豪特佰 Hote..

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旅行社预订部.预订专员 Operations

面议
豪特佰 Hotelbeds Group
朝阳区
  • 旅行社及旅游预订  |
  • 50-150人  |
  • 2018-06-19

  不限工作经验  本科学历   招若干人  性别:不限
  英语 熟练   年龄:不限

职位信息


职位描述:Main Responsibilities:

·         Handle all client inquiries about bookings and products through phone calls, emails, or other communication channel

负责客户的酒店订房订单,每日处理电话/邮件或相关的沟通渠道。

·         Ensure that all requests, issues and complaints are settled promptly and accurately, per defined policy, guidelines, term and conditions

确保客户所有的需求或投诉得到及时的处理以及反馈。履行公司与酒店签订的相关条款细则。

·         Proactively manage bookings by running reports from system, to clean non needed bookings

履行酒店订单的相关报表,定时录入/更新系统。及时关闭确认取消的订单。

·         Promote goodwill by being proactive, courteous, friendly, and helpful when dealing with clients and sales teams, to maintain good client relationship, achieve high level of client satisfaction, and retain client loyalty

维护公司高标准的客户满意度以保障客户忠诚度。与销售部门合作适时推广公司品牌。

·         Rotate on the duty to support customer requests after office hours, might include evenings/nights during working days, and weekends as well as holidays

根据公司的部门排班安排,需要能够配合部门的工作轮班制度:下午班或周末工作一天 (可换工作日休息一天)

·         Identify and suggest improvement opportunity to managers

合理建议最优化的流程改进设想,并与部门经理沟通。


职位要求:Candidate Profile:

·         University graduate or recognized diploma, with at least 3 years’ experience in customer service function, or reservations experience in hotel or travel industries

大学专科毕业及以上学历。至少三年客户服务类或相关工作经验,酒店或旅游行业为佳。

·         Customer oriented, and interested in the function of customer service

客户服务为导向,对客户服务的职位有较高的兴趣度。

·         Excellent communication and problem solving skills.

优秀的沟通和解决问题的能力。

·         Proactive, driving for result and team work spirit

工作积极主动,结果导向,具有团队协作精神。

·         Excellent time management skills with the ability to work well under pressure in a fast-pace international environment.

优秀的自我时间管理能力。能够在快节奏的高压力外企氛围中工作。

·         Willing to learn new things and share knowledge to colleagues, adapt to changes, back  up team members when there are business peak seasons or when team members are absent

愿意学习新知识并且分享给同事。接受不断变化的环境。能够后补缺席同事的 工作内容、

·         Excellent verbal and written English and Mandarin.

良好的英文基础,可以用英语表达,并有略强的英语阅读和理解能力。
 



联系方式


联 系 人:邢桐 Stella Xing
电子邮箱:Stella.Xing@gta-travel.com
地 址:北京市朝阳区建国路91号金地中心A座 1108-1115室
邮政编码:



公司信息


GTA是专注于FIT自由行产品及服务的全球领先旅游批发商。 我们为旅行社,批发商,在线旅行社和差旅管理公司,提供最专业优质的服务。因为只专注于B2B市场,所以我们更关心您的业务。 与超过45,000家的供应商合作,在185个国家有52,000多家酒店和150,000地面服务供您选择。有强大的销售团队和专业的售后客服,和全球24小时紧急中文服务电话,全程为您服务。 产品包括酒店、公寓、私人/公共接送、观光产品、演出戏剧门票、浏览胜地门票、博物馆美术馆和餐厅,还有定制套餐…… 我们拥有极易操作的预订网站,快速直观的预订界面和简单易理解的预订报表,深受全球超过100,000代理爱戴;还有超高速的API接口,为您提供行业内领先的系统响应速度。 自2017年起,GTA已与Hotelbeds Group(HBG)进行整合,GTA北京办公室的全球客服运营中心在2018年将有进一步发展和扩张计划,带来更多新鲜出炉的GTA与Hotelbeds Group(HBG)品牌的岗位,具体信息如下。 要求:英语听说读写熟练,沟通能力良好。 条件优秀者,无相关工作经验也可。(临近大学毕业可实习转正)。 公司福利:带薪年假病假,六险一金,员工活动,节日福利,生日祝福,年度体检我们统统都有。悄悄告诉你,作为我们的员工,你还可以用我们员工专属的酒店预定系统以超性价比的费用定制你的私人旅行计划哦。 工作地点:北京市朝阳区大望路 这里有年轻富有激情的团队,有多语言的工作环境,有全球旅游胜地的观光机会,热爱旅游的你还在等什么,我们真诚期待你的加盟,期待与你成就中国市场的广阔发展,期待与你共创旅游生态的美好未来。加入我们的精英团队,助力你的职业生涯百尺竿头,更进一步!

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