1. Departmental/Section Operation 部门运营
1) 在部门内主动保持有效的沟通。
2) 出席每日客房部会议。
3) 确保服务员服务需求的响应需及时,提升清洁服务品质。
4) 开工前到客房部报到,领取楼层工作间钥匙,入住报告,客房分配表及任何其他特别指示。
5) 负责补充工作车上的客房用品,布草。
6) 确保任何使用工具和运输车辆的良好状况。
7) 确保所有干净布草和客用品能够得到良好的输送和储存。
8) 主动打招呼问候客人,有需要时提供协助。
9) 有任何损坏/维修/可疑事件需立即报告客房部主管和客房助理。
10) 报告主管和客房助理发现的任何虫害问题。
11) 上班/下班时签到及签出。
12) 执行任何指派有关工作和特别工作项目。
13) 发现任何工程缺陷及时报修。
2. Management/Strategic Planning 管理/战略计划
1) 积极完成上级安排的其他工作任务
3. Finance Management 财务管理
1) 协助客房主管控制部门內的成本费用,例如运送设备,工具,物料,客用品等。
4. Purchasing/Stock 采购/仓储
1) 协助主管完成布草、易耗品的盘点工作。
2) 负责仓库物品的整理
5. Human Resources人力资源
1) 符合酒店仪容仪表标准
2) 按每日培训计划,积极参加培训。
6. Hotel/Concerned Department Knowledge 酒店/部门相关知识
1) 遵守酒店应急安全政策程序
2) 熟知酒店产品知识
3) 熟知酒店核心价值观,并很好的运用到工作中
4) 遵守酒店清洁保养程序
7. Guest Service/Sales 对客服务/销售
1) 积极推广酒店产品及时令产品
2) 提升服务品质,增加客人满意度
3) 监督服务员跟进失物招领
要求: 外向、主动性、适应性 客房清洁流程 有同岗位半年以上工作经验 初中 与他人有效沟通