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职位名称 公司名称 工作地点 发布日期
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:不限
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职位简介:职位概述 前台将通过为宾客办理入住登记手续,向宾客致以最友好的问候和提供世界级一流的服务。其主要职责包括服务指引、入住登记和退房,以及其他相关服务。 主要职责 • 与宾客保持互动,解答相关问题、提供方向指引及活动信息 • 在酒店管理系统里正确更新宾客记录以及登记入住的信息 • 熟悉酒店所有的房间划分、房价及活动 • 全面了解酒店当日的房间状态 • 为宾客开具相应的账单 资格要求 • 具备熟练的电脑操作能力 • 具备良好的沟通能力并积极为宾客提供帮助 • 具备保护宾客私人信息的基本职业素养 • 需要基本的英文读写及听说能力,能使用英文操作系统,及与使用英语的宾客沟通 工作时间:可能会安排在夜间、周末以及节假日的班次,需要早中晚三班轮换   请访问上海迪士尼度假区招聘官方网站(www.SHDRcareers.com),或关注我们的招聘官方微信(SHDRjob)了解更多工作资讯。 请注意: 上海迪士尼度假区不会委托任何人或第三方机构向求职者收取费用。候选人请务必通过度假区官方招聘渠道获取度假区招聘的相关资讯。                      
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:不限
  • 年龄要求:不限
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职位简介:
  • 学历要求:中专
  • 工作经验:一年以上
  • 外语要求:普通话
  • 年龄要求:18-35
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职位简介:工作职责 1.按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务,有销售客房的能力。 2.负责访客、来宾的登记、接待及一站式服务。 3.根据标准为客人办理入住及离店手续并开具发票,同时收集客人的意见汇报至宾客服务经理处。 4.为客人提供信息问询,外币兑换等业务。   任职要求 1.形象好,气质佳,年龄18—35岁,男女不限。 2.较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件。 3.具备良好的协调能力、沟通能力。负有责任心, 性格活泼开朗,具有亲和力。 4.英语基本会话、普通话准确流利。        
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:其他
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:不限
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职位简介:·To ensure our customers receive a fast, efficient check in and check out service. 确保我们的顾客得到快速高效的入住和退房服务。 ·To ensure all customers queries or requests are handled in a polite, friendly andefficient manner. 确保顾客提出的意见或建议得到友善高效地解决。 ·To ensure a high level of product knowledge of the hotel and local area- 确保深知酒店及当地的产品知识。 ·To maintain and update guest profiles as laid down in the front office procedures. 依照前厅部工作程序,管理并及时更新顾客个人资料。 ·To provide guest with foreign currency exchange service. 给客人提供外币兑换业务的服务。  
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:不限
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职位简介:职责范围 行政酒廊代表需根据人性化服务体验的要求,通过礼貌有效的行政酒廊服务满足并超越客人的期望。包括办理入住,离店,礼宾服务,商务中心,宾客认知和卓越的餐饮服务。 职位要求                                      酒店管理学校毕业                                             能够接受延长时间的工作 有经验来处理各个层面,包括业主,管理者,支持员工和所有酒店同事 出色的沟通技巧 有能力处理多项工作和任务 在团队合作环境中工作出色 乐意为客人提供优质的服务        必须拥有良好的中英文口语读写能力 拥有基本酒店营运知识 拥有友善和外向开朗的个性  Scope of Position The Club Lounge Agent will meet and exceed guest expectations by providing efficient and courteous Front Desk services and courteous Club Lounge service. Requirements                         Hotel Management School Graduate Able to stand for extended periods of time Experience dealing with all levels including owners, corporate officers, support staff and all hotel employees Excellent overall communication skills Able to multi task The ability to work well in a team environment Strong desire to provide excellent guest service                            Must possess good command of written and verbal English Language Must possess good command of written and verbal Mandarin Language Must have basic hotel operation knowledge Possess a pleasant and outgoing personality
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:不限
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职位简介: Essential Responsibilities: 基本职责: Completes the registration process by inputting and retrieving information from a computer system, confirming pertinent information including number of guests and room rate. Makes appropriate selection of rooms based on guest needs. Electronic coded keys. Non –verbally confirms the room number and rate. Promotes and administers Hilton Marketing programs such as Hilton Honors, for arriving guests. Ensures guests knows location of room , containing room keys , tokens of our appreciation ,gifts , etc ,to guest . 根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息,如:房价,人数等,依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员,吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法,向客人分发礼物等。   Ensures rooms and services are correctly accounted for within guest statement properly accounts for service provided by the hotel. Assist guests with check out payments or charges. Accepts and records vouchers, credit, traveler’s checks, and other forms of payment, converts foreign currency at current posted rates. 确保入住期间的各项需求能有效满足,帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金,信用卡,旅行支票,公司或第三方付费等付款方式。 Receives special requests from guests, and responds appropriately or forwards requests to appropriate team members for decisions and actions. 对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求,及时反馈给相应部门和人员予以解决。 Fields guest complaints, conducting thorough research to develop the most effective solutions and negotiate results. Listens and extends assistance in order to resolve problems such as price conflicts, insufficient heating or air conditioning, etc. Remain calm and alert especially during emergency situations and heavy hotel activity. Plans and implements detailed steps by using experienced judgment and discretion. 沉着冷静的应对和处理各类客人投诉,如:客人对价格不满,空调或供暖系统的不足等。 Specific Job Knowledge, Skill and Ability: 工作技能技巧要求 Ability to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect accurate information and resolve conflicts. 擅长于处理宾客关系,能有效快速的应对处理各种问题。   Ability to read, Listen and communicate effectively in English, both verbally and in writing. 能用英语有效的倾听和进行沟通。   Ability to access and accurately input information using a moderately complex computer system. 熟练操作酒店电脑系统。   Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction. 以较强的人际交往能力提高客人满意度。   Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods. 能在强压下胜任工作。    
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:普通话
  • 年龄要求:25-35
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职位简介:Job Responsibility 岗位职责: To supervise the Reception department to ensure the best service being delivered to all the arrival and departure guests, and also guests with other services at Front Desk 当班时管理前台接待工作并提供对客服务,确保提供给每个抵店和离店的客人满意的体验,包括其他前来前台要求相关服务的客人。 Familiar with and fully in charge of PSB registration system,, ensure the accuracy of the inputting and improve any errors may occurs. 熟悉并全面负责公安局境内外人员住宿管理系统,针对出现的问题采取必要改进行动 Assist in investigating and resolving written guest complaints 协 助调 查和解决客人的投诉 Maintain a strict but flexible cash handling procedure at the Reception desk to balance appropriate Guest Service and eliminate cash loss and debt. 维 持前台严格但灵活的现金处理程序以便向客人提供合适的服务并尽一切可能减少现金遗失和负债 Assist with staff training and development 协助员工的培训和发展 Arrange departmental working shift reasonably. 合理安排部门员工班次。 Review arrival information on a daily basis; VIP, Hilton Hhonors, Regular guests, Groups, special requests etc. 每班检查当日抵店 客人信息,包括贵宾、希尔顿荣誉客会顾客、常规客人、 团队的情况以及特别要求 Assist in handling claimed reservations and turn-away according to Hilton’s policies and procedures 按照希尔顿的政策和程序处理无法发现预订记录和饭店客满时婉拒客 人入住的情况 Ensure that guest complaints are properly logged and acted upon by trying to avoid any guest leaving the hotel dissatisfied. Solicits assistance from other Management if needed 确保客人的抱怨被合适地记录并采取行动; 避免客人不满意地离开饭 店,必要时从管理人员处获得帮助 Assist Reception when required, help guest check in, check out, etc. 在必要时协助前厅其他岗位的工作,帮助客人登记入住,结帐离店等。 Complete the work assigned by managers/FOM in time. 及时完成上级领导布置的任务。 Job Qualifications: 任职资格: Secondary school or above, have more than 2 years reception working experience in 4/5-star hotels. 中专及以上学历,有3年以上4-5星级酒店前台工作经验。 It is a plus for night shift acceptable. Two days work and two days off. 可接受夜班,做二休二。 Fluent spoken English, dignified, presentable, articulate and no gender required. 男女不限,形象气质佳,英语口语流利。 Skilled in the operation of reception, have strong communicate skills, leadership and the ability of dealing with emergencies. 有良好的领导能力,熟悉前台的各项业务。具有较强的沟通能力及突发事件处理能力。 Bright and outgoing, have strong service consciousness. 性格开朗、头脑灵活、具有较强的服务意识和责任感。
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:应届毕业生
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:不限
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职位简介:1、负责酒店客人C/I;C/O 2、负责酒店客人的问询和简单投诉的处理 3、始终按照假日酒店的标准执行各项工作        
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:不限
  • 年龄要求:不限
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职位简介:前台接待  
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:应届毕业生
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:22-40
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职位简介:岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练前台各项专业业务和技能,做好宾客入住和离店手续办理。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 任职资格 1.大专及以上文化程度,英语口语良好,男女不限,形象气质良好,口齿清晰。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3相貌端正,身体健康。 4.高星级酒店相同岗位工作经验1年以上优先录用,熟悉opera或fidelio系统的优先录用。          
  • 学历要求:高中
  • 工作经验:其他
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:不限
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职位简介:酒店健身中心前台接待,有相关工作经验为佳      
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:不限
  • 年龄要求:不限
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职位简介:Relevant high star hotel working experience is preferable. 有高星酒店相关工作经验者优先考虑
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:一年以上
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:不限
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职位简介:- 有良好的英语听说读写能力和服务意识 - 具备良好的工作态度,适应翻班工作 - 一年以上四、五星级酒店相关工作经验  
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:不限
  • 年龄要求:22-30
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职位简介:1.相关星级酒店经验者优先 2.英语听说读写能力佳      
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:一年以上
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:不限
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职位简介:工作内容: Through the use of effective Guest Services skills, provide efficient service for guest registration and departure; attend to all incoming calls in a professional and polite manner, constantly striving to provide Total Customer Satisfaction. Maintain strict security procedures to ensure guest confidentiality and safety. 通过所掌握的客户服务技巧,对客户入住及退房提供高效服务。始终以专业,礼貌的态度接听处理来电,努力做到客户满意。严格执行相关的安全程序,以确保客户的机密与安全。 岗位要求及技能: Have interests in working in a service related environment 有意在服务性行业或相关环境的工作 Good written and spoken English/Japanese 能较为熟练的运用英语或者日语,包括口语及书面语。 工作福利: 提供饭贴 工作日享受生日假,工龄为1-10年享受每年7天带薪休假,每年享有3天带薪病假 公司提供补充医疗保险   本职位不需倒班。        
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:不限
  • 年龄要求:不限
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职位简介:1、有国际四、五星级酒店前台接待三年以上工作经验; 2、英语口语流利; 3、前台业务熟练,并具有良好的应变能力。    
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:一年以上
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:22-35
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职位简介:岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度,大学英语4级及以上。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康。  
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:二年以上
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:不限
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职位简介:职位概述: 负责管理前台运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。   技能要求: 进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求。拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。熟练使用微软办公软件和前台Opera系统,具有解决问题和组织能力。   学历: 具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或专业证书。   经验: 拥有2年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。        
  • 学历要求:中专
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:不限
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职位简介:岗位薪资3500元以上 熟悉部门标准工作程序。 • 熟悉所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。 • 熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店,以便为客人在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订。 • 履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 • 负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。 • 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 • 在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格。 • 了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读写电子邮件和留言,以及如何在预订系统 内对房源情况进行解读。 • 随时保持前台工作区域的整洁和有序,并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。       岗位薪资3500元以上                        
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:二年以上
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:20-30
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职位简介:1.至少两年以上四、五星级酒店相关工作经验 2.良好的英语沟通能力 3.良好的服务意识 4.熟悉opera操作系统      
  • 学历要求:其他
  • 工作经验:其他
  • 外语要求:普通话
  • 年龄要求:不限
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职位简介: 1.至少一年以上四、五星级酒店相关工作经验 2.良好的英语沟通能力 3.良好的服务意识 4.熟悉opera操作系统                    
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:不限
  • 年龄要求:不限
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职位简介:1.至少2年以上国际酒店的相关工作经验 2.良好的沟通组织及处理问题的技巧 3.能适应较大的工作压力      
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:不限
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职位简介:岗位职责 In your role as Receptionist, you are Responsible for the delivery of guest service in a friendly and courteous manner. Also responsible for cashiering activities and maintaining accurate guest records. If you are ·With good English Skill ·Willing to communicate with different people ·Helpful and Optimistic ·Previous experience with Opera is a plus. 岗位要求 如果您具备以下条件,请随时联系我们 ·英文听说流利 ·愿意与具有不同文化背景的客人交流 ·性格开朗 乐于助人 ·掌握Opera操作系统优先
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:不限
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职位简介:岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.高中以上文化程度,懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康。
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:一年以上
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:23-35
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职位简介:Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity 以友好和乐意服务的态度向所有客人打招呼,尽可能的尝试用客人的名字来称呼他们。 Registers and rooms all arrivals according to established procedures 根据可遵循的规程为所有到店客人登记和办理入住。 Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation 按照标准办理入住,退房和换房,并确保所有信息与预定一致的被准确录入系统。 Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received 跟进收银员银箱,确保所有收入与报表一致。 Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures 确保所有的操作都与财务标准要求相一致。 Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Duty Manager if he/she unable to assist 解决客人的投诉,问询和要求,若不能处理则及时向上级主管/经理汇报。
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:一年以上
  • 外语要求:普通话
  • 年龄要求:不限
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职位简介:前台接待-Front Desk Agent英语口语良好; 有良好团队合作精神; 有酒店工作经验者优先
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:一年以上
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:不限
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职位简介:品貌端正,英语口语流利,会操作Opera系统,具有四、五星级酒店一年以上相关职位工作经验优先,有良好的沟通能力和团队合作精神,适应倒班。              
  • 学历要求:大专
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:英语
  • 年龄要求:不限
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职位简介:北京四季酒店 概要 我们在寻找前台接待员,需要你对工作具有热情,热爱你所从事的职位。 我们聘用勤奋上进的员工作培训,在一个能令他们尽展所长的工作环境下, 让他们发挥出类拔萃的工作表现。我们的企业文化孕育了成功的事业,并给予多方面的回报。我们希望员工能够: 拥有良好的团队合作精神,并畅所欲言的沟通 持续的提高他们的工作技巧和表现 能够意识到自己行为所代表的责任及会导致的后果 充分了解自己行为会对客人、同事以及公司的形象产生的影响 加入我们 我们的信念,首重于如何互相对待,彼此树立榜样, 在与宾客,商业伙伴和同事间的交往之中,我们致力寻求互相沟通谅解的方式,也希望能夠得到别人同样的对待 北京四季酒店向员工提供和客人一样的关怀,四季酒店从 1998 年起。获“财富”杂志评为一百家最理想的工作机构之一 工作职责 1. 确保依据标准操作守则执行客人入住及离店程序 2. 确保行政楼层餐饮程序达到标准操作守则 3. 具备问题解决、客诉处理能力,根据判断做出迅速、合理的解决方式以得到客人的最大满意 4. 全身心投入满足每一个客人的需求,并提供个性化服务。 工作要求 1.本科学历及具有学历 2.熟练的英语口语、书写及阅读能力 3.良好的沟通及电脑使用能力 4.能够讲普通话及具备在中国工作的许可 加入我们你能够享有: 建立一个长期的、全球性的职业发展机会 最优秀的行业培训 免费入住四季酒店,餐饮折扣优待 红利分享及优厚的工资 雇员服务奖 年度员工派对/社交和体育活动 想要了解更多,请登录以下网站并关注我们: 四季酒店官网职位空缺:http://jobs.fourseasons.com/ 四季酒店领英网站:https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts 四季酒店微信号:北京四季HR
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:不限
  • 外语要求:不限
  • 年龄要求:20-35
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职位简介:性别不限,18~30岁,户籍不限。品行端正,诚实守信,有积极的工作态度,工作勤奋认真,责任心强,能做好自己的本职工作,待客热情,有较强的服务意识,服从领导指挥,具有团队精神。薪资待遇:提供食宿、保险、奖金、外出旅游、3000-5000元/月。  
  • 学历要求:高中
  • 工作经验:一年以上
  • 外语要求:普通话
  • 年龄要求:20-45
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职位简介:岗位职责: 1、负责访客的接待,为宾客办理入住、离店手续; 2、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务及相关访客留言的处理; 3、处理顾客投诉及被安抚; 4、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 5、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作; 6、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房及会员卡,努力争取最好的经济效益; 7、时刻关注宾客需求,反应敏捷,要能服务在客人示意之前。 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。   任职资格: 1、高中以上文化程度,谈吐得体,具有良好的职业素养。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、相貌端正,身体健康。
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