上海宏安瑞士大酒店

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前台接待 - Front Desk Receptionist

面议
上海宏安瑞士大酒店
静安区
  • 国际五星级酒店  |
  • 150-500人  |
  • 2021-03-06

  不限工作经验  不限学历   招若干人  性别:不限
  不限 不限 不限   年龄:不限

职位信息


主要职责:

 

 

1. 根据上海宏安瑞士大酒店及其前厅部酒店标准实践简介,持续为顾客提供舒适、温馨、专业和高效的服务。

2. 高效、热情的为所有客人、团队和旅行团办理登记入住,确保根据标准,给客人留下良好的第一印象。

3. 熟知酒店所有硬件软件设施和每日特别活动,回答客人的询问。

4. 知道、了解上海宏安瑞士大酒店所有最新服务,信息,促销和设施。同时对酒店周围地区非常了解。

5. 知道所有重要住店客人,在他们再次入住酒店时,能够识别并称呼其姓名以表欢迎。

6. 熟知酒店房型和房态,回答客人有关预订的询问,若有需要,帮助客人预订房间。

7. 关心顾客,确保使他们满意提出要求后所提供的服务。

8. 经客人授权,提供外币兑换、保险箱设施、现金预付款等服务。

9. 尊重客人隐私,确保严格遵守客人的要求与客人信息机密。

10. 熟知前台指南和程序,酒店系统不工作时也能正常运作。

11. 回应顾客投诉与挑衅时,提供快速与贴心的服务;若不能立即处理问题,报告至相关人员以确保跟进 。
 



联系方式


电 话:021-53559898-6901
传 真:021-62889273
联 系 人:人力资源部
电子邮箱:ssh.careers@swissotel.com
公司网址:http://www.swissotel.cn/hotels/shanghai/
地 址:上海市静安区愚园路1号
邮政编码:200040



公司信息


上海宏安瑞士大酒店座落于著名的静安寺和南京西路商业中心,并荣膺世界旅游大奖颁发的2012“中国最佳商务酒店”。酒店毗邻久光百货、恒隆广场及中信泰富等顶级办公楼及高档购物中心。酒店周边更有静安寺、上海博物馆、上海大剧院等著名旅游观光景点。由中国艺术家杨九生先生描绘的静安区地图街景的艺术作品悬挂于酒店大堂,极富视觉冲击,更为酒店增添了些许上海风韵。

上海宏安瑞士大酒店共设有467间客房,其中包括15间套房,以及设于27楼的行政酒廊;酒店配有4个餐厅及酒吧,一座设施齐备的水疗及健身中心。先进的科技设备及顶级的设施与服务为每位贵客营造优雅高效的入住体验。
网址: www.swissotel.cn/shanghai
微博: http://e.weibo.com/swissotelgrandsh

酒店所获奖项:

2012年7月 到到网TripAdvisor中国官网-2012年度卓越奖
2012年10月18日 世界旅游大奖-中国最佳商务酒店
2012年11月5日 《城市旅游》杂志2012最佳城市酒店
2012年1月 《旅游休闲》杂志2012最佳商务酒店
2013年7月 到到网TripAdvisor中国官网-2013年度卓越奖

ISO 9001:2008 质量管理体系
ISO 14001:2004 环境管理体系
OHSAS 18001:2007 职业健康和安全管理体系
Swissôtel Grand Shanghai Our hotel's nomination in the 22nd annual World Travel Awards™:
我们酒店在第22届世界旅行大奖中获得以下提名:

亚洲最佳城市酒店Asia's Leading City Hotel: Swissôtel Grand Shanghai, China
亚洲最佳酒店Asia's Leading Hotel: Swissôtel Grand Shanghai, China
中国最佳商务酒店China's Leading Business Hotel: Swissôtel Grand Shanghai
中国最佳城市酒店China's Leading City Hotel: Swissôtel Grand Shanghai
中国最佳酒店China's Leading Hotel: Swissôtel Grand Shanghai
世界旅行大奖创立于1993年,旨在认可和嘉奖在全球旅游业和酒店业表现出众的群体。今年是其22周年,世界旅行大奖在全球被公认为品质象征,获奖者也为业界树立了令人称羡的标杆。

Located at Jing’an Temple, Swissôtel Grand Shanghai is the proud recipient of “China’s Leading Business Hotel” award at the prestigious World Travel Awards 2012.The hotel is a few steps from the famous West Nanjing Road with its many elegant shops, including City Plaza, Plaza 66 and Citic Square and is close by some of Shanghai’s best known interesting sites such as Shanghai Museum and the Shanghai Grand Theatre. With 467 rooms and suites, an exclusive Executive Club Lounge on the 27th floor, a spa and fitness centre and five restaurants and bars, Swissôtel Grand Shanghai is designed to meet the requirements of today’s sophisticated business and leisure travellers.

website: www.swissotel.cn/shanghai
sina weibo: http://e.weibo.com/swissotelgrandsh

Hotel Awards:

July 2012 TripAdvisor - Certificate of Excellence for the Year 2012
18th October 2012 China's Leading Business Hotel by World Travel Awards
5th November 2012 Best City Hotel by City Traveler 2012
January 2013 2012 Best Business Hotels by Travel & Leisure
July 2013 TripAdvisor - Certificate of Excellence for the Year 2013
ISO 9001:2008 Quality Management System
ISO 14001:2004 Environmental Management System
OHSAS 18001:2007 Occupational Health and Safety Management System

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更多空缺职位请查看如下网页:

http://www.swissotel.com/careers/careers-view-open/


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