乐聘网
  • 上海星巴克咖啡经营有限公司
  • 上海浦东四季酒店
  • 万达酒店及度假村Wanda Hotels & Resorts
  • 上海罗克福特西岸酒店
  • 上海国际会议中心东方滨江大酒店
  • 上海虹桥康得思酒店
约有 373 项符合条件的查询结果,每页显示30项。
职位名称 公司名称 工作地点 发布日期
  • 学历要求:中技
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:22-36
  • 点击申请该职位
职位简介:关注并掌握房间状态,为顾客提供最优质的预定该服务;熟悉处理房间预定的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息;接受电话预定、网上预定及函电预定;处理订房业务;预定确认处理及预定更改与取消处理;保证类预定的处理;已预定但未抵达客人处理;超额订房的处理;团队预定;接听客户对酒店/机票等产品信息的咨询电话,并予以解答;做好行政楼接待的相关工作;按时完成上级领导安排的其他工作;   具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;有优良的服务意识和敬业精神。    
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:二年以上
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:25-35
  • 点击申请该职位
职位简介:1、协助前台主管、大堂副理做好前台的日常管理。 2、掌握住店客人情况,出租率及各下属的日常服务情况。 3、掌握客人预定情况,审阅当日的订房单并及时向部门经理报告重要团体和客人的订房排房情况,各部门的设备运行情况。当天抵店的VIP客人及团队用房要开通知单分送有关部门。 4、每天检查房间状态,掌握客房使用情况。 5、随时处理客人投诉和各种合理要求,解决工作中出现的问题。 6、完成部门经理交办的其他工作。      
  • 学历要求:其他
  • 工作经验:其他
  • 外语要求:普通话
  • 年龄要求:不限
  • 点击申请该职位
职位简介: 1.至少一年以上四、五星级酒店相关工作经验 2.良好的英语沟通能力 3.良好的服务意识 4.熟悉opera操作系统                    
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:二年以上
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:20-30
  • 点击申请该职位
职位简介:1.至少两年以上四、五星级酒店相关工作经验 2.良好的英语沟通能力 3.良好的服务意识 4.熟悉opera操作系统      
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:三年以上
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:不限
  • 点击申请该职位
职位简介: Principle Responsibilities & PositionPurpose: 职责目标: Provide leadership and guidance to Front Desk staff during the assignedshift to ensure consistent quality service is provided. 负责当值期间领导前台接待做好各种接待工作,提供一致高效的服务。 Specific Job Knowledge, Skill and Ability: 工作技能技巧要求 The individual mustpossess the following knowledge, skills and abilities and be able to explainand demonstrate that he or she can perform the essential functions of the job,with or without reasonable accommodation. Basic mathematicalcomprehension to understand and interpret numbers as they apply to operationsin hotels. 优越的数据理解性,能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。 Ability to read,writes, speak and understand the English language to communicate effectivelywith guests and employees. 能有效的用英语沟通交流。 Ability toeffectively deal with internal and external customers, some of whom willrequire high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collectand analyze accurate information and resolve conflicts. 擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。 Ability to accessand accurately input information using a moderately complex computer system,including Hilton property management systems. 能快速有效的运用电脑操作系统,包括希尔顿自有的管理系统。 Interpersonal skillsto provide overall guest satisfaction. 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 Ability to workunder pressure and deal with stressful situations during busy periods. 能在强压下胜任工作。    
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:不限
  • 点击申请该职位
职位简介: Essential Responsibilities: 基本职责: Completes the registration process by inputting and retrieving information from a computer system, confirming pertinent information including number of guests and room rate. Makes appropriate selection of rooms based on guest needs. Electronic coded keys. Non –verbally confirms the room number and rate. Promotes and administers Hilton Marketing programs such as Hilton Honors, for arriving guests. Ensures guests knows location of room , containing room keys , tokens of our appreciation ,gifts , etc ,to guest . 根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息,如:房价,人数等,依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员,吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法,向客人分发礼物等。   Ensures rooms and services are correctly accounted for within guest statement properly accounts for service provided by the hotel. Assist guests with check out payments or charges. Accepts and records vouchers, credit, traveler’s checks, and other forms of payment, converts foreign currency at current posted rates. 确保入住期间的各项需求能有效满足,帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金,信用卡,旅行支票,公司或第三方付费等付款方式。 Receives special requests from guests, and responds appropriately or forwards requests to appropriate team members for decisions and actions. 对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求,及时反馈给相应部门和人员予以解决。 Fields guest complaints, conducting thorough research to develop the most effective solutions and negotiate results. Listens and extends assistance in order to resolve problems such as price conflicts, insufficient heating or air conditioning, etc. Remain calm and alert especially during emergency situations and heavy hotel activity. Plans and implements detailed steps by using experienced judgment and discretion. 沉着冷静的应对和处理各类客人投诉,如:客人对价格不满,空调或供暖系统的不足等。 Specific Job Knowledge, Skill and Ability: 工作技能技巧要求 Ability to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect accurate information and resolve conflicts. 擅长于处理宾客关系,能有效快速的应对处理各种问题。   Ability to read, Listen and communicate effectively in English, both verbally and in writing. 能用英语有效的倾听和进行沟通。   Ability to access and accurately input information using a moderately complex computer system. 熟练操作酒店电脑系统。   Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction. 以较强的人际交往能力提高客人满意度。   Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods. 能在强压下胜任工作。    
  • 学历要求:中专
  • 工作经验:一年以上
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:22-28
  • 点击申请该职位
职位简介:工作内容: 1、熟悉酒店前台操作流程 2、熟悉办理入住和退房流程 3、协助前厅经理,处理好当班中客人的需求 岗位要求: 1、身高160cm以上,体型匀称,面容娇好; 2、形象气质佳,性格开朗,笑容甜美,亲和力强,细致耐心; 3、踏实肯干,责任心强,工作细致认真,工作严谨; 4、能熟练的使用办公软件,有相关工作经验的优先; 5、有良好的服务意识和团队协作精神,有较强的学习能力和沟通能力; 6、能适应倒班的工作模式。              
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:一年以上
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:不限
  • 点击申请该职位
职位简介:岗位职责 1.协助住客搬迁行李。 2.代客交收物品、包裹、快递等。 3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。 4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。 5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。 6.保养行李服务设备。 7.保持行李储藏室之整洁。 8提供大堂正门之开门迎宾服务。 9.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。 10.在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车。 11.从总台接待员手中接过钥匙后,再一次核对钥匙牌上的房间号码。 12.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。 13.住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。 14.把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。 15.协助保持大堂区域清洁和整齐。 16.对上向行李组主任报告及负责。 17.负责领导所安排之其他任务。 岗位要求 1.拥有一年以上星级酒店相关工作经验; 2.良好的英语运用能力; 3.身体健康,思维敏捷。
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:一年以上
  • 外语要求:普通话
  • 年龄要求:20-40
  • 点击申请该职位
职位简介:岗位职责 1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度,流利的英语口语; 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。    
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:不限
  • 点击申请该职位
职位简介:Scope of Position The Club Lounge Agent will meet and exceed guest expectations by providing efficient and courteous Front Desk services and courteous Club Lounge service. Requirements                        Hotel Management School Graduate Able to stand for extended periods of time Experience dealing with all levels including owners, corporate officers, support staff and all hotel employees Excellent overall communication skills Able to multi task The ability to work well in a team environment Strong desire to provide excellent guest service                           Must possess good command of written and verbal English Language Must possess good command of written and verbal Mandarin Language Must have basic hotel operation knowledge Possess a pleasant and outgoing personality 职责范围 行政酒廊代表需根据人性化服务体验的要求,通过礼貌有效的行政酒廊服务满足并超越客人的期望。包括办理入住,离店,礼宾服务,商务中心,宾客认知和卓越的餐饮服务。   职位要求                                      酒店管理学校毕业                                             能够接受延长时间的工作 有经验来处理各个层面,包括业主,管理者,支持员工和所有酒店同事 出色的沟通技巧 有能力处理多项工作和任务 在团队合作环境中工作出色 乐意为客人提供优质的服务        必须拥有良好的中英文口语读写能力 拥有基本酒店营运知识 拥有友善和外向开朗的个性     
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:不限
  • 年龄要求:不限
  • 点击申请该职位
职位简介:前台接待  
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:不限
  • 年龄要求:不限
  • 点击申请该职位
职位简介:1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.有一定的语言能力。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康。
  • 学历要求:其他
  • 工作经验:其他
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:不限
  • 点击申请该职位
职位简介:负责客人的入住登记,离店结算。 要求男身高1.75米,女1.65米,英语良好,有良好的服务意识,会操作Opera系统和有相关工作经验者优先。    
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:不限
  • 年龄要求:不限
  • 点击申请该职位
职位简介:岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 任职资格 1.大专以上文化程度,懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康。  
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:一年以上
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:不限
  • 点击申请该职位
职位简介:Celebrate the joy of life at Kerry Hotel, Pudong, the first of a new class of luxury hotels from the Shangri-La Group. With a premier city-center location and cutting-edge facilities, your stay is engaging at every turn. Kerry Hotel Pudong offers 574 guestrooms and suites while boasting some of Shanghai’s most spacious and advanced conference and banqueting facilities. For work-life balance, we offer a well-equipped hotel sports and recreational facility in Shanghai, featuring vast exercise and spa options. The bon vivant in you would truly appreciate the exquisite cuisine orchestrated by renowned chefs across 3 restaurants. Top this off with a microbrewery, serving unique, handcrafted beers, and you may not see much of your room. When night (or day) comes, you have the choice of spacious rooms and suites, plus serviced suites in The Residences at Kerry Parkside, just next to the hotel. Even getting to the hotel is a joy. At Kerry Hotel Pudong, you soon realize there are no rules, only possibilities. We are currently looking for a Service Associate - Kerry Sports to join our Sports & Recreation team. Summary To maintain the day to day operations of Kerry Sports and carry out routine duties in various assigned posts; taking an active part in greeting, servicing, maintaining cleanliness and providing general information to our members in accordance with the policies, standards and guidelines established by Kerry Sports. Requirements • Physically Fit • Neat Appearance • Great & Warm smile • Articulate • Sincere: Courteous • Easygoing; Helpfulness • Vibrant: Curious • Spirited; Proactive • Enthusiastic: Flexible 上海浦东嘉里大酒店是香格里拉酒店集团旗下首家嘉里品牌酒店,在此您将体验到别样的惊喜和生活的无穷乐趣。 酒店位于浦东核心腹地, 一应俱全的先进设施、独特简约的设计与热情自然的服务使其成为现代灵动生活的富集之地。设备精良的健身场所,覆盖3层6,000平方米 上海浦东嘉里大酒店拥有574间客房及套房,超过8500平方米的会议室及宴会场地。酒店开设了总面积达6000平方米的健身俱乐部,提供丰富的健身及Spa护理项目,致力于为宾客营造一个工作和生活相均衡的环境。钟爱美食的您可在酒店的三家餐厅尽情探索令人兴奋的料理精选。而在圆满的一天结束之际,再没有比到酿酒坊品尝一杯酿酒大师手工制作的新鲜啤酒更好的选择了。 夜幕降临时分,无论您选择下榻于宽敞的客房和套房,抑或入住毗邻酒店的浦东嘉里城公寓,豪华舒适的享受从不分白昼与黑夜。 在浦东嘉里大酒店,您会很快意识到这里没有惯例,一切皆有可能。 工作概述 为保证嘉里健身中心不同部门的顺利运营;根据嘉里健身中心的规章制度、运营和服务标准,徽笑服务,清洁和保持运营区域场地的整洁,为客人提供健身中心基本的信息。 岗位要求 • 体能充沛 • 干净整洁 • 愉快温暖的笑容 • 口齿清晰 • 真诚,有礼貌 • 平易近人,乐于助人 • 充满朝气,求知欲强 • 精力充沛 • 热情,灵活        
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:一年以上
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:不限
  • 点击申请该职位
职位简介:Celebrate the joy of life at Kerry Hotel, Pudong, the first of a new class of luxury hotels from the Shangri-La Group. With a premier city-center location and cutting-edge facilities, your stay is engaging at every turn. Kerry Hotel Pudong offers 574 guestrooms and suites while boasting some of Shanghai’s most spacious and advanced conference and banqueting facilities. For work-life balance, we offer a well-equipped hotel sports and recreational facility in Shanghai, featuring vast exercise and spa options. The bon vivant in you would truly appreciate the exquisite cuisine orchestrated by renowned chefs across 3 restaurants. Top this off with a microbrewery, serving unique, handcrafted beers, and you may not see much of your room. When night (or day) comes, you have the choice of spacious rooms and suites, plus serviced suites in The Residences at Kerry Parkside, just next to the hotel. Even getting to the hotel is a joy. At Kerry Hotel Pudong, you soon realize there are no rules, only possibilities. We are currently looking for a Service Associate – Adventure Zone to join our Sports & Recreation team. Summary To manage the day to day operations in terms of maintaining the areas, equipment and facilities cleanliness, tidiness and safety at Adventure Zone. To take an active part in greeting, service, telephone answering and general information giving to our members in accordance with the policies, standards and guidelines established by Adventure Zone and Shangri-La International Management. Requirements • Physically Fit • Neat Appearance • Great& Warm smile • Articulate • Sincere: Courteous • Easygoing; Helpfulness • Vibrant: Curious • Spirited; Proactive • Enthusiastic: Flexible 上海浦东嘉里大酒店是香格里拉酒店集团旗下首家嘉里品牌酒店,在此您将体验到别样的惊喜和生活的无穷乐趣。 酒店位于浦东核心腹地, 一应俱全的先进设施、独特简约的设计与热情自然的服务使其成为现代灵动生活的富集之地。设备精良的健身场所,覆盖3层6,000平方米 上海浦东嘉里大酒店拥有574间客房及套房,超过8500平方米的会议室及宴会场地。酒店开设了总面积达6000平方米的健身俱乐部,提供丰富的健身及Spa护理项目,致力于为宾客营造一个工作和生活相均衡的环境。钟爱美食的您可在酒店的三家餐厅尽情探索令人兴奋的料理精选。而在圆满的一天结束之际,再没有比到酿酒坊品尝一杯酿酒大师手工制作的新鲜啤酒更好的选择了。 夜幕降临时分,无论您选择下榻于宽敞的客房和套房,抑或入住毗邻酒店的浦东嘉里城公寓,豪华舒适的享受从不分白昼与黑夜。 在浦东嘉里大酒店,您会很快意识到这里没有惯例,一切皆有可能。 工作概述 管理日常工作,维护区域、设备和设施的清洁、整洁和安全。 根据儿童探险乐园和香格里拉国际酒店集团制定的政策、标准和指导方针,积极参与并向顾客提供问候、服务、电话应答和一些基本服务。 岗位要求 • 体能充沛 • 干净整洁 • 愉快温暖的笑容 • 口齿清晰 • 真诚,有礼貌 • 平易近人,乐于助人 • 充满朝气,求知欲强 • 精力充沛 • 热情,灵活
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:一年以上
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:不限
  • 点击申请该职位
职位简介:Celebrate the joy of life at Kerry Hotel, Pudong, the first of a new class of luxury hotels from the Shangri-La Group. With a premier city-center location and cutting-edge facilities, your stay is engaging at every turn. Kerry Hotel Pudong offers 574 guestrooms and suites while boasting some of Shanghai’s most spacious and advanced conference and banqueting facilities. For work-life balance, we offer a well-equipped hotel sports and recreational facility in Shanghai, featuring vast exercise and spa options. The bon vivant in you would truly appreciate the exquisite cuisine orchestrated by renowned chefs across 3 restaurants. Top this off with a microbrewery, serving unique, handcrafted beers, and you may not see much of your room. When night (or day) comes, you have the choice of spacious rooms and suites, plus serviced suites in The Residences at Kerry Parkside, just next to the hotel. Even getting to the hotel is a joy. At Kerry Hotel Pudong, you soon realize there are no rules, only possibilities. We are currently looking for a Service Associate – Front Office to join our Front Office team. Summary The Service Associate – Front Desk provides spontaneous guest services, handles the set-up of daily reservations and check-in and check-out of guests and all guest services in accordance with the objectives. Responsible for hotel data entry in the PSB system is in accordance with the standards, guidelines and policies established by Police Station Bureau, assisting the Room Controller with the clerical work performances and quality standards established by Shangri-La Hotels and Resorts and Kerry Hotel Pudong Shanghai. Requirements • Presentable • Communication skills • Good Health • Articulate • Ability to work independently • Experience in similar capacity in 5 Star Hotel • Has a rather good grasp of both written and spoken English 上海浦东嘉里大酒店是香格里拉酒店集团旗下首家嘉里品牌酒店,在此您将体验到别样的惊喜和生活的无穷乐趣。 酒店位于浦东核心腹地, 一应俱全的先进设施、独特简约的设计与热情自然的服务使其成为现代灵动生活的富集之地。设备精良的健身场所,覆盖3层6,000平方米 上海浦东嘉里大酒店拥有574间客房及套房,超过8500平方米的会议室及宴会场地。酒店开设了总面积达6000平方米的健身俱乐部,提供丰富的健身及Spa护理项目,致力于为宾客营造一个工作和生活相均衡的环境。钟爱美食的您可在酒店的三家餐厅尽情探索令人兴奋的料理精选。而在圆满的一天结束之际,再没有比到酿酒坊品尝一杯酿酒大师手工制作的新鲜啤酒更好的选择了。 夜幕降临时分,无论您选择下榻于宽敞的客房和套房,抑或入住毗邻酒店的浦东嘉里城公寓,豪华舒适的享受从不分白昼与黑夜。 在浦东嘉里大酒店,您会很快意识到这里没有惯例,一切皆有可能。 工作概述 前台服务员提供热情和亲切的对客服务,处理日常的预订业务。负责按照公安局的标准,方针、政策输入、统计酒店公安系统资料,协助客房协调员进行文案工作,根据香格里拉集团和上海浦东嘉里大酒店的目的和工作标准,为客人办理入住登记和结账手续以及其他所有的服务。 岗位要求 • 良好的外貌 • 沟通能力 • 身体健康 • 语音清晰 • 工作独立性 • 同等五星级酒店工作经验 • 相当好的英语口语及书写领会能力  
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:一年以上
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:18-45
  • 点击申请该职位
职位简介:岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练前台各项专业业务和技能,做好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度,懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康。      
  • 学历要求:中专
  • 工作经验:一年以上
  • 外语要求:普通话
  • 年龄要求:18-24
  • 点击申请该职位
职位简介:你知道中国已全面进入老龄化社会了吗? 你知道未来的养老事业会面临怎样的挑战吗? 你愿意为这个事业尽一份力吗? 如果你愿意,且具有以下素质: “有爱心、有耐心、有孝心、善观察、又细心” 那我们的队伍就需要你的加入! ---------------------------------------------------------------   岗位职责: 1、随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字; 2、按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间; 3、熟知部门标准工作程序; 4、履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入电脑系统; 5、保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告; 6、随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求; 7、处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理; 8、尽一切努力确保客人在离店时会对社区的服务有很好的印象; 9、执行审计结余,并为审计工作进行各项有序的准备; 10、在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格; 11、全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读电传、电子邮件和留言,以及如何在预订系统内对房源情况进行解读; 12、按照品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准; 13、随时保持前台工作区域的整洁和有序,并以此作为自己的个人兴趣和骄傲; 14、领导交办的其它临时性工作。   任职要求: 1、形象好,气质佳,年龄18-24岁,身高1.65米以上; 2、中专及以上学历,1年相关工作经验,文秘、行政管理、酒店管理等相关专业优先考虑; 3、良好的服务意识,熟练使用电脑办公软件; 4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力; 5、普通话标准流利; 6、具备一定商务礼仪知识。  
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:其他
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:18-28
  • 点击申请该职位
职位简介:岗位职责: 1. 负责客人接待、入住手续办理、散客及团体预订、中外客人咨询答疑、电话接线、收银等; 2.执行领班的工作指示,协助主管的日常工作; 3.参与各项服务活动,发现问题及时纠正; 4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率; 5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住; 6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。 任职资格: 1、 大专以上学历,熟练使用西软,有一年以上同岗位工作经验者优先; 2、 熟悉前台的各项业务流程; 3、 英语口语能力佳; 4、 沟通能力强,能处理投诉。      
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:不限
  • 年龄要求:不限
  • 点击申请该职位
职位简介:任职要求: 1.男女不限,五官端正、气质佳、沟通能力强   工作描述: 1、做五休二,每天工作八小时; 2、免费提供员工餐(早/中/晚餐),免费提供宿舍,空调、衣柜、被子一应俱全,只需带上换洗衣物以及洗刷用品即可入住;        
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:不限
  • 年龄要求:不限
  • 点击申请该职位
职位简介:Reports complaints or problems to Team Leader/ Assistant Manager if no immediate solution / alternative can be found. 遇到客人的投诉或问题,如果不能马上找到解决办法,则汇报给领班/副理。 Ensures that guests receive a speedy and efficient check in/ out. 确保客人得到快速、高效、准确的入住登记和结帐离店服务。 Ensures that the cashiering procedures are strictly adhered to, that all floats are used appropriately in accordance to Policies & Procedures set by Finance. 确保严格遵守酒店的收银程序;所有备用金都要根据财务部设立的政策和程序合理使用。 Ensures that the guests’ bill are presented and collected accordingly. 确保提供给客人的帐单是正确的,以及收款也是正确的。 Ensures a sales attitude is adopted at all times and maintains an awareness of all sales opportunities within the Hotel. 保证具有营销员的态度,并抓住酒店内的一切销售机会。 Handles all arrival and departure records according to the Standards set in the Departmental Operations Manual. 根据部门运营手册的标准处理所有抵、离店记录。 Adheres to pre-set availability and rate controls. 遵守预先定立的可用房安排及房价控制。 Ensures a high level of product knowledge of hotel and local area. 确保对酒店产品和当地情况的高度了解。 Maintains and updates guest history and marketing database as laid down in Front office procedures. 按照前厅部的程序保持最新的客人历史及市场数据库。 Ensures a high level of customer service is consistently maintained. 确保持续高水平的对客服务。 Ensures a high level of liaison is maintained between Front Office and all other departments within the Hotel. 确保前厅部与其它部门高度的配合。 Ensures the Front Office Manager or Duty Manager is kept fully aware of any relevant feedback from all guests. 确保将任何来自客人或其它部门的反馈及时并准确地汇报给前厅部经理及大堂副理。 To be knowledgeable and promotes/ upsells Rooms, Dining venues and other facilities/ programmes whenever opportunities arises. 确保具有高水平的酒店产品知识,以便在机会出现时,宣传/销售客房、餐厅及其它设施/活动。 Promotes Gold Passport programme to potential guests whenever possible. 主动向潜在客人推销金护照计划。 To be knowledgeable with the various airline frequent flyer programmes. 熟知各种航空公司奖励计划。 Complies with all hotel policies relating to Front Office. 遵守酒店关于前厅部的所有制度。 Complies with all systems and procedures as laid down by the Front Office Manager. 遵守前厅部经理制定的所有系统和程序。 Responsible for issuing paid-outs and petty cash once Duty Manager’s approval has been received. 根据值班经理的批准发出小额现金及零用现金。 Responsible for registration and issuing of safety boxes. 负责登记及发放保险箱。 Has a thorough understanding of all the services offered by the Hotel. 全面了解酒店提供的所有服务。 Reads all memos concerning Front Office, but not limited. 阅读与前厅部有关的所有通知。 Ensures the general float contains sufficient change and funds while on duty. 当班时确保备用金中有足够基金和零钞。 Ensures the correct closing procedures are carried out in an accurate and tidy manner and that all accounts balance before closing. 确保在下班时执行准确及整洁的关闭程序,并点清所有账目。 Ensures security of all hotel funds and properties at times whilst on duty. 当班时确保酒店所有基金和财产的安全。 Hass a thorough understanding of all cashiering functions in the Hotel’s computer system. 完全了解酒店电脑系统的收银功能。
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:不限
  • 年龄要求:不限
  • 点击申请该职位
职位简介:
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:不限
  • 年龄要求:不限
  • 点击申请该职位
职位简介:保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告 高效的提供服务 正确处理客人的投诉 与上级领导交流有关疑难,客人意见和其它相关信息 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间 熟知部门标准工作程序 履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统 为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换 随时留意会计政策和工作程序的变化  随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求 熟知所有特别促销活动
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:一年以上
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:不限
  • 点击申请该职位
职位简介:1、做好酒店日常接待问询工作; 2、完成每日营业报表及各类统计表; 3、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位; 4、及时准确的接听/转接电话,如需要,记录留言并及时传达; 5、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理; 6、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作; 7、为客人办理入住登记、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作; 8、为客人办理换房、加床续住等手续; 9、负责保管、制作和发放客房钥匙卡; 10、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单; 11、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台督导; 12、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料,及时准确的输入当班的客人资料; 13、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料; 14、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性; 15、完成领导交办的其他工作任务。  
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:二年以上
  • 外语要求:不限
  • 年龄要求:不限
  • 点击申请该职位
职位简介:1.Provide exceptional guest service at all times. 提供超出客人预期的服务。 2. Be familiar with the hotel’s products and services and policies. 熟悉酒店的产品知识和服务标准以及政策。   3. Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 礼貌且高效地处理所有内部及外部客人的投诉及要求,并跟进确保问题的圆满解决。 4. Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 维护客人与同事间的良好关系。 5. Personally and frequently verifies that guests are receiving the best possible service during check-in and check-out. 经常亲自确认客人在入住登记和办理离店时能否得到尽善尽美的服务。 6. Ensures that guest history records are accurately maintained and all repeat guests are pre-registered. 确保客史档案的准确性,以及所有回头客能做提前登记。 7. Ensures that all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to financial record keeping, money handling and licensing are adhered to, including the timely and accurate reporting of financial information. 确保遵循与财务记账,资金处理及营业执照相关的酒店、公司及当地的政策与法规等,及时准确的汇报财务信息。 8. Meets and greets all guests and assists with registrations. 接待及协助客人做好登记。 9.Ensures the strict control of room keys. 确保严格的钥匙管理制度。 10.Responds to the results of the Consumer Audit and ensures that the relevant changes are implemented. 根据消费者审计报告的结果,确保相关措施的跟进执行。 11.Reports “Lost and Found” items. 上报“失物招领”的物品 12. Works closely with other Front Office personnel in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests. 以主动灵活的态度与前台员工紧密工作并专注完成酒店预算和客人满意度。 13. Verifies arrival and departure details and arranges luggage handling and transportation and other services requested by guests. 确定入住和离店的详细情况,安排行李运送和车辆以及其他服务要求。  
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:不限
  • 年龄要求:不限
  • 点击申请该职位
职位简介:工作职责 · 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。 · 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 · 熟知部门标准工作程序。 · 履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 · 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 · 为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。 · 随时留意会计政策和工作程序的变化 。 · 随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。 · 熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。 · 处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理 。  
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:不限
  • 年龄要求:不限
  • 点击申请该职位
职位简介:有酒店工作经验者优先考虑
  • 学历要求:高中
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:不限
  • 年龄要求:18-35
  • 点击申请该职位
职位简介:1、熟悉前台接待、结账、问询工作程序。         2、积极推销酒店客房、餐饮等酒店产品,做好客人的接待工作。         3、检查所有客人预定,根据房间状态为预抵客人合理分配房间。         4、为客人办理登记入住手续并输入电脑,确认所有信息的准确完整。         5、为客人办理结账手续,确保账务的准确性。         6、负责客人问询、查询、留言等服务,迅速、准确地答复客人。         7、做好客房钥匙的管理。         8、向各接待相关部门提供信息或下达指令。         9、做好外宾户卡的登记和管理工作。         10、做好客史档案的统计、归档工作。         11、制作前台有关报表,保证数字的准确性。         12、负责大堂吧宾客的茶水服务。         13、完成管理人员安排的其他工作内容。   福利:包吃包住 工作环境佳 上班地址:上海市浦东新区祝桥镇江镇西街71号
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:不限
  • 点击申请该职位
职位简介:工作描述: 1. 处理客人入店(包括预定)的办理,离店手续的办理。 2. 处理客人在店期间的所有需求。 3. 处理相关收款事宜。 4. 与住客沟通并为其解释公寓的设备和服务。 5. 在销售人员不在的时候带客人看房。 6. 在权限范围内处理客人投诉。 7. 在客人抵店,离店和换房的时候提供细心周到的服务。 8. 处理所有邮件,信息,来电和客人要求的信息。 9. 执行上级领导安排的其他工作。   任职要求: 1. 形象端正,热爱服务工作 2. 具有良好的待客礼仪和服务意识 3. 良好的英语沟通能力
373 13 1
网站简介 | 服务声明 | 招贤纳士 | 猎头服务 | 产品与服务 | 联系我们 | 网站导航
Copyright @ 2004-2019 61hr.com All Rights Reserved 沪ICP备05026878号
天谋网络旗下品牌:乐聘网