职位介绍 ：岗位职责： - 主要负责日本籍客人日常的入住，退房，预定及接待工作。 - 确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告。 - 在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象保持各服务式公寓合作方的良好沟通和协调。 - 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇。 - 确保并遵守相关的政策、程序和标准。 - 领导交办的其他工作。 资质要求： - 大专以上学历，酒店或旅游类相关专业毕业，应届生可。 - 有酒店相关工作经验者优先。 - 良好的沟通能力，具备良好的英语或简单日语口语能力。 - 良好的仪容仪表。 - 做二休二，一个早班一个夜班。 工作地点在黄浦区北京西路55号