1. 负责为顾客办理入住、退房手续维护好前台电脑系统,
2. 培养新人,督导员工进行正确操作;
3. 负责前台当值员工日常礼仪监督工作;
4. 协助对宾客服务质量进行管理和控制;
5. 与宾客保持沟通,热情周到的对客服务
6. 协助前台经理对前台设施设备进行管理和控制,定期盘点;
7. 处理客人投诉及意外事件,协助各类证照的申请;
8. 配合财务部,及时完成费用的收取及催帐等工作;
9. 配合项目运营,与租赁及其他部门保持良好沟通与协调 ;
10. 完成上级指派的其它任务;
11. 完成上级领导交办的其他工作。