需求,并运用系统完善报价方案并跟进,
5.时刻保持市场敏锐度了解当前的业务发展趋势,尤其熟悉展会,大型活动及文旅市场的动态
6.协助销售总监完成需要的汇报工作。
7.参加每日部门例会及定期总结会议。
二 政府业务(至少2年以上酒店相关销售经验,具有政府销售的经验及客户资源者优先,公司销售经验次之)
1.主要负责政府业务的开拓与销售工作,包含国内政府及国外使领馆办事处。
2.根据市场维护及拓展计划,制定各人销售拜访活动。如实地拜访,电话销售,为客户决策者或者预订安排人安排宴请和酒店参观事宜等
3.通过开发新客户,维护老客户,完成制定的销售及预算收益目标。
4.接待好各区市,政府领导及其他政府相关住客,与客户保持长期良好的合作关系,
5.对于市场情况,竞争酒店价格策略及促销,产品和服务了解
6.熟悉酒店所有的产品以及最新的促销信息
7.完成销售总监分配的其他工作
三 婚宴(具有本地婚宴市场资源及酒店销售经验,了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力,表达能力及组织协调能力)
1. 负责婚宴市场渠道的开拓与销售工作,积极完成酒店宴会年度销售预算
2.负责联系客户一起商谈敲定最终细节,并在活动计划和布置上给予专业的建议
3. 检查和负责宴会活动的所有跟进事项,确保客人随时随地都享受到高品质的服务。
4. 保持与各部门之间的沟通协调,确保宴会活动的顺利进行
5. 建立并维持主要的客户档案,建立良好的客户关系,并关注客户的满意
良好的普通话及英文的读写能力,性格开朗乐观,积极主动,具有较强的协调和表达能力