职位介绍 :岗位职责 1、熟悉、了解公司的各项规章制度,熟练运用物业管理各类相关软件(极致); 2、监督本部员工遵守各类规章制度,合理安排客服部工作,巡察本部门各岗位工作的开展情况,保持物业服务中心工作秩序正常、有序; 3、督促、收取物业管理费用,进行空置房的统计,与财务核对收缴情况; 4、做好重大投诉的处理及汇报工作; 5、协助客服经理对物业服务部门的建立; 6、做好上传下达工作,协调本部及各部之间关系,保证本部门工作的正常开展; 7、完成客服经理交办的其他各项工作任务。 任职资格 1、大专以上学历,3年以上物业管理同等岗位工作经验; 2、具有一定的组织沟通、协调能力、服务意识强; 3、能独立统筹安排客服部的日常运作和管理工作,具有对外的相关部门协调解决问题的能力; 4、熟练掌握办公软件,有一定的文字处理能力; 5、熟悉物业管理法规,工作耐心细致。