任职要求：

1.大学本科学历。
2.具有三年以上高星级酒店客房管理的工作经历。
3.掌握客房清洁和保养方面的专业知识及客房管理知识和服务程序。
4.原则性强。
5.综合管理能力强。
6.语言和文字表达能力强。

 

岗位职责：

1.制定客房部的经营决策计划，建立有效的管理系统，督促副经理、经理助理的日常工作，确保客房经营正常进行。
2制订年度预算，加强库存管理，审定客房部所需物品，控制客房成本。
3制定客房服务条例，并检查督促各级人员严格执行，以确保酒店客房的服务标准。
4审定客房设施标准，向工程部提出改建维修要求，保证客房设备、设施硬件的完好。
5制定和控制客衣与布草的洗涤要求和洗涤质量，定期加以检查，保证客衣熨洗服务的水准。
6.审定酒店员工制服的款式和成本，督促制服布草房做好员工制服的制作、更换、清洗和缝补工作。
7.督导公众区域的清洁卫生、环境绿化和灭害虫等工作。
8.重视与住店客人的交流沟通，了解客人的要求，认真处理客人对部门工作的投诉。
9.制定落实部门培训计划，以提高员工思想素质和业务技能。
10.制定部门各项规章制度和工作要求，定期评议分部门主管的工作情况，并根据他们的表现，实施奖惩措施，以提高员工的工作积极性。
11.督促和检查楼层、制服布草房及公众区域的安全防火等工作，确保客房和住店客人安全。
12.协调好与酒店其他部门的关系，关心员工的思想、工作情况，完成上司交予的其他工作。