宝岛森林(衡山)..

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前台接待

4500-5999
宝岛森林(衡山)酒店
崇明县
  • 国内五星级酒店  |
  • 150-500人  |
  • 2021-03-02

  应届毕业生工作经验  不限学历   招若干人  性别:不限
  普通话 良好   年龄:20-

职位信息


——服从前台主管与领班的工作安排,适应三班制工作;
——认真执行前台规章制度及各项服务流程标准;
——接受各类培训,不断提高业务接待水准与服务质量;
——酒店系统密码妥善保管,一人一口,不许共用;
——保持良好的仪容仪表、精神面貌、热情耐心待客;
——每班前做好清洁卫生工作;认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备,确保处于良好状态(电脑无病毒),并了解其简单维护保养知识;如有异常情况发生,需及时上报维修;
——每班认真进行“五交接”工作(即交接工作、交接备用金、交接钥匙、交接设备、交接未完成事宜),不清楚要及时提出;备用金交接应执行前帐不清后账不接;
——备用金不得以白条抵库;未经批准不得将现金营业款借给任何部门或个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续);
——根据每日“抵店宾客”报表,准确无误办理宾客验证及开房登记手续,并对VIP宾客、团队宾客及有特殊要求的宾客及时、妥善、合理做好排房及钥匙等准备工作,并通知各相关部门;
——熟练掌握房态与客情,积极热情地销售客房。(上门客销售或加价升级销售);
——根据每日“离店宾客”报表,准确熟练收点宾客现金、支票,办理结帐手续,并根据宾客的合理要求开具打印各项发票;
——正确处理钥匙的发放、复制、遗失处理工作;
——做好宾客换房、延房工作;
——做好宾客留言记录、电传收发、物品转交工作;
——做好贵重物品保险柜使用办理手续;
——每日根据中国银行的外汇牌价,更新牌价;
——切实执行外汇管理制度,不得套取外汇、不得私自兑换外汇;
——每日做好“外管处”输入工作,并将当日退房宾客在“外管处”上作退房处理;
——根据客房部送交的房态表进行仔细核对,保证房态的准确性;
——每班下班前负责将当日营业款登记在每日汇总表上,并打印报表上缴封包;
——熟练掌握商务中心与商场工作流程,便于轮岗顶班工作;
——熟悉酒店内其它营业场所的服务项目、特色、营业时间等信息,以便于向宾客推销介绍。做好来访者的接待与介绍工作;
——妥善处理宾客的投诉,当不能解决时,应及时请示上级领导或汇报大堂副理;
——密切注意大堂内情况,如有异常情况及时向上级领导和安保部汇报;
——在繁忙时段或人手不够的情况下,要做好其它岗位电话转接听及顶岗顶班工作,保证有岗有服务;
——夜班负责当日文档归类、报表的制作与传送、夜班值台、区域卫生工作及用品补充工作;
——严格遵循《员工手册》内容;
——认真钻研业务技能,不断提高服务水准与工作效率。



联系方式


联 系 人:陈剑锋
地 址:上海市崇明区建设镇北沿公路2121弄3号森林宾馆
邮政编码:



公司信息


宝岛森林(衡山)酒店(筹)简介

宝岛森林(衡山)酒店地处崇明生态岛的中部,与东平国际森林公园隔路相望,毗邻根宝足球基地。从上海市中心驱车约1.5小时即可轻松抵达,便捷的交通与宁静致远的自然生态环境将使这里成为休闲度假的理想之选。

本酒店由上海泰华康养健康管理有限公司投资兴建,并委托上海衡山集团饭店管理有限公司全权管理。酒店占地68亩,拥有两百四十余间现代风格设计的客房、套房及多栋别墅。客房均配备品牌特色用品,包括液晶平板电视、宽敞的浴室及软硬适中的高档席梦思床垫。

酒店设有1间全日制餐厅和多间VIP包房提供一系列高品质的菜肴和高标准的服务。厨房采用本地新鲜食材,独具匠心地烹制崇明特色美食。

酒店拥有诸多休闲设施,包括棋牌室、KTV欢唱包房及室内儿童俱乐部,为家庭提供愉悦的亲子时光。

酒店还拥有了总面积超过2,000平方米的会议及宴会空间,包含1间1000平方米可灵活分割的无柱式特大宴会厅(容纳千人会议或80桌婚宴)以及2间大小不同、风格各异的多功能会议室,可满足各种会议、活动与婚宴的需求。

宝岛衡山!森林度假!我们欢迎您的光临。
 

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