职位介绍 :职位描述 【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、建立客户档案,建立各对客维护渠道需要的群并能调动群内气氛,组织线上活动。 3、关注各第三方平台的评论及时回复,组织平台上的餐饮活动。 4、熟知回头客,并能从客人预定开始,跟进客人整体用餐习惯和用餐情况。 5、清楚的知晓客人每次用餐体验并及时统计反馈。 6、新客源的开发及维护。 【岗位要求】 1、大专以上学历,四星级及以上酒店同岗位工作经验。 2、女性,年龄45周岁以下,身高160CM以上,长相清秀。 2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。