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约有 378 项符合条件的查询结果,每页显示30项。
职位名称 公司名称 工作地点 发布日期
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:不限
  • 年龄要求:不限
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职位简介:岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练前台各项专业业务和技能,服务流程,做好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 10、按照当地公安局的要求,政策方针做好公安系统的资料录入、统计等工作; 岗位要求 1.大专以上文化程度,良好的英文口语及书面基数。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康,语音清晰。 5、同等星级酒店相关工作经验1年; 6、良好的沟通能力;
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:应届毕业生
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:不限
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职位简介:底薪+提成  
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:应届毕业生
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:不限
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职位简介:岗位职责: 1、随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。 2、履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 3、保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。 4、为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。 5、熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。 6、处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理 。 7、尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。 8、在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格。 9、全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读电传、电子邮件和留言,以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。 10、 按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。 11、力争保持酒店的高标准,特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性,并重视酒店的健康和安全隐患等问题。 岗位要求: 1、五官端正,举止有礼 2、良好的沟通协调能力,英语日常的沟通会话能力 3、团结协作,工作认真负责 4、能够适应三班倒的工作时制            
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:一年以上
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:不限
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职位简介: One year front office experience is preferred 一年以上前厅部工作经验优先  High school diploma required 高中以上学历  Strong computer systems skills  熟悉电脑操作系统  Excellent communication skills 良好沟通技巧  Able to collaborate effectively with other hotel employees and managers  能有效地与酒店同事及经理沟通  Ability to work a flexible schedule 愿意倒班  
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:不限
  • 年龄要求:不限
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职位简介:岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 任职资格 1.大专以上文化程度,懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康。  
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:一年以上
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:不限
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职位简介:Celebrate the joy of life at Kerry Hotel, Pudong, the first of a new class of luxury hotels from the Shangri-La Group. With a premier city-center location and cutting-edge facilities, your stay is engaging at every turn. Kerry Hotel Pudong offers 574 guestrooms and suites while boasting some of Shanghai’s most spacious and advanced conference and banqueting facilities. For work-life balance, we offer a well-equipped hotel sports and recreational facility in Shanghai, featuring vast exercise and spa options. The bon vivant in you would truly appreciate the exquisite cuisine orchestrated by renowned chefs across 3 restaurants. Top this off with a microbrewery, serving unique, handcrafted beers, and you may not see much of your room. When night (or day) comes, you have the choice of spacious rooms and suites, plus serviced suites in The Residences at Kerry Parkside, just next to the hotel. Even getting to the hotel is a joy. At Kerry Hotel Pudong, you soon realize there are no rules, only possibilities. We are currently looking for a Service Associate – Front Office to join our Front Office team. Summary The Service Associate – Front Desk provides spontaneous guest services, handles the set-up of daily reservations and check-in and check-out of guests and all guest services in accordance with the objectives. Responsible for hotel data entry in the PSB system is in accordance with the standards, guidelines and policies established by Police Station Bureau, assisting the Room Controller with the clerical work performances and quality standards established by Shangri-La Hotels and Resorts and Kerry Hotel Pudong Shanghai. Requirements • Presentable • Communication skills • Good Health • Articulate • Ability to work independently • Experience in similar capacity in 5 Star Hotel 上海浦东嘉里大酒店是香格里拉酒店集团旗下首家嘉里品牌酒店,在此您将体验到别样的惊喜和生活的无穷乐趣。 酒店位于浦东核心腹地, 一应俱全的先进设施、独特简约的设计与热情自然的服务使其成为现代灵动生活的富集之地。设备精良的健身场所,覆盖3层6,000平方米 上海浦东嘉里大酒店拥有574间客房及套房,超过8500平方米的会议室及宴会场地。酒店开设了总面积达6000平方米的健身俱乐部,提供丰富的健身及Spa护理项目,致力于为宾客营造一个工作和生活相均衡的环境。钟爱美食的您可在酒店的三家餐厅尽情探索令人兴奋的料理精选。而在圆满的一天结束之际,再没有比到酿酒坊品尝一杯酿酒大师手工制作的新鲜啤酒更好的选择了。 夜幕降临时分,无论您选择下榻于宽敞的客房和套房,抑或入住毗邻酒店的浦东嘉里城公寓,豪华舒适的享受从不分白昼与黑夜。 在浦东嘉里大酒店,您会很快意识到这里没有惯例,一切皆有可能。 工作概述 前台服务员提供热情和亲切的对客服务,处理日常的预订业务。负责按照公安局的标准,方针、政策输入、统计酒店公安系统资料,协助客房协调员进行文案工作,根据香格里拉集团和上海浦东嘉里大酒店的目的和工作标准,为客人办理入住登记和结账手续以及其他所有的服务。 岗位要求 • 良好的外貌 • 沟通能力 • 身体健康 • 语音清晰 • 工作独立性 • 同等五星级酒店工作经验  
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:一年以上
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:不限
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职位简介:Celebrate the joy of life at Kerry Hotel, Pudong, the first of a new class of luxury hotels from the Shangri-La Group. With a premier city-center location and cutting-edge facilities, your stay is engaging at every turn. Kerry Hotel Pudong offers 574 guestrooms and suites while boasting some of Shanghai’s most spacious and advanced conference and banqueting facilities. For work-life balance, we offer a well-equipped hotel sports and recreational facility in Shanghai, featuring vast exercise and spa options. The bon vivant in you would truly appreciate the exquisite cuisine orchestrated by renowned chefs across 3 restaurants. Top this off with a microbrewery, serving unique, handcrafted beers, and you may not see much of your room. When night (or day) comes, you have the choice of spacious rooms and suites, plus serviced suites in The Residences at Kerry Parkside, just next to the hotel. Even getting to the hotel is a joy. At Kerry Hotel Pudong, you soon realize there are no rules, only possibilities. We are currently looking for a Service Associate - Kerry Sports to join our Sports & Recreation team. Summary To maintain the day to day operations of Kerry Sports and carry out routine duties in various assigned posts; taking an active part in greeting, servicing, maintaining cleanliness and providing general information to our members in accordance with the policies, standards and guidelines established by Kerry Sports. Requirements • Physically Fit • Neat Appearance • Great & Warm smile • Articulate • Sincere: Courteous • Easygoing; Helpfulness • Vibrant: Curious • Spirited; Proactive • Enthusiastic: Flexible 上海浦东嘉里大酒店是香格里拉酒店集团旗下首家嘉里品牌酒店,在此您将体验到别样的惊喜和生活的无穷乐趣。 酒店位于浦东核心腹地, 一应俱全的先进设施、独特简约的设计与热情自然的服务使其成为现代灵动生活的富集之地。设备精良的健身场所,覆盖3层6,000平方米 上海浦东嘉里大酒店拥有574间客房及套房,超过8500平方米的会议室及宴会场地。酒店开设了总面积达6000平方米的健身俱乐部,提供丰富的健身及Spa护理项目,致力于为宾客营造一个工作和生活相均衡的环境。钟爱美食的您可在酒店的三家餐厅尽情探索令人兴奋的料理精选。而在圆满的一天结束之际,再没有比到酿酒坊品尝一杯酿酒大师手工制作的新鲜啤酒更好的选择了。 夜幕降临时分,无论您选择下榻于宽敞的客房和套房,抑或入住毗邻酒店的浦东嘉里城公寓,豪华舒适的享受从不分白昼与黑夜。 在浦东嘉里大酒店,您会很快意识到这里没有惯例,一切皆有可能。 工作概述 为保证嘉里健身中心不同部门的顺利运营;根据嘉里健身中心的规章制度、运营和服务标准,徽笑服务,清洁和保持运营区域场地的整洁,为客人提供健身中心基本的信息。 岗位要求 • 体能充沛 • 干净整洁 • 愉快温暖的笑容 • 口齿清晰 • 真诚,有礼貌 • 平易近人,乐于助人 • 充满朝气,求知欲强 • 精力充沛 • 热情,灵活        
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:一年以上
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:不限
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职位简介:Celebrate the joy of life at Kerry Hotel, Pudong, the first of a new class of luxury hotels from the Shangri-La Group. With a premier city-center location and cutting-edge facilities, your stay is engaging at every turn. Kerry Hotel Pudong offers 574 guestrooms and suites while boasting some of Shanghai’s most spacious and advanced conference and banqueting facilities. For work-life balance, we offer a well-equipped hotel sports and recreational facility in Shanghai, featuring vast exercise and spa options. The bon vivant in you would truly appreciate the exquisite cuisine orchestrated by renowned chefs across 3 restaurants. Top this off with a microbrewery, serving unique, handcrafted beers, and you may not see much of your room. When night (or day) comes, you have the choice of spacious rooms and suites, plus serviced suites in The Residences at Kerry Parkside, just next to the hotel. Even getting to the hotel is a joy. At Kerry Hotel Pudong, you soon realize there are no rules, only possibilities. We are currently looking for a Service Associate – Adventure Zone to join our Sports & Recreation team. Summary To manage the day to day operations in terms of maintaining the areas, equipment and facilities cleanliness, tidiness and safety at Adventure Zone. To take an active part in greeting, service, telephone answering and general information giving to our members in accordance with the policies, standards and guidelines established by Adventure Zone and Shangri-La International Management. Requirements • Physically Fit • Neat Appearance • Great& Warm smile • Articulate • Sincere: Courteous • Easygoing; Helpfulness • Vibrant: Curious • Spirited; Proactive • Enthusiastic: Flexible 上海浦东嘉里大酒店是香格里拉酒店集团旗下首家嘉里品牌酒店,在此您将体验到别样的惊喜和生活的无穷乐趣。 酒店位于浦东核心腹地, 一应俱全的先进设施、独特简约的设计与热情自然的服务使其成为现代灵动生活的富集之地。设备精良的健身场所,覆盖3层6,000平方米 上海浦东嘉里大酒店拥有574间客房及套房,超过8500平方米的会议室及宴会场地。酒店开设了总面积达6000平方米的健身俱乐部,提供丰富的健身及Spa护理项目,致力于为宾客营造一个工作和生活相均衡的环境。钟爱美食的您可在酒店的三家餐厅尽情探索令人兴奋的料理精选。而在圆满的一天结束之际,再没有比到酿酒坊品尝一杯酿酒大师手工制作的新鲜啤酒更好的选择了。 夜幕降临时分,无论您选择下榻于宽敞的客房和套房,抑或入住毗邻酒店的浦东嘉里城公寓,豪华舒适的享受从不分白昼与黑夜。 在浦东嘉里大酒店,您会很快意识到这里没有惯例,一切皆有可能。 工作概述 管理日常工作,维护区域、设备和设施的清洁、整洁和安全。 根据儿童探险乐园和香格里拉国际酒店集团制定的政策、标准和指导方针,积极参与并向顾客提供问候、服务、电话应答和一些基本服务。 岗位要求 • 体能充沛 • 干净整洁 • 愉快温暖的笑容 • 口齿清晰 • 真诚,有礼貌 • 平易近人,乐于助人 • 充满朝气,求知欲强 • 精力充沛 • 热情,灵活
  • 学历要求:本科
  • 工作经验:一年以上
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:18-35
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职位简介:酒店提供免费班车以及免费食宿,缴纳五险一金,带薪年假。 1、执行主管的工作指令并报告工作。负责住店宾客各项费用的结算工作。输入并核对住宿费用及餐饮、酒吧、电话、洗衣、理发、等费用单据,发现问题及时通知有关部门。 2.帮客人办理入住以及退房手续。 3、负责住宿预收款的足额收取,及欠款催收工作,并做好催收记录。 4、负责超信用限额的信用卡的授权工作。 5、负责编制收银日报并确保帐单、交款单与收银员日报一致。 6、按时解交营业款项,认真做好交接班手续和情况记录。 7、认真细致地做好客人贵重物品的保管、存取工作。 8、按照银行的有关规定做好外币兑换工作。 9、准确掌握当日外币牌价,严格执行外币兑换制度和操作规程。 10、熟悉掌握各种外币现金票面额、支票和信用卡,熟悉现钞、支票、信用卡的真伪识别方法。如有疑问立即同银行有关部门联系。 11、妥善保管好各种货币、凭证,按时复核,每天做好兑换日报表,并及 时与银行做好收款的交换。 12、兑换中发生差错,应及时汇报,及时处理。        
  • 学历要求:高中
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:20-35
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职位简介:岗位职责: 1、前台接待及出纳工作; 2、处理客人入住及退房; 3、提供咨询服务。 岗位要求: 1、 形象佳,英语良好优先; 2、 有服务意识。            
  • 学历要求:中技
  • 工作经验:应届毕业生
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:20-35
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职位简介:Job Responsibility 岗位职责: Be familiar with the hotel promotion, room rate and occupancy. 掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。 Check daily guests’ reservation and VIP name list, make reasonable arrangement of the guests. 检查客房预订信息及VIP客人的名单,合理安排宾客入住。 Be responsible for Check-in and Check-out and make sure the accuracy of bill. 正确效率的为到店客人办理入住手续和离店手续,确保房帐金额准确。 Change guest room or adjust the room rate for guest according to their requirement. 负责解决宾客的换房、变价等要求。 Arrange room for special guests in advance and type in their likes and requirement into system. 负责提前为有特殊要求的客人排房间,并在系统中录入客人的喜好及要求等相关信息。 Complete the work assigned by manager/FOM in time. 及时完成上级领导布置的任务。 Job Qualifications: 任职资格: Secondary school or above, have working experience in 4/5-star hotels is preferred. 中专及以上学历, 有4-5星级酒店前台工作经验者优先。 It is a plus for night shift acceptable. Two days work and two days off. 可接受夜班,做二休二。 Fluent spoken English, dignified, presentable, articulate and no gender required. 男女不限,形象气质佳,英语口语流利。 Skilled in the operation of reception, have strong communicate skills and the ability of dealing with emergencies. 熟悉前台的各项业务。具有较强的沟通能力及突发事件处理能力。 Bright and outgoing, have strong service consciousness. 性格开朗、头脑灵活、具有较强的服务意识和责任感。 Benefits: 福利待遇: If you need, we would provide dormitory for you. (300yuan per month) 如有需要,我们将为您提供员工宿舍。(每月300元) Staff can enjoy free meals in our staff canteen. 酒店员工可享有免费的工作餐。  
  • 学历要求:高中
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:不限
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职位简介:1.按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间 2.熟知部门标准工作程序 3.履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统 4.处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理 5.尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象    
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:二年以上
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:22-28
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职位简介:品貌端正,性格开朗,英语沟通能力强,能独立完成常规的前台工作 有四、五星级酒店前台工作经验2年以上,能适应翻班的工作要求。          
  • 学历要求:中专
  • 工作经验:应届毕业生
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:20-35
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职位简介:岗位职责: 1. 负责客人接待、入住手续办理、散客及团体预订、中外客人咨询答疑、电话接线、收银等; 2.执行领班的工作指示,协助主管的日常工作; 3.参与各项服务活动,发现问题及时纠正; 4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率; 5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住; 6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。 任职资格: 1、 中专以上学历,熟练使用西软,有一年以上同岗位工作经验者优先; 2、 熟悉前台的各项业务流程; 3、 英语口语能力佳; 4、 沟通能力强,能处理投诉。 福利待遇:提供餐饮补贴、免费住宿、免费班车、社会保险及公积金等。          
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:其他
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:不限
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职位简介:有良好的英语听说读写能力; 具备良好的工作态度,适应翻班工作; 具有优秀的沟通能力和服务意识;    
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:22-30
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职位简介:1、1年以上国际四、五星级酒店相关工作经验; Min.1 years working experience similar position in international4, 5-star hotel; 2、良好的英语听、说、读、写能力; Fluently in written and spoken English; 3、良好的管理及沟通能力; Good management and communication skills;  
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:一年以上
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:20-30
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职位简介:岗位职责: 1.帮助客人办理登记入住结帐及回答客人的各种询问。 2.熟练操作电脑系统,能独立工作。 3.掌握当天抵、离店状况,为客人办理入住登记及结帐服务。 4.接受客人的订房要求,向客人介绍酒店的设施,解答客人的任何问题。 5.准备重要客人、团体、熟客抵达前的各种资料,确保客人入住迅速准确。 6.根据客人的要求,安排早晨叫醒服务。 7.接受客人的换房,延住要求,并及时修正电脑信息,通知有关部门。 8.就客人的行李与礼宾部联系,以保证行李迅速准确送至客房。 9.与客房部密切联系,了解客房状况,以保证及时向客人提供合乎标准的客房。 10.协调客房部安排参观房、酒店内部自用房及登记事项。 11.根据所制定出的工作内容要求,做好行政酒廊的日常工作及对客服务。 12.负责客房钥匙的保管、分发、更换、配制、处理客房钥匙授权、转交。   岗位要求: 1.形象气质佳,***身高1.62米以上,***身高1.75米以上; 2.性格开朗,有亲和力; 3.具备良好的沟通技巧; 4.英语听、说流利; 5.具有四星级以上酒店相关工作经验; 6.薪酬模式为:月基本工资+提成+月度奖金+年终奖金。                            
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:其他
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:不限
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职位简介:·To ensure our customers receive a fast, efficient check in and check out service. 确保我们的顾客得到快速高效的入住和退房服务。 ·To ensure all customers queries or requests are handled in a polite, friendly andefficient manner. 确保顾客提出的意见或建议得到友善高效地解决。 ·To ensure a high level of product knowledge of the hotel and local area- 确保深知酒店及当地的产品知识。 ·To maintain and update guest profiles as laid down in the front office procedures. 依照前厅部工作程序,管理并及时更新顾客个人资料。 ·To provide guest with foreign currency exchange service. 给客人提供外币兑换业务的服务。  
  • 学历要求:其他
  • 工作经验:其他
  • 外语要求:普通话
  • 年龄要求:不限
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职位简介: 1.至少一年以上四、五星级酒店相关工作经验 2.良好的英语沟通能力 3.良好的服务意识 4.熟悉opera操作系统                    
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:二年以上
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:20-30
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职位简介:1.至少两年以上四、五星级酒店相关工作经验 2.良好的英语沟通能力 3.良好的服务意识 4.熟悉opera操作系统      
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:应届毕业生
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:不限
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职位简介: 岗位职责: - 熟悉各种宾客接待中心政策和客人的问讯资料。 - 掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况 - 处理宾客接待中心工作中的差错,处理宾客有关投诉。 - 负责宾客接待中心财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 - 检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 - 建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。     岗位要求: - 大专以上学历。 - 有良好的团队精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 - 身体健康,品貌端正,气质高雅。 - 掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通。
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:普通话
  • 年龄要求:25-35
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职位简介:Job Responsibility 岗位职责: To supervise the Reception department to ensure the best service being delivered to all the arrival and departure guests, and also guests with other services at Front Desk 当班时管理前台接待工作并提供对客服务,确保提供给每个抵店和离店的客人满意的体验,包括其他前来前台要求相关服务的客人。 Familiar with and fully in charge of PSB registration system,, ensure the accuracy of the inputting and improve any errors may occurs. 熟悉并全面负责公安局境内外人员住宿管理系统,针对出现的问题采取必要改进行动 Assist in investigating and resolving written guest complaints 协 助调 查和解决客人的投诉 Maintain a strict but flexible cash handling procedure at the Reception desk to balance appropriate Guest Service and eliminate cash loss and debt. 维 持前台严格但灵活的现金处理程序以便向客人提供合适的服务并尽一切可能减少现金遗失和负债 Assist with staff training and development 协助员工的培训和发展 Arrange departmental working shift reasonably. 合理安排部门员工班次。 Review arrival information on a daily basis; VIP, Hilton Hhonors, Regular guests, Groups, special requests etc. 每班检查当日抵店 客人信息,包括贵宾、希尔顿荣誉客会顾客、常规客人、 团队的情况以及特别要求 Assist in handling claimed reservations and turn-away according to Hilton’s policies and procedures 按照希尔顿的政策和程序处理无法发现预订记录和饭店客满时婉拒客 人入住的情况 Ensure that guest complaints are properly logged and acted upon by trying to avoid any guest leaving the hotel dissatisfied. Solicits assistance from other Management if needed 确保客人的抱怨被合适地记录并采取行动; 避免客人不满意地离开饭 店,必要时从管理人员处获得帮助 Assist Reception when required, help guest check in, check out, etc. 在必要时协助前厅其他岗位的工作,帮助客人登记入住,结帐离店等。 Complete the work assigned by managers/FOM in time. 及时完成上级领导布置的任务。 Job Qualifications: 任职资格: Secondary school or above, have more than 2 years reception working experience in 4/5-star hotels. 中专及以上学历,有3年以上4-5星级酒店前台工作经验。 It is a plus for night shift acceptable. Two days work and two days off. 可接受夜班,做二休二。 Fluent spoken English, dignified, presentable, articulate and no gender required. 男女不限,形象气质佳,英语口语流利。 Skilled in the operation of reception, have strong communicate skills, leadership and the ability of dealing with emergencies. 有良好的领导能力,熟悉前台的各项业务。具有较强的沟通能力及突发事件处理能力。 Bright and outgoing, have strong service consciousness. 性格开朗、头脑灵活、具有较强的服务意识和责任感。
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:其他
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:18-28
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职位简介:岗位职责: 1. 负责客人接待、入住手续办理、散客及团体预订、中外客人咨询答疑、电话接线、收银等; 2.执行领班的工作指示,协助主管的日常工作; 3.参与各项服务活动,发现问题及时纠正; 4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率; 5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住; 6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。 任职资格: 1、 大专以上学历,熟练使用西软,有一年以上同岗位工作经验者优先; 2、 熟悉前台的各项业务流程; 3、 英语口语能力佳; 4、 沟通能力强,能处理投诉。      
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:不限
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职位简介:1.Develop a thorough knowledge of room locations, room types, rates, discounts, hotel facilities and their    hours of operation,special promotions etc    负熟悉酒店客房位置、类型、房费、折扣、酒店设施、营业时间以及特殊促销等 2.Go through relevant information about arrivals during shift; VIP, membership, Regular guests, groups, etc.    Room situation and functions    了解每一班抵店客人信息,包括贵宾、会员、常客、团体客人抵店相关信息。检查房间状态和当天宴会 3.Assign adequate room as per reservation and request from guest    根据预订及客人要求分配房间 4.Prepare key wallet, with room number, rate and departure date. Explain use of elevators and room key and    wish a pleasant stay    准备房间钥匙折,并写上房间号码、房价、离店日期。解释电梯和房间钥匙使用方法。祝愿客人住店愉快 5.Enter the guest-details in the guest profile in the computer, with any special requests when applicable    把客人详细资料输入电脑系统,并注明客人的特殊需求      
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:不限
  • 年龄要求:不限
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职位简介:
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:不限
  • 年龄要求:不限
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职位简介:
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:一年以上
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:22-
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职位简介:——服从前台主管与领班的工作安排,能适应夜班; ——根据每日“抵店宾客”报表,准确无误办理宾客验证及开房登记手续,并对VIP宾客、团队宾客及有特殊要求的宾客及时、妥善、合理做好排房及钥匙等准备工作,并通知各相关部门; ——熟练掌握房态与客情,积极热情地销售客房; ——根据每日“离店宾客”报表,准确熟练收点宾客现金、支票,办理结帐手续,并根据宾客的合理要求开具打印各项发票; ——正确处理钥匙的发放、复制、遗失处理工作; ——做好宾客换房、延房工作; ——做好宾客留言记录、电传收发、物品转交工作; ——做好贵重物品保险柜使用办理手续; ——每日根据中国银行的外汇牌价,更新牌价; ——每日做好“外管处”输入工作,并将当日退房宾客在“外管处”上作退房处理; ——根据客房部送交的房态表进行仔细核对,保证房态的准确性; ——每班下班前负责将当日营业款登记在每日汇总表上,并打印报表上缴封包;   熟悉OPERA操作系统者优先          
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:22-30
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职位简介:
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:一年以上
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:不限
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职位简介:确保前台高效顺畅的运作 遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务 熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准 礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问,确保问题得到圆满解决 确保客人信息的历史记录得到精确的维护,并提前对回头客进行入住登记 确保留存所有与酒店、公司、地方法规相关的财务记录;遵循财务记账,资金处理的规定;及时准确的汇报财务信息 问候、接待客人并协助做好入住登记 确保严格的房卡管理制度 熟悉上海的酒店及旅游信息 确定客人抵达和离店的详情 确保保持高标准的个人形象和仪容仪表 完成其他合理分配的职责和任务   无论你初出茅庐,还是达人行家 这里有“薪”动的选择! 这里是“职”得你加入!   (欢迎能够从事电脑信息输入/Word/Excel使用的残障人士投递简历)
  • 学历要求:本科
  • 工作经验:三年以上
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:不限
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职位简介:主要职责: 确保服务的三个步骤贯彻始终 在为客人指引方向的时候,应遵循 五步 规定即陪同客人向目的地方向至少步行五步,同时伸出手臂指引方向。绝不使用手指指示方向 以是客人始终能得到快速而有礼貌的服务为准则来安排客人入座 从客人进入餐厅直到他们离开的整个用餐过程中,始终传递沉稳自信、平衡、真诚并且有社交技巧的服务,让客人感觉心悦诚服、严谨、亲切,非常敬业 使用礼貌的方法,以及对服务业完美的触觉展示自身热情友好的一面 监督控制餐厅内餐位数量的安排情况,确保尽量以客人的喜好安排座位,避免造成因客人较多员工较少,同时也要注意安排座位时要对所有的服务人员公平 积极支持全面质量管理系统 按类别管理反馈表,并能系统化地分享信息,从而做出改善 积极协助上级,完成良好的收益 协助确保每个工作职能能够及时和准确的发挥 协助上级维护一个具有高度热情和训练有素的工作团队 岗位要求: 至少为专业学校毕业 三年餐厅工作经验和至少有一年以上的从事餐饮部客户关系的经验 具备优秀的专业的宴会厅运营知识 良好的服务待客技巧预知客人的需求 能够使用日常的办公室软件 具备优秀的英语和普通话表达能力
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