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职位名称 公司名称 工作地点 发布日期
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:不限
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职位简介: Essential Responsibilities: 基本职责: Completes the registration process by inputting and retrieving information from a computer system, confirming pertinent information including number of guests and room rate. Makes appropriate selection of rooms based on guest needs. Electronic coded keys. Non –verbally confirms the room number and rate. Promotes and administers Hilton Marketing programs such as Hilton Honors, for arriving guests. Ensures guests knows location of room , containing room keys , tokens of our appreciation ,gifts , etc ,to guest . 根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息,如:房价,人数等,依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员,吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法,向客人分发礼物等。   Ensures rooms and services are correctly accounted for within guest statement properly accounts for service provided by the hotel. Assist guests with check out payments or charges. Accepts and records vouchers, credit, traveler’s checks, and other forms of payment, converts foreign currency at current posted rates. 确保入住期间的各项需求能有效满足,帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金,信用卡,旅行支票,公司或第三方付费等付款方式。 Receives special requests from guests, and responds appropriately or forwards requests to appropriate team members for decisions and actions. 对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求,及时反馈给相应部门和人员予以解决。 Fields guest complaints, conducting thorough research to develop the most effective solutions and negotiate results. Listens and extends assistance in order to resolve problems such as price conflicts, insufficient heating or air conditioning, etc. Remain calm and alert especially during emergency situations and heavy hotel activity. Plans and implements detailed steps by using experienced judgment and discretion. 沉着冷静的应对和处理各类客人投诉,如:客人对价格不满,空调或供暖系统的不足等。 Specific Job Knowledge, Skill and Ability: 工作技能技巧要求 Ability to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect accurate information and resolve conflicts. 擅长于处理宾客关系,能有效快速的应对处理各种问题。   Ability to read, Listen and communicate effectively in English, both verbally and in writing. 能用英语有效的倾听和进行沟通。   Ability to access and accurately input information using a moderately complex computer system. 熟练操作酒店电脑系统。   Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction. 以较强的人际交往能力提高客人满意度。   Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods. 能在强压下胜任工作。    
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:三年以上
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:不限
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职位简介: Principle Responsibilities & PositionPurpose: 职责目标: Provide leadership and guidance to Front Desk staff during the assignedshift to ensure consistent quality service is provided. 负责当值期间领导前台接待做好各种接待工作,提供一致高效的服务。 Specific Job Knowledge, Skill and Ability: 工作技能技巧要求 The individual mustpossess the following knowledge, skills and abilities and be able to explainand demonstrate that he or she can perform the essential functions of the job,with or without reasonable accommodation. Basic mathematicalcomprehension to understand and interpret numbers as they apply to operationsin hotels. 优越的数据理解性,能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。 Ability to read,writes, speak and understand the English language to communicate effectivelywith guests and employees. 能有效的用英语沟通交流。 Ability toeffectively deal with internal and external customers, some of whom willrequire high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collectand analyze accurate information and resolve conflicts. 擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。 Ability to accessand accurately input information using a moderately complex computer system,including Hilton property management systems. 能快速有效的运用电脑操作系统,包括希尔顿自有的管理系统。 Interpersonal skillsto provide overall guest satisfaction. 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 Ability to workunder pressure and deal with stressful situations during busy periods. 能在强压下胜任工作。    
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:不限
  • 年龄要求:不限
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职位简介:       拥有1年及以上国际品牌酒店相关工作经验。 At least 1 years relevant working experience in international brand hotel.    
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:应届毕业生
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:不限
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职位简介:岗位职责: 1、随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。 2、履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 3、保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 4、为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。 5、熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。 6、处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理 。 7、尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。 8、在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格。 9、全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读电传、电子邮件和留言,以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。 10、 按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。 11、力争保持酒店的高标准,特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性,并重视酒店的健康和安全隐患等问题。 岗位要求: 1、五官端正,举止有礼 2、良好的沟通协调能力,英语日常的沟通会话能力 3、团结协作,工作认真负责 4、能够适应三班倒的工作时制            
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:普通话
  • 年龄要求:25-35
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职位简介:Job Responsibility 岗位职责: To supervise the Reception department to ensure the best service being delivered to all the arrival and departure guests, and also guests with other services at Front Desk 当班时管理前台接待工作并提供对客服务,确保提供给每个抵店和离店的客人满意的体验,包括其他前来前台要求相关服务的客人。 Familiar with and fully in charge of PSB registration system,, ensure the accuracy of the inputting and improve any errors may occurs. 熟悉并全面负责公安局境内外人员住宿管理系统,针对出现的问题采取必要改进行动 Assist in investigating and resolving written guest complaints 协 助调 查和解决客人的投诉 Maintain a strict but flexible cash handling procedure at the Reception desk to balance appropriate Guest Service and eliminate cash loss and debt. 维 持前台严格但灵活的现金处理程序以便向客人提供合适的服务并尽一切可能减少现金遗失和负债 Assist with staff training and development 协助员工的培训和发展 Arrange departmental working shift reasonably. 合理安排部门员工班次。 Review arrival information on a daily basis; VIP, Hilton Hhonors, Regular guests, Groups, special requests etc. 每班检查当日抵店 客人信息,包括贵宾、希尔顿荣誉客会顾客、常规客人、 团队的情况以及特别要求 Assist in handling claimed reservations and turn-away according to Hilton’s policies and procedures 按照希尔顿的政策和程序处理无法发现预订记录和饭店客满时婉拒客 人入住的情况 Ensure that guest complaints are properly logged and acted upon by trying to avoid any guest leaving the hotel dissatisfied. Solicits assistance from other Management if needed 确保客人的抱怨被合适地记录并采取行动; 避免客人不满意地离开饭 店,必要时从管理人员处获得帮助 Assist Reception when required, help guest check in, check out, etc. 在必要时协助前厅其他岗位的工作,帮助客人登记入住,结帐离店等。 Complete the work assigned by managers/FOM in time. 及时完成上级领导布置的任务。 Job Qualifications: 任职资格: Secondary school or above, have more than 2 years reception working experience in 4/5-star hotels. 中专及以上学历,有3年以上4-5星级酒店前台工作经验。 It is a plus for night shift acceptable. Two days work and two days off. 可接受夜班,做二休二。 Fluent spoken English, dignified, presentable, articulate and no gender required. 男女不限,形象气质佳,英语口语流利。 Skilled in the operation of reception, have strong communicate skills, leadership and the ability of dealing with emergencies. 有良好的领导能力,熟悉前台的各项业务。具有较强的沟通能力及突发事件处理能力。 Bright and outgoing, have strong service consciousness. 性格开朗、头脑灵活、具有较强的服务意识和责任感。
  • 学历要求:高中
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:18-29
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职位简介: 1.仪表端庄、举止大方,熟悉电脑操作,工作责任心强。 2.有良好的执行能力、协调能力,有酒店前厅工作经验优先。
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:三年以上
  • 外语要求:不限
  • 年龄要求:不限
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职位简介:职责义务: 1、在前厅部经理缺席时负责处理前厅部的日常事务。 2、负责更新前台接待以及宾客关系主任的标准及程序。 3、协助前厅部经理,确保完成前厅部年度BSC指标。 4、遵守酒店的工作标准及程序。 5、负责为所有VIP客人提供高标准、个性化的服务。 6、随时了解酒店状况、酒店设施、出租率及可售房信息。并保证信息的准确性和及时性。 7、维持对喜达屋优先顾客计划的高度了解,确保正确处理、准备报告并积 极参与发展新会员。 8、积极执行前台新制定的标准与程序。 9、随时关注前台交班本的内容,保证重要信息的及时记录以及顾客要求,投诉的及时准确处理。 10、对可能给部门和酒店带来利益的新观点和系统保持开放的态度尽可能用最好的方式代表酒店管理层处理与客人有关的一切事宜协助调查和解决客人的投诉 11、不断地寻找机会提高对客服务 12、维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释及销售服务和设施 13、参加酒店及部门会议。 14、维持前台营业用品的库存,根据预算、实际用量及库存情况按照酒店的采购程序合理进行采购。 15、保持维护前台区域的高度整洁 16、确保所有报告和服务都按时完成 17、以身作则, 领导者要和员工一起融入实际的操作运营中 18、根据客人要求安排房间,接待VIP客人。 19、随时为客人提供信息及有效帮助。 20、准备每周及每日的客史信息以保证能有效的认知客人。 21、按照万豪的政策和程序处理无法发现预订记录和酒店客满时婉拒客人 入住的情况。 22、处理客人要求并通过亲自追踪相关部门,确保客人的要求被满足 23、确保客人住的入住登记手续、退房手续和留言处理的快速,有效并符合酒店的标准。 24、在保证服务水准的同时,通过促销的手段尽量使酒店出租率、平均房价及利润最大化。 25、接受 培训,根据运作需要有能力在需要时担当前厅其他部门的工作。 26、保持精确的客史记录和客人喜好确保酒店各部门的优良服务   人 力 资 源: 1、负责前台接待与宾客关系主任绩效奖励的制作与考核。 2、负责前台接待与宾客关系主任的班次及考勤安排。 3、在前厅部经理缺席时,负责值班经理,礼宾部和总机的日常运营安排。 4、持续有效地进行团队建设。 5、约束员工遵守酒店制定仪容仪表的纪律。 6、对员工进行表现及发展评估,根据各人不同情况制定相应的职业发展计划。 7、不断进行工作技能及知识的培训以保证所有员工能够快速关有效的完成工作。 8、依照行业法规,根据酒店营业状况在酒店预算范围内合理安排员工的工作进度及休假。 9、 根据部门的情况,以宏观的眼光选择新员工。 10、定时召开部门会议,并保证所有员工参加。 11.负责并监督部门年NATP/C的实施并确保新员工顺利通过试用期。 12、亲自对以下内容进行监督和指导 安全及保安 : 1、坚持酒店安全制度、 紧急情况处理和规定 2、根据相关法规,保证员工工作区域的安全性。 3、按照酒店政策使用前台保险箱 沟通: 1、与所有部门保持良好的工作关系并紧密合作 2、维持良好和睦的客人关系,提供个性化的服务与帮助。 3、掌握竞争对手的信息并和那些酒店的相关人物保持联络以便在需要时获取信息和帮助。 4、与管家部保持紧密的合作,确保客房质量、客人特殊要求的满足及在满房情况下的房是处理。 5、与预订部经理通力合作处理酒店客史档案资料。 6、与所有员工随时保持沟通确保向客人提供良好的服务 电脑技能: 1、熟知酒店管理系统和个人电脑以便在需要时制作报告和备忘录   专业知识技能: 1、掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行2、良好的英语能力、管理技能、沟通技巧3、良好的组织以及时间管理能力   教育: 1、具有酒店管理学位的优先,或具有与之相等的丰富的工作经验 经验: 1、3年以上前厅部客户服务及管理工作经验. 其它技能要求: 1、良好的心理承受能力,在工作中始终保持积极的态度 2、良好的培训以及展示技巧 3、良好的市场销售技巧。
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:不限
  • 年龄要求:不限
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职位简介:
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:不限
  • 年龄要求:不限
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职位简介:
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:应届毕业生
  • 外语要求:不限
  • 年龄要求:不限
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职位简介:职位描述 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 4.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 任职资格 1.大专以上文化程度,懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康。  
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:一年以上
  • 外语要求:普通话
  • 年龄要求:20-40
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职位简介:岗位职责 1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度,流利的英语口语; 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:一年以上
  • 外语要求:不限
  • 年龄要求:18-28
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职位简介:岗位职责: 1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;2、处理销售部或其他部门发来的预定单; 3、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理; 4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作; 5、为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求; 6、为客人办理换房、加床续住等手续; 7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡; 8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单; 9、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班; 10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料,及时准确的输入当班的客人资料; 11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料; 12、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性; 13、协助前台收银员为客人做好结帐工作; 14、完成经理交办的其他工作任务。 任职资格:28岁以下,男:170以上,女160以上,身体健康,五官端正,待人热情,善于沟通,会英语者优先考虑, 薪资:3800元/RMB 我们的工作时间:做五休二,8小时制。 我们的福利:完善的社保,员工食宿,高温补贴,夜班补贴,带薪年假,晋升空间,定期的员工生日会。
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:二年以上
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:25-35
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职位简介:1、协助前台主管、大堂副理做好前台的日常管理。 2、掌握住店客人情况,出租率及各下属的日常服务情况。 3、掌握客人预定情况,审阅当日的订房单并及时向部门经理报告重要团体和客人的订房排房情况,各部门的设备运行情况。当天抵店的VIP客人及团队用房要开通知单分送有关部门。 4、每天检查房间状态,掌握客房使用情况。 5、随时处理客人投诉和各种合理要求,解决工作中出现的问题。 6、完成部门经理交办的其他工作。      
  • 学历要求:中技
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:22-36
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职位简介:关注并掌握房间状态,为顾客提供最优质的预定该服务;熟悉处理房间预定的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息;接受电话预定、网上预定及函电预定;处理订房业务;预定确认处理及预定更改与取消处理;保证类预定的处理;已预定但未抵达客人处理;超额订房的处理;团队预定;接听客户对酒店/机票等产品信息的咨询电话,并予以解答;做好行政楼接待的相关工作;按时完成上级领导安排的其他工作;   具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;有优良的服务意识和敬业精神。    
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:应届毕业生
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:22-40
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职位简介:岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练前台各项专业业务和技能,做好宾客入住和离店手续办理。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 任职资格 1.大专及以上文化程度,英语口语良好,男女不限,形象气质良好,口齿清晰。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3相貌端正,身体健康。 4.高星级酒店相同岗位工作经验1年以上优先录用,熟悉opera或fidelio系统的优先录用。          
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:不限
  • 年龄要求:不限
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职位简介:Relevant high star hotel working experience is preferable. 有高星酒店相关工作经验者优先考虑
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:一年以上
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:不限
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职位简介:Celebrate the joy of life at Kerry Hotel, Pudong, the first of a new class of luxury hotels from the Shangri-La Group. With a premier city-center location and cutting-edge facilities, your stay is engaging at every turn. Kerry Hotel Pudong offers 574 guestrooms and suites while boasting some of Shanghai’s most spacious and advanced conference and banqueting facilities. For work-life balance, we offer a well-equipped hotel sports and recreational facility in Shanghai, featuring vast exercise and spa options. The bon vivant in you would truly appreciate the exquisite cuisine orchestrated by renowned chefs across 3 restaurants. Top this off with a microbrewery, serving unique, handcrafted beers, and you may not see much of your room. When night (or day) comes, you have the choice of spacious rooms and suites, plus serviced suites in The Residences at Kerry Parkside, just next to the hotel. Even getting to the hotel is a joy. At Kerry Hotel Pudong, you soon realize there are no rules, only possibilities. We are currently looking for a Service Associate - Kerry Sports to join our Sports & Recreation team. Summary To maintain the day to day operations of Kerry Sports and carry out routine duties in various assigned posts; taking an active part in greeting, servicing, maintaining cleanliness and providing general information to our members in accordance with the policies, standards and guidelines established by Kerry Sports. Requirements • Physically Fit • Neat Appearance • Great & Warm smile • Articulate • Sincere: Courteous • Easygoing; Helpfulness • Vibrant: Curious • Spirited; Proactive • Enthusiastic: Flexible 上海浦东嘉里大酒店是香格里拉酒店集团旗下首家嘉里品牌酒店,在此您将体验到别样的惊喜和生活的无穷乐趣。 酒店位于浦东核心腹地, 一应俱全的先进设施、独特简约的设计与热情自然的服务使其成为现代灵动生活的富集之地。设备精良的健身场所,覆盖3层6,000平方米 上海浦东嘉里大酒店拥有574间客房及套房,超过8500平方米的会议室及宴会场地。酒店开设了总面积达6000平方米的健身俱乐部,提供丰富的健身及Spa护理项目,致力于为宾客营造一个工作和生活相均衡的环境。钟爱美食的您可在酒店的三家餐厅尽情探索令人兴奋的料理精选。而在圆满的一天结束之际,再没有比到酿酒坊品尝一杯酿酒大师手工制作的新鲜啤酒更好的选择了。 夜幕降临时分,无论您选择下榻于宽敞的客房和套房,抑或入住毗邻酒店的浦东嘉里城公寓,豪华舒适的享受从不分白昼与黑夜。 在浦东嘉里大酒店,您会很快意识到这里没有惯例,一切皆有可能。 工作概述 为保证嘉里健身中心不同部门的顺利运营;根据嘉里健身中心的规章制度、运营和服务标准,徽笑服务,清洁和保持运营区域场地的整洁,为客人提供健身中心基本的信息。 岗位要求 • 体能充沛 • 干净整洁 • 愉快温暖的笑容 • 口齿清晰 • 真诚,有礼貌 • 平易近人,乐于助人 • 充满朝气,求知欲强 • 精力充沛 • 热情,灵活        
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:一年以上
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:不限
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职位简介:Celebrate the joy of life at Kerry Hotel, Pudong, the first of a new class of luxury hotels from the Shangri-La Group. With a premier city-center location and cutting-edge facilities, your stay is engaging at every turn. Kerry Hotel Pudong offers 574 guestrooms and suites while boasting some of Shanghai’s most spacious and advanced conference and banqueting facilities. For work-life balance, we offer a well-equipped hotel sports and recreational facility in Shanghai, featuring vast exercise and spa options. The bon vivant in you would truly appreciate the exquisite cuisine orchestrated by renowned chefs across 3 restaurants. Top this off with a microbrewery, serving unique, handcrafted beers, and you may not see much of your room. When night (or day) comes, you have the choice of spacious rooms and suites, plus serviced suites in The Residences at Kerry Parkside, just next to the hotel. Even getting to the hotel is a joy. At Kerry Hotel Pudong, you soon realize there are no rules, only possibilities. We are currently looking for a Service Associate – Adventure Zone to join our Sports & Recreation team. Summary To manage the day to day operations in terms of maintaining the areas, equipment and facilities cleanliness, tidiness and safety at Adventure Zone. To take an active part in greeting, service, telephone answering and general information giving to our members in accordance with the policies, standards and guidelines established by Adventure Zone and Shangri-La International Management. Requirements • Physically Fit • Neat Appearance • Great& Warm smile • Articulate • Sincere: Courteous • Easygoing; Helpfulness • Vibrant: Curious • Spirited; Proactive • Enthusiastic: Flexible 上海浦东嘉里大酒店是香格里拉酒店集团旗下首家嘉里品牌酒店,在此您将体验到别样的惊喜和生活的无穷乐趣。 酒店位于浦东核心腹地, 一应俱全的先进设施、独特简约的设计与热情自然的服务使其成为现代灵动生活的富集之地。设备精良的健身场所,覆盖3层6,000平方米 上海浦东嘉里大酒店拥有574间客房及套房,超过8500平方米的会议室及宴会场地。酒店开设了总面积达6000平方米的健身俱乐部,提供丰富的健身及Spa护理项目,致力于为宾客营造一个工作和生活相均衡的环境。钟爱美食的您可在酒店的三家餐厅尽情探索令人兴奋的料理精选。而在圆满的一天结束之际,再没有比到酿酒坊品尝一杯酿酒大师手工制作的新鲜啤酒更好的选择了。 夜幕降临时分,无论您选择下榻于宽敞的客房和套房,抑或入住毗邻酒店的浦东嘉里城公寓,豪华舒适的享受从不分白昼与黑夜。 在浦东嘉里大酒店,您会很快意识到这里没有惯例,一切皆有可能。 工作概述 管理日常工作,维护区域、设备和设施的清洁、整洁和安全。 根据儿童探险乐园和香格里拉国际酒店集团制定的政策、标准和指导方针,积极参与并向顾客提供问候、服务、电话应答和一些基本服务。 岗位要求 • 体能充沛 • 干净整洁 • 愉快温暖的笑容 • 口齿清晰 • 真诚,有礼貌 • 平易近人,乐于助人 • 充满朝气,求知欲强 • 精力充沛 • 热情,灵活
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:一年以上
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:不限
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职位简介:Celebrate the joy of life at Kerry Hotel, Pudong, the first of a new class of luxury hotels from the Shangri-La Group. With a premier city-center location and cutting-edge facilities, your stay is engaging at every turn. Kerry Hotel Pudong offers 574 guestrooms and suites while boasting some of Shanghai’s most spacious and advanced conference and banqueting facilities. For work-life balance, we offer a well-equipped hotel sports and recreational facility in Shanghai, featuring vast exercise and spa options. The bon vivant in you would truly appreciate the exquisite cuisine orchestrated by renowned chefs across 3 restaurants. Top this off with a microbrewery, serving unique, handcrafted beers, and you may not see much of your room. When night (or day) comes, you have the choice of spacious rooms and suites, plus serviced suites in The Residences at Kerry Parkside, just next to the hotel. Even getting to the hotel is a joy. At Kerry Hotel Pudong, you soon realize there are no rules, only possibilities. We are currently looking for a Service Associate – Front Office to join our Front Office team. Summary The Service Associate – Front Desk provides spontaneous guest services, handles the set-up of daily reservations and check-in and check-out of guests and all guest services in accordance with the objectives. Responsible for hotel data entry in the PSB system is in accordance with the standards, guidelines and policies established by Police Station Bureau, assisting the Room Controller with the clerical work performances and quality standards established by Shangri-La Hotels and Resorts and Kerry Hotel Pudong Shanghai. Requirements • Presentable • Communication skills • Good Health • Articulate • Ability to work independently • Experience in similar capacity in 5 Star Hotel • Has a rather good grasp of both written and spoken English 上海浦东嘉里大酒店是香格里拉酒店集团旗下首家嘉里品牌酒店,在此您将体验到别样的惊喜和生活的无穷乐趣。 酒店位于浦东核心腹地, 一应俱全的先进设施、独特简约的设计与热情自然的服务使其成为现代灵动生活的富集之地。设备精良的健身场所,覆盖3层6,000平方米 上海浦东嘉里大酒店拥有574间客房及套房,超过8500平方米的会议室及宴会场地。酒店开设了总面积达6000平方米的健身俱乐部,提供丰富的健身及Spa护理项目,致力于为宾客营造一个工作和生活相均衡的环境。钟爱美食的您可在酒店的三家餐厅尽情探索令人兴奋的料理精选。而在圆满的一天结束之际,再没有比到酿酒坊品尝一杯酿酒大师手工制作的新鲜啤酒更好的选择了。 夜幕降临时分,无论您选择下榻于宽敞的客房和套房,抑或入住毗邻酒店的浦东嘉里城公寓,豪华舒适的享受从不分白昼与黑夜。 在浦东嘉里大酒店,您会很快意识到这里没有惯例,一切皆有可能。 工作概述 前台服务员提供热情和亲切的对客服务,处理日常的预订业务。负责按照公安局的标准,方针、政策输入、统计酒店公安系统资料,协助客房协调员进行文案工作,根据香格里拉集团和上海浦东嘉里大酒店的目的和工作标准,为客人办理入住登记和结账手续以及其他所有的服务。 岗位要求 • 良好的外貌 • 沟通能力 • 身体健康 • 语音清晰 • 工作独立性 • 同等五星级酒店工作经验 • 相当好的英语口语及书写领会能力  
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:一年以上
  • 外语要求:不限
  • 年龄要求:不限
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职位简介:岗位职责 1.为宾客办理入住、退房、延住等手续。 2.提供宾客咨询服务。 3.处理简单投诉,及时上报。 4.服从领导安排的其他工作。 岗位要求 1.大专以上文化程度,会熟练操作西软。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康。  
  • 学历要求:中专
  • 工作经验:一年以上
  • 外语要求:普通话
  • 年龄要求:18-35
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职位简介:工作职责 1.按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务,有销售客房的能力。 2.负责访客、来宾的登记、接待及一站式服务。 3.根据标准为客人办理入住及离店手续并开具发票,同时收集客人的意见汇报至宾客服务经理处。 4.为客人提供信息问询,外币兑换等业务。   任职要求 1.形象好,气质佳,年龄18—35岁,男女不限。 2.较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件。 3.具备良好的协调能力、沟通能力。负有责任心, 性格活泼开朗,具有亲和力。 4.英语基本会话、普通话准确流利。        
  • 学历要求:高中
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:不限
  • 年龄要求:20-35
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职位简介:1、负责售楼中心前台接待工作 2、集团公司各类会务接待工作 3、做五休二(每天8小时)   要求: 1、形象健康阳光 2、有一定服务类行业经验优先 3、应届毕业生亦可    
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:不限
  • 年龄要求:不限
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职位简介:工作职责 · 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。 · 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 · 熟知部门标准工作程序。 · 履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 · 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 · 为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。 · 随时留意会计政策和工作程序的变化 。 · 随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。 · 熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。 · 处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理 。  
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:一年以上
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:18-45
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职位简介:岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练前台各项专业业务和技能,做好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度,懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康。      
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:不限
  • 年龄要求:不限
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职位简介:
  • 学历要求:中专
  • 工作经验:一年以上
  • 外语要求:普通话
  • 年龄要求:18-24
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职位简介:岗位职责: 1、随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字; 2、按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间; 3、熟知部门标准工作程序; 4、履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入电脑系统; 5、保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告; 6、随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求; 7、处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理; 8、尽一切努力确保客人在离店时会对社区的服务有很好的印象; 9、执行审计结余,并为审计工作进行各项有序的准备; 10、在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格; 11、全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读电传、电子邮件和留言,以及如何在预订系统内对房源情况进行解读; 12、按照品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准; 13、随时保持前台工作区域的整洁和有序,并以此作为自己的个人兴趣和骄傲; 14、领导交办的其它临时性工作。   任职要求: 1、形象好,气质佳,年龄18-24岁,身高1.65米以上; 2、中专及以上学历,1年相关工作经验,文秘、行政管理、酒店管理等相关专业优先考虑; 3、良好的服务意识,熟练使用电脑办公软件; 4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力; 5、普通话标准流利; 6、具备一定商务礼仪知识。
  • 学历要求:其他
  • 工作经验:其他
  • 外语要求:普通话
  • 年龄要求:18-35
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职位简介:负责餐饮的预订、结账、酒水管理等事宜。要求形象好、有亲和力、 沟通能力强,会英语及专业对口的优先考虑。
  • 学历要求:高中
  • 工作经验:一年以上
  • 外语要求:不限
  • 年龄要求:18-30
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职位简介:岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范,适应夜班工作。 3.相貌端正,身体健康。 薪酬待遇 1.一日四次免费工作餐(含休息日),提供住宿; 2.工资3000-4000元/月+提成+五险一金; 3.满一年享有十三薪和带薪年假; 4.每季度根据酒店经营效益发放绩效工资; 5.每季度对优秀员工进行工资调定,并享有店龄费; 6.酒店工会每月组织员工活动,如郊游、技能大赛、拓展活动; 7.每年年终根据酒店全年营业额发放年终奖金; 8.年底评选出集团及酒店优秀员工,一次性奖励500-1000元不等。  
  • 学历要求:其他
  • 工作经验:其他
  • 外语要求:普通话
  • 年龄要求:18-35
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职位简介:主要负责前台客人办理入住、退房等手续。需要形象好、具有亲和力、沟通能力强,会英语或专业对口的优先考虑。
  • 学历要求:高中
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:普通话
  • 年龄要求:18-30
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职位简介:1、有良好的沟通技巧; 2、电脑操作技能熟练; 3、待遇优厚,有发展平台。   福利 1、收入好,福利好; 2、穩定性強,提供發展平台   ; 3、提供免费宿舍(带独立卫生间、空调、无线网络等); 4、定时召开员工生日会,年终发放年终奖等; 欢迎咨询    彭小姐:18979662102    
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