上海浦东张江智选..

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OPERATIONS TEAM LEADER运营部主管

面议
上海浦东张江智选假日酒店
浦东新区
  • 国际四星级酒店  |
  • 50-150人  |
  • 2020-11-01

  五年以上工作经验  本科学历   招1人  性别:不限
  英语 熟练   年龄:25-45

职位信息


• 协助酒店营运经理/总经理的各方面的工作
• 协助并培训客服人员,确保宾客得到即刻而热忱的关注及体贴的服务
• 督导前台的工作,确保优悦会会员的认知,让常住客及其他的贵宾得到特别的关注及体贴的服务
• 控制各种房型可售数量,确保房型、客房数的平衡及价格体系的有效实施
• 在保持高标准服务的同时,推动入住率、收益和平均价格最大化
• 根据营运的需求,合理安排员工班次,并做好有效的沟通
• 督导和管理前台运营

• 协调客房部,确保足够清洁客房备用,以符合“客人抵达时必须准备好客房”的政策规定
• 如果客房售罄,通过婉言拒绝客人,并确保客人对我们的善意理解
• 密切联系客房部主管,确保满足特殊的客人需求,包括设施服务及其他相关的客房要求
• 确保遵守信用政策与程序,密切联系财务部以确保正确落实信贷流程
• 了解系统恢复程序
• 熟悉掌握并了解相关报表
• 编制前台统计表并制作相关报告
• 始终核对客房数并确保各房型的客房数保持平衡
• 协调好各部门之间的关系,以确保宾客服务的有效实施
• 经常检查大堂、接待处及收银台的干净与整洁,并在贵宾抵达前检查贵宾客房
• 协助准备前台员工的排班工作,排班需要考虑到工作日,节假日,预测入住率,抵店间夜数,离店间夜数,团队预定量,团队的抵店时间等因素。
• 保持部门员工的行为举止、衣着、卫生、制服、仪容仪表始终符合相关标准
• 培训客服人员在你不在时执行你的每日工作职能
• 负责管理内部区域的维护及酒店设施维护
• 控制并采购前台印刷品,通过经常寻找和发展新的供应商,以确保以最低价格来采购物品
• 具有一定的电脑基础,能为客人解决一般的上网需求,并了解酒店的网络设施设备的使用
• 负责管理前台的硬件设施,如打印机,复印机,电脑,传真机等,采取有效措施控制和管理设备的使用费用。
• 必须通过一专多能的导师认证,并能肩负餐厅主管的工作责任
• 对团队员工进行公正客观的的评估和认可。

本岗位入职隶属洲际集团上海浦东张江智选假日酒店。
 
 



联系方式


电 话:13774473407
联 系 人:邬女士
电子邮箱:295177221@qq.com
地 址:上海市浦东新区张江海科路777号
邮政编码:



公司信息


上海张江智选假日酒店 位于张江高科技产业园区AI未来街区,毗邻张江人工智能岛,周边企业云集,如IBM、微软、里巴巴等坐落于此。酒店周边环境清幽,大部分房间可看到美丽的河景。从酒店轻松驾车可到达迪士尼乐园。尽情享用设有中西式菜肴的自助早餐。上海张江智选假日酒店还设有2间标准会议室、自动售货机和其它自助式服务设施。我们致力于提供简便睿智的旅行体验,无论是假期,还是公务,您到访上海时请下榻上海张江智选假日酒店。

加入我们的大家庭吧!这里每位团队成员都拥有独特的优异品质,而集众人之力,我们不断成就非凡。我们彼此信任,相互支持;我们做正确的抉择,并欢迎不同的视角和观点。入职以后,我们将诚邀您参加酒店组织的各类培训和员工活动,为您提供劲炫自我的空间!

如果您对我们的职位感兴趣,请及时电话联系我们或发送简历至招聘邮箱。
上海张江智选假日酒店期待您的加入!

企业地址:上海浦东新区张江海科路777号
企业联系人:HRM - 邬女士
联系电话:13774473407
招聘邮箱:295177221@qq.com


 

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