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职位名称 公司名称 工作地点 发布日期
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:不限
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职位简介:职位概述 前台将通过为宾客办理入住登记手续,向宾客致以最友好的问候和提供世界级一流的服务。其主要职责包括服务指引、入住登记和退房,以及其他相关服务。 主要职责 • 与宾客保持互动,解答相关问题、提供方向指引及活动信息 • 在酒店管理系统里正确更新宾客记录以及登记入住的信息 • 熟悉酒店所有的房间划分、房价及活动 • 全面了解酒店当日的房间状态 • 为宾客开具相应的账单 资格要求 • 具备熟练的电脑操作能力 • 具备良好的沟通能力并积极为宾客提供帮助 • 具备保护宾客私人信息的基本职业素养 • 需要基本的英文读写及听说能力,能使用英文操作系统,及与使用英语的宾客沟通 工作时间:可能会安排在夜间、周末以及节假日的班次,需要早中晚三班轮换   请访问上海迪士尼度假区招聘官方网站(www.SHDRcareers.com),或关注我们的招聘官方微信(SHDRjob)了解更多工作资讯。 请注意: 上海迪士尼度假区不会委托任何人或第三方机构向求职者收取费用。候选人请务必通过度假区官方招聘渠道获取度假区招聘的相关资讯。                    
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:普通话
  • 年龄要求:不限
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职位简介:
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:应届毕业生
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:不限
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职位简介: 岗位职责: - 熟悉各种宾客接待中心政策和客人的问讯资料。 - 掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况 - 处理宾客接待中心工作中的差错,处理宾客有关投诉。 - 负责宾客接待中心财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 - 检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 - 建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。     岗位要求: - 大专以上学历。 - 有良好的团队精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 - 身体健康,品貌端正,气质高雅。 - 掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通。
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:一年以上
  • 外语要求:不限
  • 年龄要求:不限
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职位简介:1. 迅速、礼貌、符合标准的帮客人登记入住。 2. 处理所有到达和离店报告。 3. 根据现有的程序发放钥匙。 4. 向客人提供相关信息。 5. 处理邮件和讯息。 6. 准备需求列表和报告,提供个性化服务。 7. 完成预订工作。 8. 根据酒店的规章制度检查客人的信用帐户。 9. 按时参加前厅部的工作会议及酒店组织的培训。 10. 管理酒店客用房间钥匙、管理前厅部有关文档、正确使用前台备用金。 11. 直接负责前台各类物品、设施设备的使用、维护、保管工作。 12. 抓住适当时机向客人推销酒店服务项目。 13. 积极协助客人解决疑难问题,耐心听取客人提出的建议和意见,遇到超越职权范围的问题应及时向上级反映。 14. 协助并密切跟进解决客人投诉。 15. 维持前台办公室的整洁和卫生。 16. 完成前台经理或其授权人员指派的其他工作。
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:不限
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职位简介:岗位职责 In your role as Receptionist, you are Responsible for the delivery of guest service in a friendly and courteous manner. Also responsible for cashiering activities and maintaining accurate guest records. If you are ·With good English Skill ·Willing to communicate with different people ·Helpful and Optimistic ·Previous experience with Opera is a plus. 岗位要求 如果您具备以下条件,请随时联系我们 ·英文听说流利 ·愿意与具有不同文化背景的客人交流 ·性格开朗 乐于助人 ·掌握Opera操作系统优先
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:应届毕业生
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:22-40
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职位简介:岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练前台各项专业业务和技能,做好宾客入住和离店手续办理。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 任职资格 1.大专及以上文化程度,英语口语良好,男女不限,形象气质良好,口齿清晰。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3相貌端正,身体健康。 4.高星级酒店相同岗位工作经验1年以上优先录用,熟悉opera或fidelio系统的优先录用。          
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:不限
  • 年龄要求:20-35
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职位简介:Responsible for all activities relevant to the Front Desk such as the reception, check in / out, rooming of all Hotel guests, foreign exchange and assisting them with inquiries. 负责所有与前台相关的活动,如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。   具体详见岗位职责        
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:不限
  • 年龄要求:不限
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职位简介:主要职责: 1.遵循酒店规定,宾客预定信息及喜好,准确地为入店宾客提供入住登记手续 2.遵循酒店关于收银员管理个人备用金的规定,准确地为离店宾客办理结账业务 3.推销酒店其他房型及其他产品从而最大化增加酒店收入 4.为住店宾客提供外币兑换业务 5.处理VIP客人及其他需特殊照顾宾客的提前入住登记工作 6.用乐意和专业的态度应答宾客所有的询问 7.熟悉酒店房间形态,所有优惠价和促销活动以及会员内容 8.熟悉酒店设施和所提供的服务, 理解酒店使用系统中有关前台营运的知识 9.参加每日例会并全面了解当日房态情况 10.处理挂账 11.处理无预定宾客前来登记及宾客的其他要求 12.准确地在酒店系统中更新宾客的资料以及填写宾客入住登记卡 13.和其他部门紧密合作以确保为宾客提供无可挑剔的服务,从而最大化宾客满意度 14.理解在酒店遇到紧急情况时应充当的角色 15.依照安排准时参加培训课程 16.按照班表安排准时上班 17.根据需要出勤夜班 18.保持前台整洁,及时补充文具和其他用品。 19.每个班次结束后确保现金无误。任何差异必须及时向当班主管汇报 20.基础的行政或文员的工作 21.在管理层的安排下承担其他工作职责     职位要求: 1. 具有相关学院的毕业文凭 ,酒店业相关经验 2. 良好的沟通技巧(口语,听力及书写)          
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:应届毕业生
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:不限
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职位简介:1、负责酒店客人C/I;C/O 2、负责酒店客人的问询和简单投诉的处理 3、始终按照假日酒店的标准执行各项工作        
  • 学历要求:中专
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:不限
  • 年龄要求:不限
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职位简介:一、工作职责 1、负责接听电话为客人预订房间 2、为客人办理入住手续、退房手续、结算房费 3、更改房态、及时与客房部反馈信息 4、整理收集客人资料 5、完成领导交办的其它任务 二、招聘要求 1、中专及以上学历、较为熟悉前台对客服务、男女不限。 2、熟悉酒店前台宾客入住退房等工作流程、熟悉电脑操作、工作认真仔细。 3、有星级及精品酒店工作经验者优先考虑。 三、薪资福利 1、工资3400-4000元/月;
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:不限
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职位简介:岗位职责: 1.阅读交班日记簿,完成上一班交下来的工作任务。 2.做好接待处柜台的清洁工作,备齐各类物品。 3.为宾客分配房间,确保登记卡上的填写内容正确无误。 4.了解每日的房间状况,配合预订部做好房间预订工作。 5.完成上级布置的各项工作。     岗位要求: 1.大专以上学历,酒店管理、旅游管理专业优先考虑。 2. 具有酒店前台接待工作经验者佳。 3. 有一定的协调能力和语言文字表达能力,需有英语口语基础,熟练使用计算机  
  • 学历要求:高中
  • 工作经验:三年以上
  • 外语要求:不限
  • 年龄要求:不限
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职位简介:任职要求: 1.高中以上学历,具有三年以上酒店接待工作经历。 2.熟悉掌握接待处各项服务工作操作程序,有较高的工作技能及独立解决问题的能力。 3.饭店外语B级,熟练使用计算机。   岗位职责: 1.协助前台接待经理管理前台的日常工作,以身作则并督促员工认真执行酒店各项规章制度。 2.检查和督导当班接待员的服务态度和行为举止,保证接待服务质量。 3.做好前台工作记录及时将要求和情况上传下达。 4.保持与酒店各部门的联络,为宾客提供服务。 5.及时了解可以出售的清洁空房。 6.掌握酒店每天的可售房数量,房间出租率及宾客到达、离店的准确资料,安排日常工作,并根据要求将资料归档。 7.督导员工接待宾客登记入住,合理安排房间,使酒店的入住率及收入不断提高。 8. 检查当班员工纪律,完成上级分配的其他工作。 9.做好SHOW ROOM的安排工作。
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:三年以上
  • 外语要求:不限
  • 年龄要求:不限
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职位简介:任职要求: 1.大专以上学历,具有三年以上高星级酒店接待管理工作经历。 2.熟悉掌握接待处各项服务工作操作程序。有很高的工作技能及独立解决问题的能力。 3.日语良好,熟练使用计算机。   岗位职责: 1.制定接待部工作计划、操作程序和要求,检查和督导接待员的服务态度、行为举止。 2.安排员工当值,负责考勤和考核工作,根据员工表现提出奖惩意见。 3.及时了解VIP的接待要求,做好上传下达的工作。 4.保持与各部门的协调联系,为宾客提供优质的服务。 5.向预订部了解当天房间的预订情况和未来的房态,配合做好房间预订工作。 6.配合销售部和预订部做好团队接待工作。 7.核查电脑里房态的情况,及时了解可以出售的清洁空房,将核查中发现的有差异的房间及时通知客房部。 8.对贵宾、长住客、伤残病人和回头客等。给予特别的关注。 9.尽量解决宾客投诉,保持酒店与宾客之间的和谐关系。 10.参加前厅部的例会,并负责报告工作情况。 11.负责员工培训,检查员工劳动纪律,完成上级分配的其他工作。 12.做好每日VIP房间送水果的工作。
  • 学历要求:高中
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:不限
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职位简介:- 高中/中专/职校 以上学历 - 户籍、年龄不限 - 有酒店对客服务经验者优先 - 有一定英语听说能力   通过点击以下发送申请键,您确认已阅读《环球凯悦员工隐私权政策》,并同意我们根据《环球凯悦员工隐私权政策》使用您提交给我们的个人信息。特别是,您同意我们能够将您的个人信息交由我们的人力资源部经理及员工在美国及世界其他辖区内审阅及参考。请浏览网址 employeeprivacy.hyatt.com查看《环球凯悦员工隐私权政策》。 By clicking the Submit button below you confirm that you have read and agreed to the use of the information you give us in accordance with the Global Privacy Policy for Employees and in particular, you agree that we can make your information available for review and consideration in the U.S. and other jurisdictions around the world by our human resource staff and managers. To view the Global Privacy Policy for Employees, please visit: (URL employeeprivacy.hyatt.com)
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:不限
  • 年龄要求:不限
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职位简介:前台接待  
  • 学历要求:高中
  • 工作经验:其他
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:不限
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职位简介:酒店健身中心前台接待,有相关工作经验为佳      
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:不限
  • 年龄要求:不限
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职位简介:Relevant high star hotel working experience is preferable. 有高星酒店相关工作经验者优先考虑
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:不限
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职位简介: Essential Responsibilities: 基本职责: Completes the registration process by inputting and retrieving information from a computer system, confirming pertinent information including number of guests and room rate. Makes appropriate selection of rooms based on guest needs. Electronic coded keys. Non –verbally confirms the room number and rate. Promotes and administers Hilton Marketing programs such as Hilton Honors, for arriving guests. Ensures guests knows location of room , containing room keys , tokens of our appreciation ,gifts , etc ,to guest . 根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息,如:房价,人数等,依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员,吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法,向客人分发礼物等。   Ensures rooms and services are correctly accounted for within guest statement properly accounts for service provided by the hotel. Assist guests with check out payments or charges. Accepts and records vouchers, credit, traveler’s checks, and other forms of payment, converts foreign currency at current posted rates. 确保入住期间的各项需求能有效满足,帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金,信用卡,旅行支票,公司或第三方付费等付款方式。 Receives special requests from guests, and responds appropriately or forwards requests to appropriate team members for decisions and actions. 对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求,及时反馈给相应部门和人员予以解决。 Fields guest complaints, conducting thorough research to develop the most effective solutions and negotiate results. Listens and extends assistance in order to resolve problems such as price conflicts, insufficient heating or air conditioning, etc. Remain calm and alert especially during emergency situations and heavy hotel activity. Plans and implements detailed steps by using experienced judgment and discretion. 沉着冷静的应对和处理各类客人投诉,如:客人对价格不满,空调或供暖系统的不足等。 Specific Job Knowledge, Skill and Ability: 工作技能技巧要求 Ability to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect accurate information and resolve conflicts. 擅长于处理宾客关系,能有效快速的应对处理各种问题。   Ability to read, Listen and communicate effectively in English, both verbally and in writing. 能用英语有效的倾听和进行沟通。   Ability to access and accurately input information using a moderately complex computer system. 熟练操作酒店电脑系统。   Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction. 以较强的人际交往能力提高客人满意度。   Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods. 能在强压下胜任工作。    
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:22-30
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职位简介:1、1年以上国际四、五星级酒店相关工作经验; Min.1 years working experience similar position in international4, 5-star hotel; 2、良好的英语听、说、读、写能力; Fluently in written and spoken English; 3、良好的管理及沟通能力; Good management and communication skills;  
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:不限
  • 年龄要求:不限
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职位简介:实习生(前台接待,机场代表,行李员,中西餐厅服务员)      
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:其他
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:20-35
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职位简介:1. 良好的服务意识 Good service consciousness 2. 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施 Able to actively recommend hotel to guests and suppliers of services and set up 3.一年以上4-5星级国际酒店同岗位工作经验 More than one year 4-5 star international hotel experience 4. 具备良好的中英文口语表达能力 Have good oral English ability in both Chinese and English 5..熟练使用Opera系统 Familiar with Opera System.             
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:二年以上
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:20-30
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职位简介:1.至少两年以上四、五星级酒店相关工作经验 2.良好的英语沟通能力 3.良好的服务意识 4.熟悉opera操作系统      
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:不限
  • 年龄要求:不限
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职位简介:1.至少2年以上国际酒店的相关工作经验 2.良好的沟通组织及处理问题的技巧 3.能适应较大的工作压力      
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:二年以上
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:不限
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职位简介:职位概述: 负责管理前台运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。   技能要求: 进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求。拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。熟练使用微软办公软件和前台Opera系统,具有解决问题和组织能力。   学历: 具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或专业证书。   经验: 拥有2年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。        
  • 学历要求:中专
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:不限
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职位简介:岗位薪资3500元以上 熟悉部门标准工作程序。 • 熟悉所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。 • 熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店,以便为客人在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订。 • 履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 • 负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。 • 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 • 在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格。 • 了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读写电子邮件和留言,以及如何在预订系统 内对房源情况进行解读。 • 随时保持前台工作区域的整洁和有序,并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。       岗位薪资3500元以上                        
  • 学历要求:其他
  • 工作经验:其他
  • 外语要求:普通话
  • 年龄要求:不限
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职位简介: 1.至少一年以上四、五星级酒店相关工作经验 2.良好的英语沟通能力 3.良好的服务意识 4.熟悉opera操作系统                    
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:一年以上
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:不限
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职位简介:品貌端正,英语口语流利,会操作Opera系统,具有四、五星级酒店一年以上相关职位工作经验优先,有良好的沟通能力和团队合作精神,适应倒班。              
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:一年以上
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:23-35
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职位简介:Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity 以友好和乐意服务的态度向所有客人打招呼,尽可能的尝试用客人的名字来称呼他们。 Registers and rooms all arrivals according to established procedures 根据可遵循的规程为所有到店客人登记和办理入住。 Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation 按照标准办理入住,退房和换房,并确保所有信息与预定一致的被准确录入系统。 Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received 跟进收银员银箱,确保所有收入与报表一致。 Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures 确保所有的操作都与财务标准要求相一致。 Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Duty Manager if he/she unable to assist 解决客人的投诉,问询和要求,若不能处理则及时向上级主管/经理汇报。
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:一年以上
  • 外语要求:普通话
  • 年龄要求:不限
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职位简介:前台接待-Front Desk Agent英语口语良好; 有良好团队合作精神; 有酒店工作经验者优先
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:不限
  • 年龄要求:20-35
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职位简介:性别不限,20~35岁,户籍不限。品行端正,诚实守信,有积极的工作态度,工作勤奋认真,责任心强,能做好自己的本职工作,待客热情,有较强的服务意识,服从领导指挥,具有团队精神。薪资待遇:提供食宿、保险、奖金、外出旅游、3000-5000元/月。
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