职位介绍 ：1、在销售部经理的领导下，做好市场开发和销售工作，落实销售计划，完成部门下达的销售指标。 2、贯彻执行宾馆的营销计划，完成销售部经理下达的销售指标。根据宾馆营销计划及销售部经理下达的任务，拟定自己的工作计划。做好市场开发和销售工作，包括客户分析、具体指标分解。完成部门下达的销售指标。 3、根据资料及信息，分析与确定已有的主要客户，了解这些客户的主要情况及发展潜力。 4、熟悉宾馆的各项设施、价格、目前所处的状况与竞争同行相比所具有的优劣势，掌握价格折扣权限及本宾馆所能提供给客户的各项服务。 5、通过定期拜访、通信、传真、电话等有效手段与主要客户保持并发展良好关系，结识新客户。 6、发挥主动性、创造性，开展行之有效的销售活动，使与老客户关系更加紧密，新客户逐渐成为老客户。 7、在授权范围内，向客户报价，商谈价格与列入等级的客户签署有关订房协议。 8、客户来访应热情接待，陪同参观，宣传宾馆优势，在客户心目中树立良好形象。 9、接受客户预订单，在客房总量许可的情况下及时快速地予以书面确认，并及时将订房单送预订处预订并确认。如客户预订有变更，应及时与预订处联系，防止脱节。 10、参加本部例会和销售、总台协调会，听取销售部经理的有关指示，将有关信息及客户动态在会上进行汇报。 11、客户的意见或投诉应及时反馈，并将处理结果及时告知客户，体现宾馆高效率和高标准。 12、建立分管的市场业务档案，为本部门的市场分析及市场预测提供参考依据。 编制每周每月的营收分析报告，近期的重点接待任务、客源信息、客户情况、出现的问题及新客户的情况等信息报告，订出具体的工作计划。 13、与其他宾馆、公司、交通运输单位及旅行社的人员联系，掌握国内外旅游市场的动态，提出合理化建议。 14、定期走访客户，制订走访计划，每天整理5份销售报告。 15、每周向销售部经理提交本周工作报告及下周工和计划。 16、每月月底汇总当月的工作情况和制订下月工作计划。 17、根据宾馆的经营情况，向客户提供信息，做好宣传销售，并及时了解客户的要求、意见和最新计划。 18、做好重要客人、团队接待和服务的组织、协调工作，事后征询客人意见，并将意见整理，以书面形式反馈给上级及有关部门。